Netflix este celebru serviciu de streaming prin care poți urmări filme, seriale și alte conținuturi plătite cu abonament lunar, pe lângă faptul că ai la dispoziție mai multe jocuri. Indiferent dacă îl utilizați pentru prima dată Android sau dacă aveți deja aplicația de mult timp, o problemă poate apărea din care nu știi cum să ieși.
Din acest motiv, vă vom spune despre probleme care pot apărea cu Netflix pe dispozitivele Android și cum le puteți rezolva cu ușurință, precum și pentru a detecta ce se poate întâmpla. Ți-am spus deja cum să rezolvi problemele cu descărcările pe prea multe dispozitive, acum vei ști ce se mai poate întâmpla cu contul tău în celebrul serviciu de streaming.
mesajul „dispozitiv neacceptat”.
Dacă încercați să descărcați aplicația pe mobil, este posibil să vedeți mesajul că această aplicație nu este compatibilă cu dispozitivul. Pe dispozitivele cu versiuni mai vechi de Android sau care nu au certificare Pay Protect, nu veți putea descărca această aplicație direct din Magazinul Play.
Dacă acesta este cazul, poate fi necesar să instalați o versiune simplificată pe care o puteți descărca direct de pe Netflix. Pentru a face acest lucru va trebui descărcați și instalați Nefflix dupa ce a dat:
- setări cont
- Securitate
- Surse necunoscute: Permite instalarea de aplicații din alte surse decât Magazinul Play
- A accepta
Acesta este procesul de instalare după descărcarea APK-ului, deoarece pentru a instala această aplicație din Play Store trebuie să aveți un Versiunea Android mai mare decât 4.4.2.
Nu se poate autentifica
Dacă ai un mesaj de eroare când vă conectați, veți ști ce se întâmplă. Dacă mesajul este Parolă incorectă sau ați uitat-o, va trebui să-l schimbi. De asemenea, pot apărea probleme, cum ar fi niciun cont găsit cu aceasta e-mail adresa, ceva a mers prost și vă rugăm să încercați din nou mai târziu sau a apărut o problemă la conectare. Dacă există un alt mesaj, îl puteți căuta în Centrul de ajutor indicând mesajul sau codul care apare.
De asemenea, puteți încerca să vă conectați la contul dvs. de pe un alt dispozitiv pentru a vedea dacă problema este cu dispozitivul în sine sau cu toate. Poate fi necesar să vă verificați e-mailul, dacă parola este corectă sau să o schimbați cu alta. Vă puteți actualiza informațiile de aici .
Nu strica ca in primul rand verifici daca Netflix este în jos și este o situație temporară care nu ți se întâmplă doar ție, așa că nu va trebui decât să aștepți. Poti verifică Aici. De asemenea, puteți vedea starea serverelor lor pe alte servicii precum Downdetector.
Dacă îl aveți de la o terță parte, căutați-l în Centrul de ajutor Netflix. Dacă utilizați un card cadou sau o metodă de plată, contactați serviciul pentru clienți.
Netflix vă cere să vă înregistrați când încercați să vă conectați
Dacă îți cere să te înregistrezi când încerci să te autentifici, cel mai bun lucru de făcut este să mergi la acest link și lovit Deconectați-vă. După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe Conectare și introduceți adresa de e-mail și parola. Dacă tot nu apare, este posibil să aveți un cont greșit, să nu ați plătit taxele sau poate fi o problemă temporară.
Netflix se blochează, nu se încarcă sau nu mai răspunde
Dacă serviciul nu mai răspunde, nu se va termina de încărcat sau se blochează, dar ați verificat că dispozitivul funcționează corect, va trebui să actualizați informațiile despre dispozitiv. O poți face în linkul pe care ți l-am spus anterior.
Dacă se întâmplă la pornirea aplicației, puteți încerca opriți mobilul și întoarceți-vă aprins din nou. De asemenea, puteți încerca repornind routerul sau rețeaua de domiciliu sau aflați cum să vă îmbunătățiți semnalul de internet. Dacă apar alte cazuri, vă rugăm să contactați Netflix. Dacă ați actualizat, încercați să reveniți la versiunea anterioară, iar dacă nu ați făcut acest lucru, este recomandat să faceți acest lucru pentru securitate.
probleme de streaming
Pot exista probleme la vizualizarea conținutului Netflix, caz în care va trebui să încercați să vedeți care se întâmplă. Dacă vedeți un cod de eroare sau de problemă, puteți căuta în centrul de ajutor. În caz contrar, încercați să reporniți routerul, opriți mobilul și porniți-l din nou, puteți ștergeți datele aplicației în sesiunea Gestionare aplicații din Setări telefon, dezinstalați și instalați din nou aplicația și, dacă vă aflați în acoperire scăzută, încercați alta sau încercați să o îmbunătățiți.
Alte probleme
Daca intampini o alta problema din care nu stii cum sa iesi, si care nu este detaliata aici, sau chiar daca este, vezi ca ai incercat totul si nimic nu iti merge, poti contacta Netflix serviciu clienți. O poți face din aplicația Netflix pe telefon sau tabletă, efectuând un apel gratuit, ai nevoie doar de o conexiune la internet. Dacă aveți un abonament Netflix, conectați-vă și accesați Mai multe sau Profil, Ajutor și Apelare sau Chat. Detaliază-ți interogarea. Dacă nu îl aveți, accesați Ajutor din partea de sus a ecranului și urmați pașii indicați.
De asemenea, puteți suna la 900 822 376 între orele 10:00 și 10:00 CEST dacă doriți să fiți asistat în spaniolă. În engleză, puteți contacta și primi asistență în orice moment.
