ServiceNow este mai mult decât o simplă platformă SaaS. Este o platformă software captivantă bazată pe cloud, care permite automatizarea proceselor IT. Domeniul de aplicare al capabilităților și funcționalității ServiceNow ajută la dezvoltarea, configurarea și implementarea lansărilor de software vechi și sistemele de depanare, gestionarea proiectelor și ajutarea sistemelor să devină scalabile mai eficient.
În plus, ServiceNow oferă procese de comunicații optimizate în cadrul unei organizații. Această caracteristică permite IT-ului și altor angajați să efectueze sarcini de gestionare de rutină, cum ar fi rezervarea de întâlniri, trimiterea de lucru către anumite departamente, implementarea politicii de resurse umane și respectarea programului și permiterea colaborării online între departamente.
Dacă sunteți interesat să migrați la ServiceNow, asigurați-vă că vă consultați cu un furnizor precum Beyond20 (https://www.beyond20.com/) pentru acces la servicii de consultanță de top.
Acestea fiind spuse, ServiceNow are mai mult decât se vede. Iată ghidul tău pentru caracteristicile și elementele care trebuie cunoscute.
Eficientizarea proceselor de lucru
ServiceNow folosește automatizarea pentru a pune o întreagă companie sub controlul angajaților cu o interfață pe care o cunosc deja. Sistemul se află pe cloud, astfel încât intrarea este disponibilă pentru oricine are permisiunile corespunzătoare.
Acest acces pe scară largă înseamnă managementul sarcinilor, analiza metricilor, managementul resurselor, informații despre personal etc., este disponibil pentru oricine lucrează la un program sau proiect. Nu mai este necesar să integrați sisteme sau baze de date disparate. De îndată ce un angajat încarcă date în cloud în ServiceNow, acele date sunt disponibile pentru oricine are nevoie de ele.
Fără timpi de nefuncționare și întreținere invizibilă
ServiceNow și orice date aplicabile stai in nor. Aceasta înseamnă că fiecare resursă este disponibilă ori de câte ori angajații au nevoie de ele. Nu există timp de nefuncționare sau așteptare ca angajații să descarce informații. Dacă este pe cloud, este accesibil oricând cloud-ul este activ și în funcțiune.
Fiecare aplicație ServiceNow are propria bază de date și set de aplicații. Seturile individuale înseamnă că datele sunt separate de toți ceilalți clienți ServiceNow. Sistemul are centre de date în întreaga lume, așa că, chiar dacă o parte a sistemului este oprită pentru întreținere, munca este redirecționată printr-un alt centru de date. Aceasta înseamnă că întreținerea și upgrade-urile sunt invizibile pentru utilizatorul final.
Scalable
Aplicația și arhitectura bazei de date din ServiceNow sunt grupate, ceea ce înseamnă că poate fi extinsă sau contractată după cum este necesar. Nu contează câți angajați are o companie sau dacă dimensiunea companiei fluctuează. ServiceNow se poate descurca.
O platformă sigură
Sistemul are încorporat, de ultimă generație caracteristici de securitate care asigură că toate datele sunt în siguranță și protejate de cei care nu ar trebui să aibă acces. Caracteristicile de securitate includ backup-uri pe mai multe niveluri, management de la distanță și gestionarea permisiunilor utilizatorilor.
Ușor de folosit
ServiceNow este proiectat având în vedere automatizarea proceselor de afaceri și utilizatorii finali non-IT. Platforma utilizează diverse instrumente de cod care permit utilizatorilor finali să proiecteze, să testeze și să implementeze o interfață cu care pot lucra, să dezvolte rapoarte sau să gestioneze munca. În plus, sistemul poate gestiona upgrade-uri, patch-uri și remedieri rapide fără a interfera cu operațiunile obișnuite.
Gânduri finale
Platforma ServiceNow permite companiilor să își asume sarcini banale și să le automatizeze. Procesele care înainte necesitau mai multe întâlniri și programe complexe de integrare a datelor pot fi realizate acum prin cloud fără probleme, rapid, sigur și ieftin.
Dacă sunteți în căutarea unei soluții de automatizare ușor de utilizat, care să poată fi pusă în funcțiune în prima zi în care este implementată, ServiceNow este produsul de management pentru dvs.
