Сегодня большинство молодых людей рассматривают возможность создания и управления собственными компаниями вместо того, чтобы искать работу белых воротничков. Самозанятость позволяет стать самому себе начальником и создать желаемый доход и богатство. Это может быть одной из причин, почему каждый год запускается более 100 миллионов малых предприятий.
Наличие большого количества предприятий на рынке является большим преимуществом для клиентов, поскольку они могут свободно решать, в каком магазине покупать. Однако это приводит к высокой конкуренции между фирмами, предлагающими аналогичные или идентичные товары или услуги.
Если вы также являетесь владельцем бизнеса, вы можете использовать возможности SMS-маркетинга, чтобы ваш бренд выделялся в море. Тем не менее, вы должны установить правильное программное обеспечение, чтобы оптимизировать свою маркетинговую стратегию.
В этой статье есть все, что вы хотели знать о SMS-маркетинге. Вы узнаете, что это такое, особенности мощного программного обеспечения и как найти его на рынке. Читайте дальше, чтобы стать просветленным.
Обзор SMS-маркетинга
Маркетинг службы коротких сообщений (SMS) - это метод продвижения, который включает отправку рекламы целевой аудитории с помощью текстовых сообщений. Компании используют эту форму общения для более личного взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами.
Кроме того, SMS-маркетинг является одним из наиболее экономически эффективных способов охвата более широкой демографической группы. Это также повышает вовлеченность клиентов.
Существует множество стратегий SMS-маркетинга, которые вы можете рассмотреть для своей компании. Одним из них является использование голосовой почты без звонков. Это процесс доставки предварительно записанных аудиосообщений в почтовые ящики телефонов клиентов, не беспокоя их. Это возможно, потому что телефон не звонит.
Есть несколько преимуществ включения голосовой почты в вашу маркетинговую стратегию SMS. Например, это улучшает реакцию клиентов.
Когда вы беспрепятственно отправляете рекламные сообщения клиентам, вы даете им свободу решать, когда открывать их. По этой причине они будут читать ваши сообщения в наиболее удобное для них время, что увеличивает их шансы на ответ. Кроме того, большинство сервисов без звонков используют автоматизированные инструменты для отправки сообщений. Это позволяет быстро охватить большую аудиторию.
Это также повышает производительность или эффективность ваших агентов. Однако вы должны убедиться, что работаете с правильным поставщиком услуг. Например, вы можете рассмотреть Отключить беззвонковую голосовую почту Cowboy или других известных компаний.
Особенности хорошего программного обеспечения для SMS-маркетинга
Как и в предыдущем разделе, вы можете получить больше преимуществ с помощью SMS-маркетинга. Однако это не всегда солнечный свет и радуга, и они могут не дать желаемых результатов. Это особенно верно, если вы все еще используете устаревшие и ручные методы SMS-маркетинга. По этой причине вы можете рассмотреть возможность установки программного обеспечения, чтобы упростить весь процесс. Убедитесь, что вы покупаете правильный инструмент.
Некоторые из особенностей, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для SMS-маркетинга, включают:
-
Инструмент автоматического набора номера
Включение инструмента автодозвона в вашу стратегию SMS-маркетинга имеет много преимуществ, позволяющих поднять ваш бизнес на ступеньку выше. Например, это сокращает время простоя агентов.
Ручной набор контактов клиентов приводит к увеличению времени простоя. Это связано с тем, что агенты или представители должны ждать соединения вызова. В течение всего периода ваши агенты будут слушать сигналы «занято». А в некоторых других случаях вызов может быть разъединен еще до соединения с клиентом.
Технология автодозвона позволяет вашей системе SMS-маркетинга пропускать любые тратящие время звонки. Это сокращает время простоя ваших агентов.
Инструмент автодозвона также позволяет вам или вашим агентам повысить производительность. Эта функция позволяет автоматизировать вашу систему SMS-маркетинга, чтобы в кратчайшие сроки связаться с большим количеством клиентов. Если вы хотите связываться с большим количеством контактов в час, вы можете рассмотреть возможность включения Программное обеспечение Power Dialer или любое другое подобное программное обеспечение в вашей маркетинговой стратегии SMS.
-
Массовая групповая переписка
Время — один из важнейших ресурсов вашей компании. При хорошем управлении время дает вам возможность реализовать цели вашей компании. Вот почему вам необходимо исключить шаги или процессы, которые тратят время в вашем бизнесе.
SMS-маркетинг — это один из бизнес-процессов, который может занимать у вас много времени. Это особенно верно, если вы все еще используете ручные инструменты для отправки сообщений. По этой причине вы можете купить программное обеспечение для SMS-маркетинга с функцией массовой групповой отправки текстовых сообщений.
Массовая рассылка текстовых сообщений поможет вам сэкономить значительное количество времени и энергии. Это позволяет отправлять рекламные сообщения всем подписчикам одновременно. Вы можете использовать сэкономленное время для других конструктивных действий.
-
Автоответчики
Несомненно, в большинстве случаев клиенты слишком заняты. Они могут захотеть сделать быстрый запрос, прежде чем принять окончательное решение о покупке.
Большинство клиентов не хотят ждать часами или минутами, прежде чем получить ваш ответ. Когда это произойдет, вы, скорее всего, потеряете клиентов к своим конкурентам. Даже если вы можете вручную реагировать на проблемы клиентов, это может занять много вашего времени. Именно здесь программное обеспечение для SMS-маркетинга с функцией автоответчиков становится необходимым.
Инструмент автоответчика позволяет мгновенно отправлять предварительно выбранные сообщения на основе ключевых слов, которые ваши клиенты использовали в своих сообщениях. Это позволяет сэкономить время. Это также помогает повысить опыт или удовлетворенность ваших клиентов. По этой причине все больше и больше клиентов, вероятно, останутся связанными с вашим брендом.
-
Сбор данных
Сбор данных о клиентах — неотъемлемая часть любой рекламной кампании, и SMS-маркетинг — не исключение. Собирая информацию, вы можете создавать портреты покупателей. Это профили, которые представляют ваших реальных клиентов с точки зрения интересов.
К общим сведениям, которые могут помочь составить портрет покупателя, относятся возраст клиентов, их местонахождение, покупательское поведение и т. д. Сбор сведений о целевой аудитории позволяет предлагать персонализированные продукты или услуги.
Один из лучших способов сбора данных о клиентах — использование программного обеспечения для SMS-маркетинга. Однако выбранный вами инструмент должен иметь функцию сбора данных. Это позволяет автоматически собирать информацию о клиентах, чтобы помочь вам принимать правильные решения.
-
Двусторонний обмен сообщениями
Как отмечалось ранее, автоответчик позволяет использовать бота для ответа на вопросы клиентов. Однако иногда клиент может захотеть общаться только с физическим лицом. Вы можете найти SMS-маркетинг программное обеспечение с функцией двустороннего обмена сообщениями в таком случае.
Эта функция позволяет вам начать разговор с клиентом в режиме реального времени. Это особенно важно, когда вы хотите предоставить своим клиентам подробные рекомендации или указания до тех пор, пока они не совершат покупку.
Кроме того, функция двустороннего обмена сообщениями помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Это увеличивает ваши шансы на увеличение продаж вашего бизнеса.
Поиск подходящего программного обеспечения для SMS-маркетинга
Определение функций программного обеспечения является одним из основных шагов, которые необходимо предпринять для успеха вашей маркетинговой SMS-кампании. Тем не менее, вы должны выбрать правильное программное обеспечение для устойчивой маркетинговой кампании. Вы можете добиться этого:
-
Приобретение совместимого программного обеспечения
Для успешного ведения бизнеса вам потребуется установить разные типы программного обеспечения для выполнения разных задач. Другими словами, помимо SMS-маркетинга у вас, вероятно, будут другие инструменты для оптимизации других процессов, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, управление активами, управление отношениями с клиентами и т. д. Вот почему вам необходимо совместимое программное обеспечение для SMS-маркетинга.
Совместимость — это способность выбранного программного обеспечения соответствовать уже существующим приложениям в ваших бизнес-системах. Это гарантирует, что все установленные инструменты будут работать в гармонии друг с другом.
Покупка несовместимого программного обеспечения для SMS может привести к огромным расходам. Это особенно верно, когда вы решаете заменить всю свою бизнес-систему на новый инструмент, что повлияет на рентабельность. Вы можете избежать этого, выбрав совместимую систему.
-
Выберите масштабируемое решение
Как и любой другой предприниматель, вы, вероятно, хотите развивать свой бизнес с его нынешнего уровня, пока он не станет гигантом на рынке. Когда это произойдет, вам, возможно, придется заменить все ваши системы, чтобы приспособиться к росту вашей компании. Это также привлечет дополнительные расходы для вашей фирмы. Этого можно избежать, выбрав масштабируемое решение с самого начала.
Масштабируемость относится к способности выбранного программного обеспечения для SMS-маркетинга расти вместе с вашей компанией. Он подойдет для вашего бизнеса сегодня, когда он мал, и даже когда он расширяется. По этой причине вы не будете тратить деньги в будущем, заменяя уже установленную систему.
-
Найдите высококачественное программное обеспечение
Поиск высококачественного программного обеспечения является обязательным, если вы хотите построить эффективную маркетинговую стратегию SMS. Некачественное программное обеспечение более подвержено сбоям, чем высококачественное. Это означает, что наличие некачественной системы может увеличить время простоя вашей компании, что повлияет на производительность вашего маркетингового персонала.
С другой стороны, высококачественное программное обеспечение для SMS может поддерживать ваш бизнес в течение длительного периода времени. Кроме того, такая система может не требовать больших капиталовложений в ремонт и обслуживание. Это, таким образом, позволяет минимизировать затраты на маркетинг для увеличения прибыли.
-
Выберите решение по разумной цене
Существуют различные программы для SMS-маркетинга. Однако у всех разная цена. Чтобы получить общую стоимость любого программного обеспечения для SMS-маркетинга, вам необходимо взять общую стоимость покупки, расходы на установку, обслуживание и другие связанные сборы.
Не существует единого способа расчета стоимости программного обеспечения для SMS-маркетинга. У каждой компании свой метод определения цен. Поэтому очень важно составить сравнительный список цен перед покупкой любого решения.
Некоторые владельцы бизнеса рассматривают возможность приобретения программного обеспечения для SMS-маркетинга по самой низкой цене, чтобы минимизировать расходы. Мало ли они знают, что самая низкая цена не всегда является показателем лучшей сделки на рынке. Некоторые решения SMS-маркетинга с низкими ценами имеют низкое качество и могут не добавить желаемой ценности вашим рекламным кампаниям.
В то же время было бы неплохо отметить, что программное обеспечение для SMS-маркетинга с самой высокой ценой не всегда является лучшим решением. Некоторые поставщики услуг устанавливают высокие цены на свои инструменты, чтобы клиенты считали их лучшими, что не соответствует действительности.
Прежде чем платить за какое-либо программное обеспечение для SMS-маркетинга, узнайте, правильно ли оно оценено. Стремитесь получить решение по разумной цене. Другими словами, цена предпочитаемого вами программного обеспечения для SMS-маркетинга должна отражать его качество.
-
Найдите программное обеспечение для SMS-маркетинга, которое вы можете легко использовать
Еще одна важная вещь, которую следует учитывать при покупке программного обеспечения для SMS-маркетинга, — это простота его использования. В то время как большинство программных решений удобны для пользователя, другие очень сложны.
Есть два основных недостатка выбора сложного программного обеспечения для SMS-маркетинга. Во-первых, это время, необходимое для обучения ваших работников. Система, которую ваши сотрудники будут изучать слишком долго, влияет на производительность вашей компании. По этой причине вы не сможете эффективно конкурировать на рынке. Кроме того, сложная система может повлечь за собой дополнительные расходы. онлайн-бизнес. Возможно, вам придется нанять экспертов для обучения ваших сотрудников работе с программным обеспечением.
С другой стороны, вы можете сэкономить время и деньги, купив простое программное обеспечение для SMS-маркетинга. Такая система может потребовать от вас тратить меньше времени на ознакомление ваших работников с системой. Кроме того, вам может не понадобиться тратить деньги на найм экспертов для обучения ваших работников.
-
Работайте с авторитетным поставщиком услуг
Работа с авторитетным поставщиком услуг — еще одна эффективная стратегия, которая гарантирует, что вы получите правильное программное обеспечение для SMS-маркетинга. Это важно, потому что не все поставщики программного обеспечения, которых вы найдете в Интернете, являются законными или готовы предоставить лучшие решения.
Кроме того, некоторые люди, которые утверждают, что продают программное обеспечение для SMS-маркетинга, являются просто мошенниками, надеющимися получить доступ к вашим личным и деловым данным, чтобы использовать их в своих интересах. Вот почему рекомендуется проверять репутацию конкретного поставщика услуг, прежде чем платить за программное обеспечение.
Если вы хотите узнать репутацию поставщика, вам нужно всего лишь посетить его онлайн-платформы, например, их веб-сайт, чтобы прочитать отзывы других клиентов. Считается, что компания с большим количеством положительных отзывов имеет хорошую репутацию. Возможно, вы захотите работать с такой фирмой, поскольку она, вероятно, предоставит высококачественное программное обеспечение и отличные услуги.
Навынос
Если вы хотите быстро повысить узнаваемость своей компании, вам следует подумать о разработке стратегии SMS-маркетинга. Это рентабельная стратегия для связи как с местными, так и с международными клиентами. Однако было бы неплохо использовать программное обеспечение, чтобы упростить маркетинговые усилия и сэкономить время и деньги. Убедитесь, что вы нашли программное обеспечение с нужными функциями от подлинного поставщика услуг.
