Сбои пульта Apple TV: решение

У Apple есть две разные модели контроллеров но они очень похожи друг на друга. Первая выпущенная модель была сделана из пластика, однако остальные были изготовлены из алюминоза, который обеспечивает гораздо большую прочность и долговечность. Большие изменения в дизайне можно увидеть в четвертом поколении, которое имеет очень характерный и легко узнаваемый стеклянный трекпад.

Прежде чем мы начнем с совета на случай, если он не сработает, сначала попробуй эти два трюка. Первый — зарядить Siri Remote или Apple TV Удаленный в течение 30 минут с помощью кабеля Lightning-USB, подключенного к настенному зарядному устройству. Если вместо этого у вас есть Apple Remote, попробуйте заменить батарею. Второй вариант — отключить Apple TV от розетки на 6 секунд, а затем снова включить. Если после этих двух шагов контроллер по-прежнему не работает, мы объясним, что вам следует делать, в зависимости от модели вашего контроллера. .

Если у вас есть пульт Siri Remote или Apple TV Remote

Как мы уже говорили ранее, в зависимости от модели пульта дистанционного управления Apple TV, вы должны выполнить те или иные шаги. Поэтому, если у вас есть Siri Remote или Apple TV Remote, мы дадим вам ряд советов, которым вы можете следовать, чтобы попытаться решить проблему.

Сначала попробуйте эти шаги

Прежде всего, есть ряд шагов, которые вы должны выполнить, чтобы проверить, является ли это небольшой ошибкой или, наоборот, проблема является чем-то более серьезным, чем кажется. Вот шаги, которые вы должны выполнить, чтобы сделать первые проверки:

1. Нажмите и удерживайте кнопку TV/Control Center и кнопку уменьшения громкости одновременно. Удерживайте кнопки примерно 5 секунд или пока индикатор состояния Apple TV не погаснет и не загорится снова.
2. Отпустите кнопки, затем подождите 5-10 секунд. На экране телевизора появится уведомление о потере соединения.
3. После перезагрузки пульта на экране телевизора появится уведомление о том, что он подключен.

Другое возможное решение

Если ваш пульт по-прежнему не работает должным образом после вышеизложенного, прежде чем отнести его в ремонтный центр Apple, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Направьте пульт на Apple TV. Убедитесь, что пульт находится примерно в 10 сантиметрах от Apple TV.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Назад» или «Меню» и кнопку увеличения громкости в течение пяти секунд.
3. При появлении запроса поместите пульт на Apple TV, чтобы завершить процесс сопряжения.

Если вам не удается выполнить сопряжение с Siri Remote второго поколения или Apple TV Remote второго поколения, убедитесь, что ваш Apple TV обновлен до tvOS 14.5 или более поздней версии. Вы можете использовать пульт Apple TV Remote на iPhone, IPadили iPod touch, чтобы перемещаться по Apple TV и проверять, какая у вас версия tvOS.

Часто обновления tvOS генерируют некоторые ошибки, и, возможно, ошибка исходит оттуда. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя доступная версия, а если она самая последняя, ​​проверьте отсутствие сбоя обновления, что часто случается.

Если у вас есть Apple Remote

Эта модель контроллера Apple является одной из самых базовых и одной из самых известных на рынке. Помимо совместимости с Apple TV, он также совместим с другими устройствами Apple, такими как iPhone или iPad, но мы сосредоточимся на ошибках с Apple TV.

Первое решение

Прежде чем слишком сильно беспокоиться о том, что может случиться с вашим контроллером, следуйте этим советам, чтобы попытаться устранить любые проблемы, которые могут возникнуть. Это первое, что вы должны сделать:

1. Отключите Apple Remote от Apple TV. На пульте Apple Remote нажмите и удерживайте кнопку «Меню» и кнопку со стрелкой влево в течение шести секунд. На Apple TV найдите «Разорвать пару» над значком пульта дистанционного управления.
2. Свяжите Apple Remote с Apple TV. На пульте Apple Remote нажмите и удерживайте кнопки «Меню» и «Стрелка вправо» в течение шести секунд. На Apple TV найдите ссылку над значком пульта дистанционного управления.

Проблемы со ссылкой? решить их так

Другая проблема, которая может возникнуть, заключается в том, что пульт дистанционного управления неправильно подключается к Apple TV. Если ваш контроллер не подключается правильно, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваш контроллер подключается правильно:

1. Убедитесь, что ничего не попало между пультом дистанционного управления и передней панелью Apple TV.
2. Отсоедините пульт от Apple TV, нажав на нем кнопки «Меню» и «Влево» в течение 6 секунд.
3. Найдите значок результата поверх другого значка контроллера.
4. Попробуйте повторно связать пульт с Apple TV, удерживая кнопки «Меню» и «Вправо» в течение 6 секунд.
5. Снова найдите значок ссылки над значком контроллера.
6. Теперь отключите Apple TV от питания и подождите примерно 6 секунд, чтобы снова подключить его и проверить, работает ли уже пульт.

Как связаться с Apple

Если после того, как вы попробовали все вышеперечисленное, ваш контроллер по-прежнему не работает, у вас не будет другого выбора, кроме как связаться с Apple. Есть несколько способов связаться с ними, независимо от того, находится ли ваше устройство на гарантии. Они всегда предложат поддержку, но не ремонт, если у вас нет страховки Apple Care или продукт все еще находится на гарантии.

Телефон Apple

С этим телефоном специализированный агент — это тот, кто окажет вам поддержку на другой стороне и поможет вам записаться на прием в Apple Store, если решение не может быть найдено через этот канал. Следует отметить, что этот телефон является бесплатным . Хотя сервис имеет ограниченное время.

• Испания: 900 150 503
• Мексика: 001 800 692 7753

Для остальных стран, в которых работает Apple, удобно посетить официальный сайт компании для этой страны.

Через Интернет

Веб-сайт Apple обширен и предлагает множество информации, так как вы можете найти все характеристики устройств, советы и небольшие руководства по использованию, и, конечно же, они предлагают поддержку через него. Вам просто нужно получить доступ к разделу технической поддержки, и вы найдете все варианты.

Как только вы зайдете на эту страницу, вы увидите, что они предлагают поддержку устройств), но они также предлагают ее для аксессуаров, таких как AirPods или различные сервисы, такие как App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay и даже помощь с профессиональными приложениями. разработанные самой компанией, такие как Final Cut Pro X, Logic Pro X и другие.

В магазине Apple Store или авторизованной технической службе

Это, вероятно, лучшее решение, но и наименее простое, так как все остальное можно сделать из дома без необходимости путешествовать. Если вы пойдете без записи, вполне вероятно, что они не смогут заняться ремонтом или более сложными сомнениями, но они помогут вам записаться на прием на ближайшие несколько дней или даже на тот же день, если у них есть какие-либо пробелы.

Есть также SAT, аббревиатура от Authorized Technical Services, которые представляют собой специализированные магазины или мастерские, на которые распространяется гарантия Apple. Наверняка некоторые из них, такие как Rosellimac или K-Tuin, кажутся вам знакомыми, которые являются одними из самых популярных SAT Apple в нашей стране и могут помочь вам решить ваши проблемы, как если бы это был Apple Store.