Amazon a devenit o platformă de cumpărături de vârf și practic orice produs și obiect ne putem imagina fi găsit aici . Dar, pe lângă achizițiile noastre personale, putem face și primi cadouri . Și, după cum știm, nu sunt întotdeauna pe placul nostru, pentru că nu ne plac, indiferent dacă le avem sau nu. În acest caz, noi înșine putem returnează un cadou de pe propriul site web Amazon într-un mod simplu.
Dacă suntem noi cumpărători , returnarea se face practic la fel ca cea a unui produs normal. Logicul este că, după ce am achiziționat obiectul, păstrăm datele pachetului, în special Numar de ordine acest lucru va fi necesar la efectuarea returnării.
De exemplu, dacă cumpărăm un cadou precum îmbrăcăminte sau încălțăminte și ajunge la casa destinatarului, este important să bifați opțiunea „bilet cadou” la plasarea comenzii. În acest fel, această persoană o poate returna dacă nu merită.
Și dacă am fost destinatarii unui cadou Amazon de la cineva, îl putem returna și. Această procedură poate fi efectuată, iar cumpărătorul în cauză nu o va ști dacă vrem. Amazon explică faptul că, în funcție de tipul de returnare și cumpărare efectuată, va fi primită o metodă de rambursare sau alta.
Ca o notă de clarificare, dacă obiectul pe care intenționăm să îl returnăm nu a fost marcat drept cadou sau conține mai multe produse, returnarea nu poate fi procesată de la Comenzile mele . În acest caz, pentru a finaliza procedura, trebuie să contactăm departamentul de asistență pentru clienți pentru a rezolva incidentul. Și este că pentru a schimba un produs direct cu altul sau, pentru a primi o rambursare integrală, procesul poate fi efectuat numai de către persoana care a cumpărat cadoul.
Astfel returnez un cadou pe Amazon
Returnarea unui cadou pe Amazon (cu condiția ca cumpărătorul să fi ales această opțiune în timpul procesului de cumpărare) este completă confidențial după cum a confirmat chiar compania. Persoana care ți-a trimis acest pachet nu va afla despre acesta.
În primul rând, ar trebui să știi că ai 30 zile pentru a procesa returnarea și termenul este prelungit în perioade precum Crăciunul, unde incidentele cresc pe scară largă și uneori apar întârzieri.
Pentru a începe, trebuie să accesați fișierul Centrul de returnări Amazon de pe computer sau de pe telefonul mobil. Vă vor cere să vă identificați cu contul dvs. de utilizator. Dacă nu o aveți, va trebui să o creați. Va dura doar câteva minute.
Apoi, va trebui să introduceți fișierul numărul comenzii (ID-ul comenzii) produsului. Acest cod este format din 17 cifre. Potrivit Amazon, se găsește pe chitanța de cumpărare. Nu îl veți avea, deoarece nu ați achiziționat obiectul. În schimb, compania detaliază că da, ar fi trebuit să primiți o chitanță digitală de cadou în e-mail unde se găsește numărul comenzii.
Dacă nu găsiți nici o chitanță, contactați Amazon. Aceștia vor avea nevoie de câteva informații pentru a vă ajuta să localizați cadoul, cum ar fi numărul de urmărire sau numele cumpărătorului. Informațiile solicitate de Amazon trebuie să se afle pe pachetul pe care l-ați primit. În cazul în care produsul nu a fost marcat ca un cadou, o greșeală obișnuită din partea cumpărătorilor, vi se va cere să contactați Serviciul Clienți.
Odată ce ați introdus ID-ul, faceți clic pe A continua filă. Apoi, va apărea lista produselor și va trebui să selectați ceea ce doriți să returnați. Indicați numărul de obiecte de returnat și, mai târziu, veți avea un meniu derulant unde puteți alege dacă doriți motivul pentru care continuați să returnați cadoul.
Acum va trebui să selectați metoda de returnare . Dacă sunteți destinatarul, rambursarea se va face printr-un voucher cadou de pe site-ul Amazon după ce compania primește produsul și se asigură că acesta este în stare bună. Această verificare va fi adăugată la contul din care ați gestionat returnarea.
Dacă sunteți cumpărătorul, veți primi rambursarea prin metoda de plată originală. După finalizarea procesului, Amazon va trimite un e-mail specificând data, suma și detaliile rambursării.
Atunci este timpul să imprimați eticheta care este generat. Acest pas este inevitabil. Prin urmare, dacă nu aveți o imprimantă, ar trebui să cereți cuiva să o facă pentru dvs. Nu trebuie să o faci în acest moment. De asemenea, îl puteți imprima în altă perioadă printr-un link pe care îl veți primi prin e-mail.
Odată ce ai totul, împachetați produsul păstrând toate elementele originale cât mai mult posibil pe măsură ce le-ați primit și fără a le degrada. Acest lucru va evita problemele la procesarea returnării. Introduceți autorizația de returnare în interiorul cutiei și lipiți etichetă de expediere (acum tipărită) la exterior. După cum am spus, Amazon explică faptul că, dacă aveți pachetul sau ambalajul producătorului, trebuie să îl utilizați pentru a returna cadoul în cauză. Și acesta este sfârșitul procesului.
Aspecte de luat în considerare la returnarea unui cadou
Dacă am făcut pașii anteriori așa cum este descris, nu ar trebui să avem probleme suplimentare. Cu toate acestea, Amazon include unele lămuriri În politica de returnare de care trebuie să fii conștient.
Am explicat deja diferența în procedura de returnare, indiferent dacă suntem cumpărător sau destinatar. Dar, în orice caz, trebuie să returnați întotdeauna produsele în starea exactă în care le-ați primit, inclusiv toate accesoriile originale. Dacă această cerință nu este îndeplinită, Amazon recomandă acest lucru valoarea rambursărilor pentru articolele returnate pot fi reduse. Vedea Rambursări Amazon pentru mai multe detalii.
Asigurați-vă, de asemenea, dacă doriți să vă înapoiați cadoul în siguranță. Dacă aveți întrebări, trebuie să știți că atunci când departamentul de returnări a procesat returnarea produsului, nu îl veți mai putea revendica.
Și o ultimă notă legată de securitate . Înainte de a returna orice cadou sau produs care poate conține date personale (computer, tablete, telefoane mobile, camere foto ...), ștergeți aceste informații.
