Jim Rohn a spus odată: „Comunicarea este cea mai importantă abilitate din viață, deoarece ne permite să ne conectăm cu ceilalți, să construim relații și să ne atingem obiectivele.”
Există mai multe moduri prin care vă puteți ascuți abilitățile de comunicare. Unul care poate fi o surpriză este instruire vânzări. Profesioniștii de succes în vânzări posedă o abilitate aproape magică de a țese narațiuni captivante și de a-și adapta tonul pentru a rezona cu publicul lor.
Puteți împrumuta o frunză din manualul lor cu acești pași.
Fii clar și concis
Când vorbești, nu te plimba prin tufiș. Îndepărtați detaliile inutile și încercați să vă exprimați punctul de vedere în cât mai puține cuvinte posibil. Amintiți-vă cuvintele înțelepte ale lui Thomas Jefferson: „Cel mai valoros dintre toate talentele este acela de a nu folosi niciodată două cuvinte atunci când unul va face”.
Când ești clar și concis, arată respect pentru timpul și atenția celeilalte persoane. În plus, îi menține implicați și îi împiedică să fie copleșiți de informații excesive.
De asemenea, claritatea îmbunătățește înțelegerea și ține la distanță confuzia. Nu numai că ascultătorul va înțelege mai ușor punctele tale, dar este și mai puțin probabil să-ți pierzi gândurile atunci când exprimi ideile în mod concis.
Ascultă atent
Când asculți, creezi legături care transcend doar cuvintele. Trimiți un mesaj că gândurile vorbitorului contează. În acest schimb are loc o transformare profundă.
Cercetările efectuate de Centrul Global de Ascultare au descoperit că atunci când vorbitorul se simte apreciat, încrederea lui este înălțată și se formează o legătură care este întărită de atenția ta autentică. Când oamenii se simt apreciați, ei devin aliații tăi, încurajându-te în timp ce îți urmărești visele.
Așadar, oferiți cadou toată atenția voastră și creați conexiuni care să inspire sprijin și creștere reciprocă.
Îmbrățișează puterea tăcerii
Toate problemele omenirii provin din incapacitatea omului de a sta liniștit într-o cameră singur, a spus Blaise Pascal. Tăcerea poate fi deranjantă. De aceea, mulți oameni se grăbesc adesea să-l umple cu vorbărie fără sens. Cu toate acestea, instruirea în comunicarea de vânzări dezvăluie că o pauză bine programată este un schimbător de joc în comunicare.
După transmiterea unui punct cheie, permite mesajului să se cufunde. De asemenea, îi poate determina pe alții să dezvăluie detalii cruciale pe care le-ai putea folosi pentru a înclina balanța în favoarea ta.
Când apăsați butonul de pauză, aveți și un moment pentru a vă aduna gândurile. Această mică acțiune te poate face să pari mai compus și mai controlat, potrivit cercetărilor raportate de Psychology Today.
Sincronizează-ți cuvintele și limbajul corpului
Imaginează-ți acest scenariu: îți împărtășești cu entuziasm ideile. Limbajul corpului tău reflectă acel entuziasm. E o sclipire în ochii tăi. Gesturile tale sunt animate. Această armonie între cuvintele tale și limbajul corpului ajută la transmiterea mesajului tău acasă, potrivit formatorilor de vânzări. Cuvintele tale nu sunt doar auzite; se simt. Ca rezultat, proiectați încredere, sinceritate și autenticitate.
Un studiu realizat de Universitatea din California, Los Angeles a descoperit că oamenii care folosesc comunicarea nonverbală congruentă (adică, limbajul corpului lor se potrivește cu cuvintele și tonul vocii) sunt mai convingătoare decât cei care nu o fac. Un altul de la Universitatea din Pittsburgh a descoperit că oamenii care folosesc expresii faciale pentru a-și exprima emoțiile au mai multe șanse să fie plăcute și de încredere.
Deci, data viitoare când comunicați, observați-vă gesturile, postura și expresiile. Îți completează mesajul sau îl sabotează?
Practicați des
Pentru a vă perfecționa cu adevărat abilitățile de comunicare, practica este esențială. La fel cum profesioniștii în vânzări își formează abilitățile dând joc prezentări, vă puteți îmbunătăți cotele de comunicare exersând. Așadar, profitați de orice ocazie pentru a participa în conversații. Fie că este vorba de colegi, prieteni sau chiar străini, fiecare interacțiune este o șansă de a-ți perfecționa arta.
Experimentați cu diferite stiluri de comunicare. Observă modul în care cuvintele și gesturile tale influențează reacțiile celorlalți. Ca orice abilitate, cu cât exersezi mai mult, cu atât devii mai priceput.
În concluzie, arta comunicării eficiente este o abilitate cu mai multe fațete. Poate avea un impact semnificativ asupra diferitelor aspecte ale vieții tale. Așadar, luați în considerare să vă inspirați din domeniul formării de vânzări, unde comunicarea este centrală.
