В Digi сработала сигнализация. Румынский оператор предупреждает своих клиентов через свой официальный веб-сайт, что они выдают себя за них посредством телефонных звонков, в которых они уверяют, что цены на контрактные продукты будут повышены или что ряд изменений в их условиях.
Как уверяет Digi, MVNO, использующий покрытие Movistar для предоставления своих услуг, не беспокоит своих клиентов звонками такого типа. Ясно то, что кто-то хочет заставить клиентов Digi отказаться от подписки и отказаться от услуг, на которые они заключили контракт. Как они уже заявляли по разным поводам, цена, которую видят их клиенты, когда заключают контракт, — это сумма, которая будет поступать на их счет каждый месяц, без сюрпризов. Они заявляют, что их цены являются «окончательными, с учетом налогов и навсегда».
Звонки, выдающие себя за личность Digi
Как заявляет сама компания, некоторые из ее клиентов связались с ними, чтобы сообщить, что им поступали звонки от имени оператора. Совершающий звонок информирует клиента о наличии изменения в условиях их контракта или предупреждает их о увеличение цены продукции по контракту. После завершения звонка и через несколько минут реклама другого оператора связывается с указанным клиентом, чтобы сделать предложение и вызвать у него желание сменить компанию.
Стиль, с которым, по словам Диги, он себя не отождествляет. OMV не призывает своих клиентов к такого рода вещам, не повышает цены на продукты и не делает предложений, поскольку они всегда публикуют свои наилучшие возможные предложения. Они помнят, как действовали в своем последнем усовершенствовании, которое изменило недорогой оператор рынка вверх ногами, автоматически увеличивая гигабайты всех продуктов мобильной телефонии, не повышая цены. Действие, с которым уже столкнулись конкуренты. Последней отреагировала группа MasMóvil через свой этнический MVNO Lycamobile, имитирующий предложение Digi.
Они выдают себя за Digi через телефонные звонки
Как реагировать
Digi рекомендует, если вам звонят такого типа, узнайте у продавца или человека, выдающего себя за оператора, точную информацию о продуктах, на которые вы заключили контракт, или о том, какую сумму вы в настоящее время платите по своему счету. Если это Мошенник , скорее всего, они не знают этот тип данных.
В свою очередь, попросите, чтобы, если какой-либо клиент получает эти звонки, информировать их по бесплатному номеру службы поддержки клиентов 1200 и 642642642, если вы звоните от другого оператора. Еще одно возможное решение, позволяющее не получать коммерческие звонки или мошенничество, как в данном случае, — подписаться на список Робинзона, одну из наиболее часто используемых услуг в нашей стране, чтобы избежать назойливых звонков такого типа и защитить себя от любых возможная афера фишинга.