Vrei să-ți verifici soldul, să vezi mișcările, să trimiți bani cuiva, să faci un Bizum sau să verifici dacă totul este corect și dintr-o dată îți dai seama că nu funcționează. Dă o eroare sau, în cel mai rău caz, pur și simplu nu intră în contul tău. Există multe motive pentru care ați putea dori să intrați în aplicația băncii dvs. în acest moment. Prin urmare, dacă nu merge pentru tine , devine o problemă serioasă pentru tine.
Poţi încerc să intri chiar acum și nu reușește, sau chiar există un serviciu care nu funcționează corect. Nu vă faceți griji, nu vi se întâmplă doar și există câteva lucruri pe care le puteți verifica pentru a vedea dacă erorile sunt remediate în aplicație înainte de a lua în considerare să vă contactați banca.
Primul lucru pe care trebuie să-l faci în acest caz este aștepta. Știm deja că este plictisitor, mai ales când ai un sentiment de urgență, dar uneori este ceva specific din online banking-ul propriu-zis care poate fi remediat doar prin așteptare. Puteți verifica pe rețelele sociale dacă există o eroare generală.
Din fericire, de obicei se limpezește în câteva minute. Puteți profita de ocazie pentru a reporniți mobilul și încercați din nou, deoarece în multe cazuri problemele de acest tip sunt rezolvate printr-o simplă repornire.
Verificați dacă datele de acces sunt corecte
Uneori, eroarea se datorează unei erori umane, cum ar fi intrarea acreditări nevalide . Reintroduceți datele de acces și verificați în orice moment dacă sunt corecte. Este posibil ca tastatura ta să nu funcționeze bine, să fi uitat un număr sau din cauza unei neglijeri să nu funcționeze pentru tine.
Gândiți-vă și dacă ceea ce se întâmplă este asta ați modificat recent datele de acces si sunt diferiti. Dacă le-ați uitat și nu le puteți recupera, va trebui să vă contactați banca. În orice caz, pentru a vă crea codul de acces sau recuperați-l , trebuie doar să indicați cardul de credit sau de debit, datele de identitate sau de identificare și telefonul mobil.
Actualizați sistemul de operare și aplicația
Poate exista un actualizare în așteptare pe care nu le-ați instalat și aplicația dvs. bancară nu mai este compatibil cu cea pe care o ai pe smartphone. Prin urmare, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să îl descărcați și să vă mențineți mobilul actualizat în orice moment.
Dacă problema apare după o instalare recentă, poate fi necesar să faceți downgrade la o versiune anterioară până când aceasta este remediată. Ar trebui, de asemenea actualizați aplicația de banking online deoarece versiunea pe care o ai poate cauza probleme sau nu este compatibilă cu sistemul tău de operare. Cel mai bun lucru este că păstrați actualizările automate, astfel încât să aveți întotdeauna cea mai recentă versiune disponibilă.
Ștergeți datele aplicației
Dacă a fost blocat într-un proces sau nu funcționează bine, ceea ce puteți face este să ștergeți datele sau memoria cache a aplicației. Acest lucru este foarte ușor de făcut și nu va face să dispară datele tale bancare, nici pe departe. Pentru a face acest lucru, ceea ce trebuie să faceți este să mergeți la setările telefonului mobil și urmați acești pași:
- Navigați la aplicații sau gestionați aplicațiile
- Căutați aplicația BBVA
- apasă pe ea
- Confirmați opțiunea de mai jos Date clare
- Faceți clic pe Ștergeți memoria cache sau Ștergeți toate datele
- Încercați să vedeți dacă funcționează
Ștergeți-l și reinstalați-l
O altă verificare pe care o poți face și este mai ușor decât ai putea crede pentru a dezinstala aplicația și a o reinstala . Poate funcționa bine în acest fel. Deși lucru obișnuit este că de obicei funcționează în alte moduri, puteți încerca în acest fel. Dacă nimic nu rezolvă problema, va trebui să contactați banca pentru a vedea ce se întâmplă.