Если у вас есть Amazon Echo дома вы прекрасно знаете, что обычный цвет его кольца — синий. Когда мы разговариваем с Alexa, кольцо на устройстве обычно загорается этим цветом во время взаимодействия. Однако у Alexa есть цветовой код, и некоторые из них используются для обозначения проблем. Наиболее важным из всех является красный . Когда появляется этот цвет, это нормально, что мастер перестал работать. Но не волнуйтесь, потому что в этой статье мы научим вас, как решить эту проблему.
Алекса у нас проблема
Amazon Echos имеют цветовую кодировку для быстрого определения статуса устройства. Цвета дают нам разную информацию, но красный цвет всегда означает, что с умным динамиком что-то не так. Единого решения здесь нет, поэтому пойдем по пунктам:
Микрофон Alexa отключен
Давайте найдем наиболее вероятное решение в стиле бритвы Оккама. Если ваша Alexa покраснела, возможно, у вас отключил микрофон устройства .
Это легко увидеть, потому что в дополнение к красному кольцу у него также будет кнопка микрофона с подсветкой в том же цвете. Просто нажмите кнопку микрофона, чтобы вернуть все в нормальное русло.
Возможно, вы по ошибке нажали кнопку в какой-то момент при естественном увеличении или уменьшении громкости.
Нет соединения с интернетом
Если Alexa потеряет подключение к Интернету, она не станет мгновенно красной. Однако кольцо загорится, как только вы поговорите с волшебником.
Alexa очень любезно скажет вам, что у него есть проблемы с сетевым подключением , и он вообще ничего не сможет сделать, даже не обработает самые простые запросы домашней автоматизации.
Вы ничего не можете сделать с Alexa, чтобы это исправить. Пришло время подойти к роутеру и выяснить, что не так. Может быть ваш роутер выключен или требует перезагрузки, хотя это нормально, что сеть Wi-Fi есть, а у вашего провайдера врубается. В этом случае придется ждать или звонить в техническую службу.
Также может случиться так, что у Эхо нет хорошего покрытия. В этом случае рекомендуется немного переместить роутер или настроить ячеистая сеть . Amazon также продает маршрутизаторы Eero, которые служат именно для того, чтобы избежать подобных проблем. Однако, если вы видите, что проблема сохраняется даже в нескольких метрах от маршрутизатора, попробуйте сделать последнее.
Попробуйте перезагрузить устройство
Если вы не можете заставить Alexa восстановить беспроводное подключение, вы можете попробовать сбросить его до заводских настроек. Сброс настроек и повторное сопряжение займет несколько минут:
- Откройте приложение Приложение Alexa на вашем мобильном телефоне.
- Перейдите к разделу ' Устройства ' раздел.
- Найдите название Алекса устройство это терпит неудачу.
- Нажмите на шестеренку, чтобы увидеть настройки устройства.
- Прокрутите список до конца и нажмите « Отменить регистрацию ».
- Примите диалоговое окно, и ваше устройство будет удалено из вашей учетной записи.
- Теперь вы можете снова переплетать это как если бы это был новый продукт.
Другие значения красного света
Есть еще одно исключение из этого правила. Если у вас есть Эхо-шоу, вы можете увидеть свет этого цвета, и это не означает ничего из того, что мы обсуждали выше.
Эхо-шоу показывает красное кольцо во время звонков Alexa когда мы решили не делиться камера с другой стороной.
Теперь вы знаете все значения красного индикатора на устройствах Echo. Как мы уже говорили, решить эту проблему довольно просто.