Если у вас был неприятный опыт, когда вы думали, что Cabify взимает с вас завышенную плату за поездки, которые вы не совершали, мы пытаемся ответить на ваши опасения, показывая причины, по которым они могли совершить эти поездки.
Если вы через какое-то время сверились со своим аккаунтом и это не похоже на поездку, проверьте, что на самом деле вы этого не делали и забыли об этом.
Но есть много случаев, когда вы могли бы взимается плата за поездку, которую вы фактически не совершали , поэтому мы расскажем вам основные ситуации, которые возникнут в этом вопросе.
Причины, по которым я могу брать с вас плату за поездки, не совершая их
Если вы не совершили поездку и с вас сняли плату, это может быть по этим причинам.
Оплата удерживается в целях безопасности
Одна из основных причин, по которой вы можете получить оплату от Cabify, не совершив ни одной поездки, заключается в том, что они взимают с вас немного больше, чтобы избежать возможного мошенничества или для подтверждения способа оплаты. Эта сумма не взимается с вас, но только удержался, и вы будете восстановить его в течение нескольких дней.
На самом деле компания никогда не удерживает ваши деньги, хотя вы не сможете ими распорядиться, пока они вам не вернутся. Таким образом, вы можете видеть, что определенная сумма денег была удержана с вашего счета.
отмена поездки
Если вы действительно заказали поездку и не получили от нее удовольствия, но отменили ее через несколько минут после у вас был назначенный водитель или забронирован очень близко к времени начала поездки , с вас может взиматься полная стоимость поездки. Они не успели уведомить водителя, чтобы он не ехал в указанный вами пункт назначения, поэтому он будет ехать туда, и они возьмут с вас плату за проезд.
В этом случае вам будет предъявлено обвинение в минимальный заряд , поэтому она может даже не соответствовать подтвержденной вами сумме.
вы забыли свое бронирование
Возможно, вы забронировали или немедленно запросили поездку, но не сделали этого, потому что Вы забыли , ты пропал кто-то, вы заказали такси, вы решили купить билеты на поезд, чтобы переехать в другой город или по какой-либо другой причине и вы не поняли, чтобы отменить его . Если вы запросили водителя в Cabify и не отменили его, зная, что не собираетесь ехать, с вас все равно будет взиматься плата. Хотя в этом случае с вас могут не взять больше минимальной стоимости поездки.
Также может быть, что вы просто забыли, потому что забронировали его вовремя, вам больше не нужно заходить на этот сайт, и вы этого не осознавали, или что вы прибыли позже, чем нужно, и 5-минутное ожидание вежливости прошло. .
Если ни один из случаев
Может случиться так, что ни один из указанных случаев не происходит, поэтому это может быть связано с ошибка платформы . Это не самое распространенное, но если вы считаете, что с вас неправильно списали деньги, вы можете связаться с ними непосредственно из приложения или в разделе контактов на своем веб-сайте.
В приложении вам просто нужно нажать на свое изображение, и появится сообщение, в котором вы должны выбрать раздел справки. Там вы укажете, что у вас проблема с оплатой и объясните свое дело. Если вы отменили и списали деньги, если у вас несколько списаний и т. д.
Вы можете сделать то же самое если вам ошибочно выставили счет за совершенную поездку, хотя лучше заранее удостовериться, что это не связано с правильным начислением платы за изменение пункта назначения поездки, увеличение количества остановок и т. д.
