Как исправить ошибку удаленного рабочего стола, которая не подключается к компьютеру

Наш способ работы за последнее время сильно изменился. Сейчас мы все чаще работаем удаленно. Хотя у нас есть хорошо известные сторонние решения, такие как TeamViewer, AnyDesk или SupRemo Control и другие, мы можем использовать решение, которое Microsoft предлагает нам тоже очень хорошо, особенно если мы находимся в локальной сети, где мы будем управлять оборудованием. В этом случае мы имеем в виду удаленный рабочий стол и имеем в виду как Windows 10, 8 и 7. Однако в некоторых случаях мы обнаруживаем, что она перестала работать или не работает. В этом руководстве мы узнаем, как устранить ошибку, когда удаленный рабочий стол не подключается к компьютеру.

Первое, что мы собираемся сделать, это узнать, что такое удаленный рабочий стол и некоторые причины, по которым он может не работать. Затем мы кратко объясним некоторые решения для устранения проблемы, связанной с тем, что удаленный рабочий стол не подключается к компьютеру.

удаленный рабочий стол не подключается к компьютеру ошибка

Что такое удаленный рабочий стол и почему он иногда не подключается к компьютеру

Удаленный рабочий стол можно определить как технологию, которая позволяет пользователю работать на компьютере, используя графический интерфейс и используя компьютер в другом месте. Его цель - выполнять задачи на этом компьютере, не работая на нем физически. В этом руководстве мы сосредоточимся на Windows 10, хотя некоторые вещи можно использовать и в предыдущих версиях.

Некоторые из наиболее распространенных причин, по которым рабочий стол не работает на нашем ПК, могут быть следующими:

  • Сбой подключения к Интернету или локальной сети.
  • Не активирован удаленный рабочий стол.
  • Клиент Windows 10 RDP не работает.
  • Проблемы с настройкой брандмауэра или антивируса.
  • После обновления Windows перестает работать. В этом случае решение обычно заключается в удалении.
  • Параметр удаленного рабочего стола не включен.
  • Ошибка учетных данных удаленного рабочего стола. Самый простой способ решить проблему - удалить эти учетные данные и создать их заново.

Теперь мы рассмотрим некоторые решения, когда удаленный рабочий стол не подключается к нашему компьютеру.

Проверьте подключение к Интернету и включен ли удаленный рабочий стол

Первое, что нам нужно сделать, это проверить, есть ли у компьютера, к которому мы собираемся подключиться, подключение к Интернету. В этом случае мы должны посмотреть, можем ли мы перемещаться, загружать файлы и можем ли мы также нормально выполнять наши обычные задачи. Также, если есть возможность, мы должны подолгу смотреть, нет ли перерывов в соединении. Иногда проблемы могут быть вызваны настройками питания сетевой карты или Windows.

Одна из причин, по которой у нас возникает ошибка, заключающаяся в том, что удаленный рабочий стол не подключается, заключается в том, что он не включен. Если мы хотим это сделать, мы сделаем следующее:

  • Меню Пуск .
  • Панель управления
  • Система и безопасность .

Тогда мы увидим такой экран, а в Система мы будем нажмите Разрешить удаленный доступ .

Далее мы увидим такой экран. Первое Удаленный помощник Поле обычно включено по умолчанию, но из соображений безопасности кто-то, возможно, решил отключить его, и именно поэтому мы должны проверить его с особым вниманием. Во-вторых, мы можем активировать его здесь или в другом месте, которое я покажу вам позже.

Также в Меню Пуск , Конфигурация удаленного рабочего стола мы можем включить это так:

Так или иначе, мы должны активировать эту опцию, если мы не хотим иметь проблемы.

Что делать, если вы не подключаетесь из-за неправильной конфигурации брандмауэра

Либо винда брандмауэр или одной из сторонних компаний, которые мы установили, для него должно быть настроено правило, разрешающее его использование. В случае Windows 10 мы перейдем к Меню Пуск , Панель управления и отправлять адресату Брандмауэр Защитника Windows мы нажимаем на Разрешить приложение через брандмауэр Windows :

Затем нажимаем на Изменить параметры кнопку и среди разрешенных приложений и функций мы ищем Удаленный рабочий стол .

Там мы активируем поля частной и общедоступной сети и нажимаем кнопку «Принять». Еще одна вещь, чтобы проверить, есть ли все еще проблемы, - порт 3389, который используется удаленным рабочим столом. В случае, если брандмауэр блокировал его, мы не могли его использовать. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить эту проблему.

Конфигурация маршрутизатора как источник проблемы

Еще одна вещь, которую мы должны принять во внимание, - это то, что этому ПК должен быть назначен фиксированный локальный IP-адрес. Мы можем сделать это в Windows в конфигурации TCP / IP нашего сетевого адаптера. Другой вариант, который у нас был бы, - установить его на статический DHCP маршрутизатора, таким образом, введя MAC-адрес нашей сетевой карты и частный IP-адрес, который мы определяем, DHCP-сервер всегда будет предоставлять нашему оборудованию тот же IP-адрес, который мы указали.

Затем внутри маршрутизатора, к тому фиксированному локальному IP-адресу, который мы поместили на наш компьютер, например 192.168.1.2, мы должны открыть порт, используемый удаленным рабочим столом, если кто-то собирается получить к нему удаленный доступ из Интернета. Что касается используемого по умолчанию порта 3389, однако по соображениям безопасности идеальным было бы использовать случайный порт в диапазоне от 40000 до 60000. Если в вашем доме или на работе у вас есть VPN server, то мы рекомендуем использовать VPN для подключения к локальной сети, а затем использовать частную адресацию для подключения к удаленному рабочему столу без необходимости открывать какой-либо порт в целях безопасности.

Проверить статус RDP на удаленном компьютере

Одна из причин, по которой удаленный рабочий стол не подключается, может быть связана со статусом RDP. Эта процедура выполняется с помощью редактора реестра. Если мы хотим убедиться, что все в порядке, мы сделаем следующее:

  1. Меню Пуск .
  2. Давайте пробег .
  3. Там пишем regedit .

Поскольку это конфиденциальный раздел, рекомендуется сделать резервную копию реестра. В редакторе выбираем Файл пункт меню, выберите Экспортировать и выберите расположение и имя файла. Затем нам нужно найти в реестре следующий ключ:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server

Здесь мы должны посмотреть на ценность fDenyTSConnections ключ:

Если мы хотим включить RDP на удаленном ПК, мы меняем информацию о значении с 1 на 0, чтобы активировать его. Мы просто дважды щелкаем по ключу и редактируем его следующим образом:

Удаленный рабочий стол не подключается из-за групповых политик

Начнем с открытия окна запуска с Win + R комбинация клавиш. Там пишем gpedit.msc для открытия Редактор локальной групповой политики . Затем мы должны пройти по пути «Конфигурация компьютера / Административные шаблоны / Компоненты Windows / Службы удаленного рабочего стола / Узел сеанса удаленного рабочего стола / Подключения».

Затем дважды щелкаем по Разрешить пользователям подключаться удаленно через службы удаленных рабочих столов . Таким образом, мы можем изменить его свойства, в этом случае нам нужно установить директиву как Включено .

Снова из окна выполнения с Windows + R мы пишем команду services.msc, чтобы иметь возможность работать со службами. Далее нам нужно найти эти две службы:

  1. Служба виртуализации удаленных рабочих столов Hyper-V.
  2. Служба удаленного рабочего стола.

Здесь вы можете увидеть, как мы их уже нашли:

Затем мы дважды щелкаем по каждой из двух служб, чтобы отредактировать их, и щелкаем по Start .

Как вы видели, может быть много причин, по которым удаленный рабочий стол не подключается, и у нас также есть несколько решений в зависимости от того, в чем проблема.