Почему Алекса не отвечает?

Все мы, у кого есть умный динамик, в какой-то момент испытывали проблемы с распознаванием команд или не получали ответа. У всех помощников есть ошибки, но если вы заметили, что Alexa не отвечает и что ваши запросы иногда остаются без ответа, это может быть по одной из этих причин.

Использование голосовых помощников в последние годы получило широкое распространение среди населения. Во многих домах уже есть автомат, позволяющий автоматизировать процессы и сделать наш дом немного умнее. Для пользователей, которые выбирают Amazon Alexa, можно включать и выключать свет через умные динамики Echo, управлять своим Smart TV с Alexa, или попросите вас составить список покупок или добавить товар в нашу корзину на Amazon. Хотя Алекса - один из самых умных помощников, в некоторых случаях он может конкретные сбои или ответьте "Я не понял вас", так как это не помощник с совершенной системой распознавания голоса.

Почему Алекса не отвечает

Причины, по которым Alexa не отвечает

В те моменты, когда мы четко говорим с Алекса, микрофоны улавливают то, что мы говорим, нет внешние шумы И все же ответ снова и снова: «Извините, я вас не понял» или «Повторите попытку позже. Вот несколько решений для Alexa, чтобы ответить нам.

Alexa - это помощник, основанный на облаке, поэтому, имея Подключение к Интернету необходимо для его правильного функционирования. Если он не может подключиться к серверам компании, он не ответит вам и ничего не сделает. Подавляющее большинство ошибок может быть связано с непониманием микрофонов или конкретными сбоями связи с серверами Amazon.

Чтобы выявить некоторые ошибки, Amazon создала цветовой код для кольца динамиков Echo и линии, которая загорается на Echo Show, которая поможет нам определить, есть ли ошибка подключения:

Значение цветов Alexa

  • Синий: указывает, что динамик слушает правильно.
  • Белый: этот цвет появляется, когда мы регулируем громкость динамика Echo.
  • Желтый: индикатор наличия ожидающего уведомления.
  • Красный: это цвет индикатора того, что мы нажали кнопку включения / выключения
  • микрофон. В эхо-шоу это также индикатор того, что камера выключена.
  • Фиолетовый: сбой конфигурации Wi-Fi или активирована функция «Не беспокоить».
  • Оранжевый: это означает, что устройство находится в режиме настройки или пытается подключиться к Интернету.
  • Зеленый: сигнал о том, что мы получаем звонок через опцию Drop In.

Как только мы узнаем, что означают разные цветовые коды, если мы не найдем никаких признаков того, что Alexa не отвечает из-за сбоя в подключении к Интернету, это может быть связано с проблемой, присущей серверам Amazon.

Alexa

Решения для Alexa, чтобы ответить

Чтобы убедиться, что это не отказ серверов Amazon или другой фактор, который может влиять на правильную работу Alexa, вот некоторые из решений, которые мы можем попробовать:

  • Как и в любом другом электронном устройстве, и это может показаться очевидным, первый шаг должен состоять в том, чтобы перезапуск Amazon Echo, отключив его от электрической сети и снова подключив через несколько секунд.
  • Если это не сработает, убедитесь, что вы в пределах дальность действия беспроводной сети и что нет никаких проблем с помехами. Возможно, Alexa не работает из-за того, что вы переместили маршрутизатор или разместили поблизости устройство.
  • Размещение динамика тоже важно. Если он спрятан в предмете мебели или в углу, решение для ответа Alexa может заключаться в переключении на динамик сайта и переформулировке запроса, чтобы увидеть, отвечает ли он на этот раз.

После того, как вы узнаете значение индикаторов Alexa и эти простые советы, вполне вероятно, что все ваши проблемы, связанные с отсутствием ответа Alexa, были решены.