Dacă ați cumpărat ceva de pe Amazon și, dintr-un motiv oarecare, ați găsit asta nu vrei sau doriți să modificați detalii importante ale comenzii care nu pot fi făcute fără a anula comanda Amazon, vă vom spune cum o puteți face. S-ar putea să vă aflați într-o situație în care nu vă este posibil să comandați sau vă pune probleme, așa că ne vom concentra pe principalele motive pentru care Amazon nu vă permite să vă anulați comanda si ce poti face in acest caz.
În orice caz, vă sfătuim, dacă nu mai doriți o comandă pe Marketplace, să acționați cât mai curând posibil, să vă ridicați mobilul și să solicitați imediat anularea. Puteți returna un mobil, o tabletă, un ceas inteligent, un animal de pluș sau orice achiziție Amazon. Odată ce ai făcut-o, dacă te lasă, s-ar putea să nu te fi taxat sau poate fi cazul că au și îți vor returna banii în următoarele ore sau zile. Dar dacă nu îl poți anula, ce se întâmplă în acest caz?
Cum să anulezi o comandă de pe mobil
Daca ti-ai plasat comanda pe Amazon si dintr-o data ti-ai dat seama ca ai gresit, nu o vrei, vrei sa schimbi adresa de livrare sau este mai scumpa decat credeai, printre orice alta situatie care poate aparea, cel pașii pentru a continua cu anularea sunt următoarele:
- Accesați Setările mele (pictograma în formă de persoană din meniul de mai jos, deși puteți ajunge acolo și din cele 3 dungi din dreapta jos)
- Faceți clic pe comenzile mele
- Găsiți-l pe cel pe care doriți să îl anulați
- Faceți clic pe Anulare produs
- Faceți clic pe Anulați produsele marcate
Confirmați totul până la sfârșit și va fi anulat. Puteți explica motivele pentru care doriți să îl anulați sau nu, după cum preferați. Vei primi un e-mail confirmând că anularea a fost făcută. Dacă nu, verificați dacă ați făcut totul corect.
Probleme la anularea comenzii
Ai făcut tot procesul și dintr-o dată realizezi că Amazon nu te va lăsa să anulezi comanda. Este momentul în care te întrebi că, dacă ai făcut totul bine, de ce nu te lasă să o faci. Motivul este foarte simplu. Puteți anula produse sau comenzi atâta timp cât acestea nu sunt încă în procesul de expediere, altfel nu veți putea face acest lucru deoarece expedierea a fost deja procesată. Dacă este de la un vânzător terț, s-ar putea să-l fi trimis, să nu fi permis anularea sau să nu fi văzut anularea decât mai târziu.
Regula generală este că ai 30 de minute să anulați o comandă după ce ați făcut-o, așa că după acest timp este mai probabil să nu puteți face nimic în privința ei și nu va trebui decât să așteptați să sosească comanda pentru a acționa asupra ei. Cel mai bun lucru este să verifici singur dacă această perioadă a trecut sau nu.
Singurul lucru pe care îl poți face dacă nu te părăsește în niciun fel este să nu accepte expedierea când sosește , iar returul va fi gestionat după aceste zile, sau chiar mai rapid în unele cazuri ridicați-l și solicitați returnarea . În acest caz, va trebui să solicitați returul pe site din secțiunea comenzi, să procesați totul, să așteptați ca un curier să-l ridice sau să îl duceți la cea mai apropiată firmă de curierat și să mai așteptați câteva zile pentru ca banii să vină înapoi . Dacă ai noroc și comanda este îndeplinit de un operator de transport Amazon, puteți chiar să accesați Comenzile mele, să vă urmăriți pachetul și să anulați această expediere.
Este un proces mult mai simplu decât îți imaginezi, deși va trebui așteptați să vi se returneze banii. Acest lucru, dacă ai avut nevoie de el pentru a procesa o altă comandă pentru că ai greșit sau ai vrut să schimbi adresa de livrare, printre alte cazuri care pot apărea, poate fi un mare inconvenient. Prin urmare, este foarte important ca o faci de îndată ce este posibil să creșteți șansele de a ajunge la timp pentru anulare și că nu ați fost încă taxat.
Un alt lucru care se poate întâmpla este că este o comandă digitală , deoarece nu veți putea anula comenzile digitale din aplicație . Asta va însemna că, dacă vrei să o faci, nu ai de ales decât să intri pe web și să o soliciti.
Dacă credeți că nu există niciuna dintre aceste circumstanțe sau nu știți ce să faceți, puteți contacta direct Amazon pentru sfaturi personale.
