Вы когда-нибудь задумывались о том, какие шаги предпринимают ваши клиенты, прежде чем они, наконец, решат совершить покупку у вас? Конечно, есть. Какой владелец бизнеса не задумывался об этом, верно?
Достаточно удивительно, что воронка продаж помогает вам визуализировать шаги, которые потенциальный потребитель предпринимает с вашей компанией, прежде чем принять решение о покупке. Итак, вам лучше засучить рукава, потому что вам понадобится первоклассная воронка продаж, чтобы построить выигрышный план продаж.
Довести потенциальных клиентов до состояния, при котором они твердо намерены совершить покупку, — основная цель любой воронки продаж.
У вас еще нет потрясающей воронки продаж? Не переживайте, потому что в этом посте мы обсудим определение воронки продаж, этапы ее создания и типы контента, которые следует использовать на каждом этапе воронки.
Но сначала давайте поговорим о более широком определении того, что такое воронка продаж.
Общее определение
Воронка продаж — это в значительной степени маркетинговая модель, которая описывает шаги, которые потенциальный покупатель должен предпринять, прежде чем совершить покупку. Поскольку многие потенциальные покупатели могут начать с вершины процесса продаж, для иллюстрации модели используется воронка.
Хотя многие из этих людей могут быть заинтересованы, только небольшой процент купит. В зависимости от подхода компании к продажам воронка продаж может иметь более трех этапов, обычно называемых «верхней», «средней» и «нижней» воронки.
Те, кто продвигается дальше по воронке продаж, демонстрируют более высокий уровень приверженности совершению покупки. Эта стратегия широко используется организациями, как онлайн, так и офлайн, для управления маркетинговыми усилиями B2C на каждом этапе воронки продаж.
Хотите узнать о четырех основных этапах воронки продаж? Конечно, вы делаете. Это осознание, интерес, желание и действие!
А теперь перейдем к причинам, по которым нам нужна такая маркетинговая концепция:
Организованная маркетинговая стратегия
На любом этапе процесса покупки, от первого любопытства до окончательной покупки, ваш потенциальный потребитель может связаться с вами.
Когда вы не можете лично донести информацию до клиента, очень важно, чтобы ваши отделы маркетинга и продаж работали вместе, чтобы убедиться, что они по-прежнему получают то, что им нужно.
Если у вас есть хорошо продуманная воронка продаж, вы можете сделать правильное предложение своим лидам, даже если вы не взаимодействуете с ними напрямую. Взгляните на эту ссылку для получения дополнительной информации по теме https://www.rightinbox.com/blog/sales-funnel.
Время решает все
С помощью воронки продаж организации могут видеть весь путь клиента и предоставлять релевантные данные для текущего этапа пути клиента.
Когда потенциальные клиенты впервые знакомятся с вашей компанией, им очень нужен контент, который поможет им понять, что вы на самом деле предлагаете. Им нужен контент, такой как статьи в блогах, целевые страницы, инфографика и контрольные списки, чтобы помочь им познакомиться с вашим бизнесом и доверять ему, поскольку в настоящее время они находятся на этапе осведомленности воронки.
Но подождите, это еще не все! Люди (или лидеры), которые уже знакомы с вашей компанией на этом этапе, будут убеждены действовать с помощью обзоров продуктов, демонстраций, вебинаров и тематических исследований.
Экономьте время и усилия
Когда у вас есть полная воронка продаж, ваша маркетинговая стратегия и план продаж не только совпадут, но вы также сэкономите значительное количество времени, просто создав контент один раз, адаптированный для каждого этапа воронки индивидуально. .
Люди на этапе осведомленности в воронке продаж ищут решение проблемы, и вы можете помочь им, написав сообщение в блоге, которое решает эту проблему. Лиды на стадии «Желание» также могут извлечь выгоду из стратегических лид-магнитов.
Больше продаж
Слушайте, владельцы бизнеса! Мы все хотим увеличения продаж, верно? В конце концов, вы очень много работали, чтобы осуществить свою мечту.
Если ваша воронка продаж хорошо спроектирована, вы можете получить всплеск дохода, поскольку лиды взращиваются и конвертируются на каждом этапе пути покупателя. По сравнению с необработанными потенциальными клиентами, продажи от взращенных лидов на 48% выше.
Поэтому важно работать над оптимизацией воронки, чтобы лиды приходили в нижнюю часть воронки довольными и готовыми совершить покупку.
И хватит ходить вокруг да около, ребята! Давайте перейдем к этапам, которые помогут вам построить потрясающую воронку продаж. Проверить эту страницу больше.
Поймите своих клиентов
Первый этап почти не вызывает затруднений!
Хотите узнать что-то крутое и эффективное для вашего бизнеса? Беседа — лучший способ узнать о вашей целевой демографии, потому что чем больше у вас информации, тем эффективнее будет ваш процесс продаж. Ура!
Имейте в виду, что вы не пытаетесь продать свой продукт или услугу всему миру. Вы ориентируетесь на нужных клиентов, предлагая им что-то.
При таком подходе вы можете точно настроить процесс продаж, чтобы выделить наиболее важные факторы. Также возможно, что вы узнаете что-то, что поможет вам улучшить свой продукт или услугу.
Взаимодействию клиента с вашей воронкой продаж может помочь контент, который вы адаптируете для него на основе собранной вами информации. Используя инструменты контент-маркетинга, вы можете создавать контент, который будет приносить вам пользу на каждом этапе процесса.
Научитесь захватывать их внимание
Получение потенциальных клиентов внутри вашего воронка продаж является ключом к закрытию любых сделок. Нет процесса продажи, если нет потенциальных клиентов. Другими словами, вам нужно показывать свой контент людям, которым вы хотите его видеть.
Найдите компанию, которая специализируется на поисковой оптимизации и продвижении контента, и не стесняйтесь позвонить им как можно скорее. Они в значительной степени выберут органический маршрут и будут неустанно работать, чтобы предоставить потрясающий разнообразный контент на всех ваших каналах.
О, и вам определенно стоит поэкспериментировать с новыми видами материалов, такими как инфографика, флипбуки, видео и посты для социальных сетей.
Старая добрая целевая страница
Это может вас шокировать, но целевые страницы не так популярны. Ой! Тем не менее, мы настаиваем на том, чтобы вы создали целевую страницу.
— Но почему я должен это делать? Это очень хороший вопрос, ребята.
Ваша реклама и другой контент должны вести ваших потенциальных клиентов в определенном направлении, и именно здесь вам пригодится целевая страница.
Целевая страница — это страница, на которую посетители попадают после нажатия на рекламу, регистрации на вебинар или загрузки электронной книги.
Объясните, кто вы и что отличает вас от конкурентов на вашей целевой странице. Вместо того, чтобы пытаться форсировать продажу, сконцентрируйтесь на привлечении потенциальных клиентов. Возможно, у вас не будет другого шанса произвести впечатление на этих потенциальных клиентов.
Теперь о кампании Drip Email
Лиды собраны благодаря лендингу; теперь вы должны связаться с ними, чтобы сделать продажу.
Электронный маркетинг позволяет вам обращаться к потенциальным клиентам, отправляя им актуальную и интересную информацию. Таким образом, вы и ваша команда должны отправлять обновления на постоянной, но не подавляющей основе. Еженедельник e-mail частота может быть уменьшена до одного или двух раз, и давайте не будем забывать, что то, что вы говорите и как вы это говорите, будет определять ваш успех.
Первый шаг — научить ваших потенциальных клиентов. Вместо того, чтобы отправлять им рекламные материалы, предоставьте им что-нибудь полезное. В конце концов, вы доберетесь до продаж.
Продолжайте общение
Как только лиды становятся платными клиентами, вы НИКОГДА не должны их забывать.
Мы имеем в виду, что вы должны поддерживать связь с ними, предоставляя им информацию, которая может быть для них ценной, например, учебные материалы. Скажите им, насколько вы цените их лояльность к вашему бизнесу, и держите их в курсе предстоящих сделок и специальных предложений. Создайте базу лояльных потребителей, привлекая их к активному участию в вашей кампании в социальных сетях.
Оптимизировать, оптимизировать, оптимизировать
Как мы уже упоминали выше, вы должны узнать как можно больше о своих предполагаемых клиентах. Отличной вещью было бы создание персонажей покупателя, которые можно было бы использовать в ваших последующих усилиях.
Настройте ключевые показатели эффективности Google Analytics, такие как время сеанса, количество просмотров страниц и показатель отказов, которые помогут вам принимать решения. Вы также можете обрабатывать проблемы обслуживания клиентов, маркетинговые мероприятия и прогнозы продаж с помощью приложения для управления взаимоотношениями с клиентами. Хорошая идея - перейти по этой ссылке https://www.inc.com/amy-balliett/this-is-first-rule-to-ensure-a-successful-sales-funnel.html.
Изучите содержание вашей целевой страницы, чтобы убедиться, что оно достаточно интересно для посетителей, чтобы совершить конверсию. Вы можете узнать, что работает, выполнив A/B-тестирование различных компонентов вашей целевой страницы. Вы также должны убедиться, что ваши целевые страницы загружаются быстро, и внести необходимые коррективы.
Давайте посмотрим, что еще? О, люди сегодня более скептичны, чем когда-либо прежде, поэтому предприятия должны доказать, что их продукты реальны, если они хотят добиться успеха. Поэтому, естественно, люди обращаются к обзорам и исследованиям различных типов продуктов, которые они хотят купить, в том числе и ваших.
Если вы хотите предложить им душевное спокойствие, которого они заслуживают, вы можете использовать положительное социальное доказательство на своих веб-сайтах и целевых страницах.
Сбор множества отзывов с сайтов, на которых указана ваша компания, — отличный способ получить информацию из первых рук о том, как воспринимается ваш бренд. Чтобы получить больше ответов, вы можете проводить опросы.
Более того, вы можете размещать как обзоры, так и продукты, на которых они основаны, прямо на своем веб-сайте. Неотъемлемым аспектом любой успешной воронки продаж является построение доверительных отношений с потенциальными клиентами. Как только клиент поверит в вашу компанию, он с большей вероятностью купит у вас снова.