Если у вас возникли проблемы с размещением AirPods в режиме шумоподавления не беспокойтесь, это может быть легко и даже быстро исправить. Это не значит, что эти проблемы очень распространены, но они тоже не редкость, и если затронуты ваши AirPods Pro или AirPods Max, вы можете попробовать некоторые из советов, которые мы даем вам в этом посте, чтобы снова включить режим шумоподавления, как должно.
Исключить, что это программная проблема
Хотя это небезопасно, скорее всего, ваши AirPods не повреждены, но это связано с какой-либо проблемой с программным обеспечением или прошивкой, либо из-за них самих, либо из-за iPhone или рассматриваемое устройство, к которому вы его подключаете. В следующих разделах мы объясним, что вам нужно сделать, чтобы это исключить.
Попробуйте на нескольких устройствах
Первое, что мы советуем вам сделать, это попробовать эту модальность на разных устройствах. То есть подключать наушники к другим устройствам вне зависимости от того, из Apple или нет и попробуйте активировать этот режим. Если вы используете iPhone, IPad or Mac мы советуем вам переключиться на эту функцию шумоподавления в настройках вместо использования кнопки на AirPods.
Это поможет вам проверить, связана ли проблема с самими наушниками, если она возникает на всех устройствах. И в случае, если только один из них выйдет из строя, это будет отличным признаком того, что проблема возникла с компьютером, к которому вы подключаетесь, хотя даже в этом случае это может быть связано с программным обеспечением.
Проверьте операционную систему устройства
Если проблема происходит только в одном из устройств Как мы уже говорили, рекомендуется выключить и снова включить Bluetooth устройства, которое выходит из строя, а затем попытаться повторно подключить AirPods и активировать шумоподавление. В случае, если это не сработает для вас, вам следует по возможности сбросить настройки этого терминала, а если нет, восстановить его операционную систему, чтобы устранить возможные программные ошибки, которые вызывают невозможность активировать шумоподавление в AirPods.
Хотя перед этим желательно попробовать обновление систему указанного устройства до последней версии. Если это iPhone или IPad вы должны перейти в «Настройки»> «Основные»> «Обновление ПО» и на Mac в Системные настройки> Обновление ПО.
Обновите прошивку наушников
Желательно, чтобы у вас всегда была последняя версия прошивки, доступная на ваших AirPods, и хотя обычно это процесс, который выполняется без вашего ведома, вы можете принудительно выполнить его следующим образом:
- На AirPods Pro:
- Храните наушники в футляре.
- Поставить чехол на зарядку по кабелю. Это можно сделать на базе для зарядки, но предпочтительнее другой вариант.
- Убедитесь, что AirPods подключены к iPhone, и держите их под рукой, ничего не делая.
- На AirPods Max:
- Поместите наушники в оригинальный чехол Smart Case.
- Убедитесь, что они подключены к вашему iPhone, и держите их рядом, ничего не делая.
Позже вы можете проверить, было ли оно обновлено, в «Настройки»> «Основные»> «Информация»> «AirPods», обнаружив на этом экране раздел «Версия прошивки».
Полностью восстановить AirPods
Сбросив настройки наушников, вы обеспечите восстановление всех их соединений и тем самым устраните возможные программные проблемы. В каждом из них это делается следующим образом:
- АирПодс Про:
- Положите наушники в футляр и закройте крышку.
- Подождите примерно 15-30 секунд и откройте крышку.
- Перейдите в «Настройки»> «Bluetooth» на iPhone или iPad («Настройки»> «Bluetooth» на Mac) и щелкните значок «i», который появляется рядом с AirPods.
- Щелкните «Пропустить устройство».
- Не закрывая крышку корпуса, нажмите и удерживайте кнопку корпуса, пока мигающий оранжевый индикатор не станет белым.
- Закройте крышку и снова подключите AirPods к iPhone, iPad или Mac, как если бы это был первый раз.
- AirPods Макс:
- Нажмите и удерживайте кнопку шумоподавления вместе с колесом Digital Crown.
- Подождите, пока светодиодный индикатор не замигает белым, и отпустите кнопки.
- Подключайте наушники к своим устройствам, как если бы это был первый раз.
Если вы пойдете ремонтировать с ними
После выполнения вышеуказанных шагов проблема должна была быть исправлена, если это ошибка программного обеспечения. Если на данный момент этого не произошло, у вас не будет выбора, кроме как обратиться в службу технической поддержки, потому что все будет указывать на проблему с наушниками.
Порядок записи на прием
Если вы хотите записаться на прием в службу технической поддержки Apple, чтобы проверить свои AirPods и предложить вам решение, либо в официальном магазине, либо в SAT (авторизованная техническая служба), вы должны знать, что у вас есть разные способы. Официальный сайт Компания обслуживает вас из раздела «Поддержка», приложение также называется «Поддержка» и доступно на iPhone и iPad, а также по телефонному номеру 900 150 503, который является бесплатным для Испании.
Если по какой-либо причине вы не можете или не хотите присутствовать на приеме лично, вы можете попросить их забрал у тебя дома . Это делается через курьерскую службу, которую предоставляет вам сама Apple, которая даже доставит упаковку, чтобы забрать ее. Конечно, они могут взимать с вас стоимость возможного ремонта заранее в качестве залога.
Во сколько вам может обойтись замена?
Это действительно во многом зависит от происхождения проблемы, так как в конечном итоге есть несколько факторов, на которые могут повлиять. Если это проблема, на которую распространяется гарантия, это может быть совершенно бесплатно , как будто вы заключили контракт AppleCare + будет стоить 29 евро вне зависимости от ремонта.
Однако во всех остальных случаях цена может отличаться. Для AirPods Макс нет официальной информации о ставках, хотя есть для AirPods Pro , ремонт которых в большинстве случаев оплачивается 99 евро , хотя в случаях, когда они проводят полный ремонт, это может составить 199 евро. В любом случае вы получите всю информацию от технической службы заранее, согласившись с бюджетом или не без обязательств.
Расчетное время обработки
Сколько времени потребуется Apple, чтобы доставить замену AirPods (или любой из их частей), зависит от нескольких факторов. Если ты идешь в магазин физически и у них есть запас, вы можете взять их немедленно, а если они должны отправить их для проверки в другое место или у них нет запасных частей, вам придется подождать несколько дней (обычно от 3 до 7). Однако в большинстве случаев у них всегда есть запас.
если ты запросил удаленный ремонт составит не менее 48 часов, поскольку это расчетное время, в течение которого ваши наушники будут отправлены в службу технической поддержки и сколько времени потребуется, чтобы отправить вам замену впоследствии. Все это без учета времени, необходимого для их просмотра, так что это наиболее удобный вариант, но не самый быстрый, если вы хотите, чтобы ваши AirPods были с вами как можно скорее и полностью функциональны с шумоподавлением и всеми его операционными опциями.