Netflix является одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете. Его приложения обычно работают неплохо, но это не значит, что время от времени ночь Netflix & Chill становится кошмаром. Netflix, как и другие платформы, зависит от многих переменных для правильной работы. Иногда официальные приложения дают сбой и не дают много информации о том, что происходит. В этом посте мы постараемся пролить свет на ваш черный экран с сообщением об ошибке, чтобы вы могли быстро решить эту проблему и продолжить марафон эпизодов вашего любимого сериала.
Общие решения
Когда возникают проблемы с просмотром Netflix, это обычно связано с ошибка в приложении, которое мы используем . Однако существует ряд общие проблемы для всех устройств . Вполне вероятно, что неисправность, которую вы ищете, находится в этом первом списке. И дело в том, что, несмотря на то, что приложение Netflix доступно на нескольких платформах, есть некоторые решения, которые работают во всех случаях, независимо от используемого вами устройства:
Проверьте, не работает ли Netflix
Если приложение Netflix не загружается или фильм или серия не запускаются, это может быть просто связано с тем, что Сам сервис Netflix не работает . Это случается нечасто, но и сказать, что серверы Нетфликс без проблем, тоже нельзя. Использовать это ссылке чтобы узнать, есть ли проблема с серверами Netflix. Если после проверки ответ положительный, пора ждать. Вы ничего не можете сделать, чтобы исправить это.
Перезагрузите ваше устройство
Мы знаем. Это уже классика. Но в большинстве случаев а перезагружать займет не более двух минут. Удивительно, но этот старый резерв может означать, что после перезапуска приложения Netflix проблема исчезла.
Проверьте ваше интернет соединение
У вас есть покрытие? Ваш роутер работает нормально? Иногда наш маршрутизатор создает сеть Wi-Fi, потому что он работает правильно, но не имеет связи с внешним миром. Проверьте интернет-соединение с другим устройством. Если нет, перезагрузите маршрутизатор. Если после перезагрузки связи по-прежнему нет, придется определить проблема в роутере или в операторе . Если вы можете подключиться к сети Wi-Fi — или по кабелю — но у вас нет интернета, то мы сталкиваемся со вторым случаем. Необходимо будет позвонить по телефону, чтобы они могли решить это для нас.
Обновите приложение Netflix
Как и при обновлении вашей системы, это не менее важно поддерживать приложение Netflix в актуальном состоянии , так как последняя версия может потребоваться для его работы на вашем устройстве или для подключения к серверам компании.
Обновление приложения также может исправить любой код ошибки Netflix , например известный код ошибки UI-800-3.
Выйти и снова войти
Просто используйте возможность выхода, чтобы удалить все данные, зарегистрированные в вашей учетной записи на устройстве .
Затем закройте приложение и снова откройте его. Журнал снова со своим имя пользователя и пароль . Если это исправлено, ваша проблема заключалась в том, что ваши данные для входа были повреждены. Это гораздо более распространено, чем кажется.
Переустановите приложение
Иногда удаление приложения Netflix и его переустановка решит любые проблемы, которые у вас возникли.
Удалить и переустановить приложение на большинстве устройств довольно просто. Когда это будет сделано, данные и кеш также очищаются. Если возникла проблема с этой информацией, процесс удаления и переустановки может решить проблему. Если вы более продвинутый пользователь, попробуйте удаление данных без переустановки . Влияние на проблему должно быть таким же.
Проблемы с Netflix на смарт-телевизорах Samsung
Практически все проблемы, о которых мы говорили в предыдущем блоке, идеально подходят для устройств, использующих Android, Android TV или любой другой вариант, например Google TV или FireOS в случае ключей Amazon Fire TV Stick. Это также относится к устройствам, работающим iOS (например, iPadOS или tvOS) или даже webOS. Однако есть проблемы, характерные для конкретных марок.
Если у вас есть Samsung TV под управлением TizenOS который вызывает у вас проблемы с Netflix, вот несколько рекомендуемых решений для устранения этих проблем:
Отключите мгновенное включение Samsung
Samsung Instant On может ускорить работу вашего телевизора, но эта функция на смарт-телевизорах корейского бренда может конфликт с такими приложениями, как Netflix . Отключение может снова заставить все работать правильно.
Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки , а затем нажмите кнопку Общие чтобы отключить опцию.
Поставил заводской телевизор
Это последнее, что вы должны сделать на своем Samsung Smart TV. После того, как вы сделали все предыдущие шаги, последней картой, которая у вас останется, будет попытка поставить телевизор с той конфигурацией, которая была у него, когда вы достали его из коробки. В каждой модели это делается по-разному, но у вас есть подробный процесс в Инструкция по эксплуатации или если вы ищете свою модель в Google. Процесс занимает около 10 минут , Но вам придется переустанавливать все ваши приложения с нуля .
Проблемы с Netflix на PlayStation
Если вы используете Sony консоли для просмотра фильмов и сериалов Netflix, есть несколько конкретных переменных, которые могут привести к тому, что вы не сможете воспроизводить контент Netflix на своем телевизоре:
Проверьте, не работает ли PlayStation Network
Если же линия индикатора PlayStation Cеть служба не работает, некоторые службы, которые требуют Интернет на вашей PS4 или PS5 могут быть затронуты. Вы можете проверить, если PSN работает через свою Официальный сайт .
Перезапустите приложение на PlayStation.
Приложения для PlayStation 4 и PlayStation 5 продолжают работать в фоновом режиме, даже если вы переключитесь на видеоигру или другое приложение. Закрытие открытых приложений может повысить производительность вашей PS4 или PS5, а также устранить проблемы, характерные для приложения Netflix.
Чтобы закрыть приложение на консоли Sony, выберите его значок на главном экране и нажмите кнопку ' Опции ' на вашем контроллере. Появится новое меню с опцией ' Закрыть приложение '. Нажмите на нее, чтобы закрыть приложение Netflix. Теперь вы можете снова открыть его, как обычно.
Проблемы с Netflix на Xbox
Если вы используете Xbox Консоль One или Xbox Series для просмотра Netflix проблемы, с которыми вы можете столкнуться, очень похожи на те, что мы видели в предыдущем пункте с PlayStation. Поэтому сделайте следующее:
Проверьте, правильно ли работает сеть Xbox.
Многие приложения и функции Xbox One и Xbox Series не будут работать, если Сеть Xbox не работает.
Чтобы проверить, работает ли он, посетите официальный Статус Xbox Live веб-страница. Если стоит галочка, то это не ваша проблема. В противном случае в сети Xbox возникают проблемы с подключением. Вам придется подождать, пока он вернется в сеть, чтобы посмотреть Netflix или заняться другими онлайн-действиями. Перерыв в активности может длиться от нескольких минут до нескольких часов.
Закройте приложение Netflix на Xbox
Если приложение Netflix дает сбой на вашей консоли Xbox, вам нужно выйти из него и снова открыть. Для этого нажмите центральную кнопку на контроллере Xbox, чтобы вызвать системное меню и выберите приложение Netflix из список недавно использованных приложений. После выделения нажмите кнопку кнопка меню на вашем контроллере (тот, что с тремя линиями), а затем нажмите ' Выход ' из контекстного меню. Netflix должен полностью закрыться, и теперь вы можете снова открыть его, как обычно. Перезапуск, скорее всего, решит вашу проблему.
