Operatori precum Movistar se luptă de ani de zile pentru a aduce fibra optică în cât mai multe case, iar astăzi, din fericire, majoritatea teritoriului spaniol poate contracta acest serviciu. Pur și simplu contractăm serviciul, dar nu suntem conștienți de cum este procesul cu adevărat din momentul în care îl contractăm și până când avem fibra instalată. Movistar a vrut să explice acest lucru în câțiva pași simpli , și vă vom spune.
Acești pași pe care ți-o spunem merg din momentul contractării serviciului până când vom avea rețeaua activă în casa noastră. Nu sunt prea mulți pași de fapt, dar este important să țineți cont în ce constă fiecare dintre ei.
Aceasta este instalația de fibră Movistar
După cum spunem, primul și fundamental lucru este, desigur, să angaja serviciul . Pentru aceasta vom avea mai multe opțiuni, cum ar fi să sunăm la 1004, să mergem la oricare dintre magazinele Movistar sau să îl închiriem online. Odată ce toate acestea sunt făcute, procesul începe.
- faceți programarea
Când avem deja contracte de fibră optică, primul lucru pe care trebuie să-l facă Movistar pentru a începe procesul este să-și facă o programare la noi. Instalarea este întotdeauna efectuată de un tehnician specializat, așa că nu trebuie să ne facem griji. Operatorul ne va contacta în termen o perioadă maximă de 72 de ore , iar tehnicianul ne va trimite un SMS confirmand ziua si ora programarii pentru instalare.
- Pregătirea instalării
Acest punct poate fi cu ușurință unul dintre cele mai importante și cel care va depinde cel mai mult de noi. Dacă locuim într-o clădire în care fibra intră în interior în propria instalație, trebuie neapărat să avem cheia camerei de telecomunicații . Dacă tehnicianul se prezintă în ziua instalării și nu avem cheia respectivă, programarea va trebui reprogramată pentru o altă zi, deoarece instalarea nu poate fi efectuată.
În plus, în ziua instalării este foarte important ca în casă este cineva major pentru a lua decizii cu privire la instalarea fibrei. Movistar recomandă ca spațiul în care va avea loc instalarea să fie cât mai liber, iar dacă sunt animale de companie nu pot accesa zona.
- Întrebări pentru personalizarea instalării
Odată ce tehnicianul este acasă, ne va întreba care sunt nevoile noastre de recomandat o instalatie care va fi personalizata . De asemenea, ne va ajuta să decidem ce dispozitive doriți să vă conectați la router și care doriți să o faceți cu cablu sau WiFi. Operatorul ne amintește că viteza contractată poate fi garantată doar prin cablu, întrucât WiFi-ul poate avea pierderi. În cazul în care ai o locuință mare, Movistar oferă și amplificatoare WiFi avansate, astfel încât să poți duce semnalul în toată casa fără probleme.
- Du fibra la noi acasă
Instalatorul va trebui să ducă fibra direct la noi acasă. Aceasta se va face din camera de telecomunicații a clădirii noastre sau din boxele care se află pe fațadele clădirilor numite CTO în cazul în care aveți una mai veche.
CTO al Movistar.
- Crearea rețelei de domiciliu și configurarea echipamentelor
Odată ce v-ați hotărât asupra echipamentelor pe care doriți să le conectați la router, instalatorul le va conecta prin cablu sau WiFi, în funcție de ceea ce spunem. În plus, le va configura, de asemenea, astfel încât să le putem folosi fără alte prelungiri. În cazul în care am contractat Movistar Plus+, instalatorul ne va configura și decodorul.
- Verificare si prima experienta
Cu un apel la Serviciul Clienți Movistar se va verifica dacă instalația atinge nivelurile de calitate pe care le are operatorul. Următoarele verificări vor fi efectuate în rețeaua noastră:
-
- test de acoperire
- test de navigație
- Test de linie telefonică (apel primit și ieșit)
- Test de conectivitate pe dispozitive
- Personalizarea rețelei Wi-Fi
- Explicația aplicației Smart WiFi
- Livrare servicii Wi-Fi
- Explicația serviciului Movistar Plus+ (dacă a fost contractat)
- Testul final al serviciului
După câteva ore, noi va primi un sondaj pentru a evalua modul în care a decurs instalația , iar noi să evaluăm munca instalatorului care a venit acasă pentru a efectua întreg acest proces.
Alte întrebări frecvente
Cu toți acești pași vom avea deja fibră optică cu Movistar la noi acasă, pe lângă Movistar Plus+ dacă ne-am hotărât să optăm pentru unul dintre pachetele de televiziune oferite de operator. Odată cu explicarea tuturor acestor pași, operatorul dorește să răspundă și la câțiva întrebări frecvente pe care clienții îl întreabă adesea înainte sau în timpul unei instalări de acest tip.
In ceea ce priveste durata instalatiei, operatorul albastru specifica ca de obicei durează aproximativ două ore . După cum am mai spus, este necesar ca cel puțin la început să existe un adult cu putere de decizie. Desigur, instalarea fibrei Movistar este complet gratuit, si putem alege ziua in care dorim ca instalatorul sa vina fara probleme. In fine, o alta intrebare frecventa este unde ajunge fibra la noi acasa, la care operatorul raspunde ca trece in mod normal prin aceeasi conducta prin care trece cablul de cupru telefonic sau ADSL.
