У большинства малых предприятий нет собственного отдела информационных технологий. Причина не в том, что они не считают это необходимым. Создание собственного ИТ-отдела требует много ресурсов. Создание технической команды - от поиска подходящего кандидата до новейших аппаратных и программных технологий - требует значительных ресурсов. Чтобы решить эту проблему, некоторые организации обращаются к специализированной службе ИТ-поддержки для своих нужд.
По каким признакам он нужен вашему бизнесу? Прочтите оставшуюся часть этой статьи, чтобы узнать.
Что такое специализированная служба ИТ-поддержки?
Благодаря технологиям компании во всем мире могут передавать свои непрофильные услуги профессионалам с той же отдачей и по более доступной цене. Точно так же работает выделенная ИТ-поддержка.
Например, коммерческое предприятие в Австралии может ИТ-поддержка Мельбурн и аналогичные фирмы для технической поддержки. При такой настройке компании не нужно обучать, оснащать и предоставлять инфраструктуру, как если бы она создала собственный ИТ-отдел.
Признаки того, что вам нужен партнер по ИТ-поддержке
Доступ к ИТ-команде отвечает интересам каждой организации. К сожалению, создание собственной технической команды может оказаться нецелесообразным для всех бизнес-структур, главным образом из-за связанных с этим затрат.
Хотя наем специализированной службы ИТ-поддержки отнюдь не из дешевых, бизнес все же может сэкономить на текущих расходах в будущем. Обратите внимание на следующие признаки того, что вам следует нанять его:
-
Вы недавно были взломаны
Когда дело доходит до кибер-взлома, эксперты говорят, что это вопрос того, когда, а не кто. Вопреки распространенному мнению, хакеры не ограничиваются крупными целями. По факту, 28% жертв взлома данных в прошлом году были малые предприятия. Еще более тревожным является предположение, что одна кибератака запускается каждые 39 секунд.
Утечки данных могут привести к дорогостоящим расчетам и потере продаж, не говоря уже о невообразимом ущербе, который это может нанести вашей компании. Если вы недавно стали жертвой утечки данных, но вам посчастливилось справиться с ее последствиями, не рискуйте и подумайте о переходе в специализированную компанию по оказанию ИТ-поддержки.
-
Ваша ИТ-команда перегружена
Компании то и дело сталкиваются с проблемами, и это совсем не удивительно. Но этот сектор подвержен постоянным рискам, и некоторые из них могут выходить за рамки возможностей вашего ИТ-персонала. Компаниям очень сложно нанять ИТ-персонал с продвинутыми навыками, и этот недостаток станет очевидным, когда начнут появляться новые угрозы.
Хотя вы можете попросить остальных сотрудников выполнить рутинные задачи, такие как обновления программного обеспечения и мелкие исправления, такие как перезагрузка бизнес-компьютера, ваша ИТ-команда может быть перегружена задачами в конце дня.
-
Ваш бизнес обрабатывает конфиденциальную информацию
Помимо улучшенной технической поддержки, аутсорсинговые ИТ-услуги также помогают предприятиям более эффективно управлять своей ИТ-инфраструктурой. Это означает, что риски значительно снижаются, особенно для предприятий, которые хранят, управляют и передают критически важную и конфиденциальную информацию.
Поскольку эти типы данных должны быть защищены в любое время, организации необходимо иметь надежные ИТ-услуги, которые можно получить от аутсорсинговые услуги. Эти компании оснащены новейшими аппаратными и программными технологиями с использованием самого безопасного межсетевого экрана, маршрутизаторов и компьютеров, а также другого передового оборудования и программного обеспечения.
-
Ваша служба поддержки клиентов страдает
Клиенты являются неотъемлемой частью каждого бизнеса, и ваша организация должна иметь возможность заботиться о существующих клиентах, поскольку она стремится расширить свою клиентскую базу. Одна из ключевых стратегий для обеих задач - усиление поддержки клиентов. Клиенты должны иметь доступ к своевременной обратной связи и помощи. Если они не получат то, что хотят, ваши потребители уйдут в другое место.
Специальная ИТ-служба заботится о каналах обслуживания клиентов вашего бизнеса. Они могут профессионально эффективно обрабатывать запросы клиентов и проблемы.
-
Вы тратите слишком много времени и денег
В наши дни киберпреступники стали очень продвинутыми, и хорошим парням часто трудно за ними угнаться. Если вы теряете сон из-за времени и затрат, необходимых для поддержания надежности вашей кибербезопасности, это может быть убедительным признаком того, что пришло время передать вашу техническую поддержку на аутсорсинг.
Чтобы затраты вашей компании на технические услуги оставались неизменными месяц за месяцем, но при этом пользовались одинаковыми эффективными услугами, обратитесь к поставщику управляемых ИТ-услуг.
Заключение
С правильным партнером по аутсорсингу любая компания будет уверена в лучших услугах и доступе к последним разработкам в ИТ-секторе. Вместо того, чтобы отвлекаться на критические потребности в технической поддержке, ваш бизнес может оптимизировать свои операции с помощью внешней технической поддержки. Таким образом, вы можете сосредоточиться на самом важном - на расширении клиентуры и увеличении доходов.
