Одна из общих черт компаний Илона Маска - это время ожидания. Первые модели Model 3 отправлялись покупателям впервые. До Model 3 у Model S были впечатляющие задержки, так как она не могла угнаться за спросом. Теперь, Starlink что-то похожее страдает, да и пользователям не с кем связаться.
В настоящее время все пользователи в Испании, которые хотят контракт Starlink придется заплатить залог 99 евро . Услуга будет доступна, если не будет задержек, до конца 2021 года. Однако бронирования открылись в начале года, и есть пользователи, которые ждали более семи месяцев.
Ориентировочная дата не изменилась
Ожидание не было бы проблемой, если бы была хотя бы техническая служба. Проблема в том, что нет возможности связаться с технической службой, потому что, по сути, эта опция отсутствует в приложении для тех, кто внес депозит, а доступна только для клиентов. Всем пользователям, которые подписались на сервис в этом году, я добавил e-mail что они получат комплект в середина или конец 2021 года . Те же даты продолжают появляться в сети.
Эти пользователи не получили второе электронное письмо, которое обычно отправляет компания. В этом втором электронном письме. оплата всего оборудования (499 евро) и первая ежемесячная плата (99 евро) уже запрошены, в дополнение к 60 евро стоимости доставки. Это шаг перед получением набора дома.
Однако пользователи, оплатившие бронирование в феврале, еще не знают, в середине сентября, когда у них будет услуга. В Интернете есть часто задаваемые вопросы, в которых говорится, что они отправляют комплекты. В течение 2 недель после запуска сервиса в стране, но эти задержки затрагивают даже людей в Соединенные Штаты и Канада , где сервис уже достаточно зрелый. Фактически, некоторые пользователи жалуются, что они не получали комплект в течение нескольких месяцев, в то время как их соседи получили его менее чем через неделю после размещения заказа.
Дефицит чипов влияет на SpaceX
SpaceX испытывает те же задержки, что и остальная отрасль, из-за нехватка фишек . Из-за этого они не могут уложиться в сроки, и даже в некоторых случаях из-за спешки также сказывается конечное качество продукции. Отсутствие чипов задерживает создание новых терминалов для пользователей, в то время как нехватка жидкого кислорода из-за COVID-19 также задерживает запуски ракет.
Однако нет недостатка в средствах для отправки электронной почты. Компания могла бы связаться с клиентами, чтобы сообщить им, по крайней мере, о том, что их заказ задерживается, и сообщить им приблизительные даты, когда он будет доставлен, или причины задержки. На данный момент осталось только подождите или отмените заказ , хотя в последнем случае позиция в очереди теряется и придется начинать заново.
