Revolut: Beneficii, probleme comune și cum să le rezolvi

Cu toate acestea, Revolut rămâne cel mai bine cunoscut pentru că este destul de benefică în ceea ce privește cursurile de schimb care se ocupă de tranzacțiile internaționale, ceea ce, la rândul său, o împinge să pășească pe piața băncii. Neobanca britanică caută să ofere utilizatorilor toate serviciile financiare, oferind instrumente flexibile pentru operațiunile monetare de zi cu zi. Cu toate acestea, deoarece numărul de utilizatori este în continuă creștere, posibilitatea de a întâmpina probleme tehnice pur și simplu crește.

Revolut este singura companie fintech care a realizat o creștere atât de uimitoare a clienților, fiind adoptată de 3 milioane de localnici plus o bază de utilizatori la nivel mondial de 40 de milioane. Aplicația oferă o multitudine de beneficii care includ un „cont flexibil” care promite să ofere o rentabilitate de 51 % la economisirea în euro.

revoluția alternativelor
Regula de aur: tratați problemele comune și cum să le rezolvați.

Dezactivarea contului

Unii utilizatori susțin că contul lor este dezactivat deoarece informațiile lor nu au putut fi verificate. În primul rând, pot exista descrieri inexacte în documentație sau imagini confuze. @multibount, de exemplu, al cărui DM prezintă un emoji de inimă (♥) care înseamnă un cont verificat, susține că a suferit anulări de cont, în ciuda mai multor încercări de verificare. Pentru a evita acest lucru, cereți părților interesate să își prezinte documentele care sunt foarte lizibile și autentice. Până acum, nu există dovezi ale vreunui atac cibernetic la adresa platformei Revolut. Mai mult, au necesitat ca un cont să fie dezactivat, au opțiunea de recuperare, în timp ce ar putea fi incomod pentru utilizatori din cauza timpilor lungi de așteptare.

Întârzieri de transfer internațional

Clienții s-au trezit în situația în care au apărut întârzieri în timpul transferurilor cu valută internațională mare, în care respectiv fondurile nu sunt disponibile temporar. Această problemă există din cauza faptului că aceste activități sunt de obicei însoțite de cerințe rigide de conformitate ca măsură preventivă împotriva spălării banilor. Pentru a reduce riscurile, verificați credibilitatea băncilor care efectuează tranzacții cu și informați serviciul clienți al Revolut înainte de procesarea oricăror transferuri mari. Determinarea perioadelor cheie este, de asemenea, atribuită transferurilor SEPA.

Taxe de cont nerecunoscute

Unii utilizatori îl sfătuiesc pe Ken să ardă taxe necunoscute fără a partaja detalii despre informațiile contului. Revolut, din partea utilizatorului, permite blocarea serviciilor și abonamentelor neautorizate, oferind recomandări privind utilizarea cardurilor virtuale Cumpărăturile online, la rândul lor, pot fi un proces mult mai sigur. În fiecare caz de tranzacție nerecunoscută, comerciantul primește un formular de rambursare și solicitările necesare pentru investigare și eventual rambursare.

Dispariția conturilor flexibile

În trecut, utilizatorii nu au putut să-și acceseze economiile vizate, ceea ce presupun că s-ar putea datora unor probleme cu versiunea beta a aplicației. Problemele pe termen lung implicate sunt de obicei abordate printr-o actualizare imediat după ce tranzacția este deja reușită. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot fi întotdeauna asigurați de securitatea fondurilor lor, indiferent de problemele de acces care pot apărea.

Provocări automate ale serviciului clienți

Datorită faptului că Revolut automatizează acest proces printr-un chatbot, care este adesea un punct de dispută între clienții care doresc să interacționeze cu ființele umane și nu cu o mașină. Chatbot-ul este configurat pentru a ajuta oamenii să rezolve probleme larg răspândite, dar aceștia pot solicita „agenți în viață” (ajutor uman) cu condiția ca, în acel moment, botul să nu îi ajute. Ceea ce fac utilizatorii de utilitate, ca alții, este să pună întrebări cât mai explicit posibil și să tasteze rapid pentru a ocoli agenții umani.

Cu toate acestea, astfel de provocări de la Revolut Reviews nu ar trebui privite ca eșecuri care trebuie depășite, ci ca domenii în care compania își continuă misiunea de a oferi clienților săi cele mai bune servicii posibile în timp util. Pe baza înțelegerii problemelor și a mijloacelor de depășire a acestora, utilizatorii învață mai repede și devin mai pricepuți în operarea acestui bancher online.