Importanța mărcii atunci când cumpărați mașini tradiționale sau electrice

Producătorii de automobile depun eforturi extraordinare pentru a stimula loialitatea mărcii, dar se pare că vehiculele electrice (EV) au un avantaj unic – atrag în mod natural noi cumpărători. Un studiu recent a relevat că există variabile distincte care deosebesc deciziile de cumpărare pentru vehiculele tradiționale de cele pentru cele electrice.

Spre deosebire de scenariul obișnuit cu vehiculele cu ardere, în care factori precum tradiția mărcii și încrederea stabilită joacă un rol semnificativ în luarea deciziilor, nu același lucru se poate spune despre mașinile electrice.

parcare

Importanța mărcii

Conform unui recent studiu de piață condus de firma Edmunds, 85% dintre oameni sunt deschiși să cumpere un vehicul electric de la o marcă pe care nu l-au deținut anterior. Această tendință se dovedește benefică pentru producătorii de automobile precum Kia și Hyundai, deoarece vehiculele electrice le permit să atragă noi clienți. Creșterea vehiculelor electrice este gata să perturbe dinamica tradițională de loialitate a clienților, care a fost mult timp o piatră de temelie a industriei auto și a identității mărcii vehiculelor.

De zeci de ani, producătorii de automobile au investit resurse substanțiale în eforturile de marketing și încorporarea feedback-ului clienților pentru a cultiva loialitatea mărcii în rândul bazei lor de clienți. Mulți indivizi dezvoltă o afinitate puternică pentru o anumită marcă, adesea determinată de factori precum încrederea, tradiția familiei sau preferințele personale.

Menținerea loialității clienților a fost întotdeauna un obiectiv crucial pentru companiile de mașini și dealeri. Acest lucru nu se datorează numai faptului că mărcile urmăresc să împiedice clienții să treacă la concurenți, ci și pentru că păstrarea clienților existenți este mai rentabilă decât achiziționarea altora noi.

Diferit la mașina electrică

Când vine vorba de mașini electrice, loialitatea tradițională a mărcii ocupă un loc din spate. Potrivit studiului de piață realizat de Edmunds, 63% dintre cumpărătorii de vehicule electrice au schimbat mărcile atunci când și-au cumpărat noul vehicul electric în primul trimestru al anului 2023.

„În mod tradițional, producătorii de automobile se bazează pe loialitatea consumatorilor pentru a-și menține ratele de vânzări, dar creșterea interesului consumatorilor pentru vehiculele electrice, împreună cu opțiunile limitate disponibile pe piață, îi determină pe cumpărători să ia în considerare volanul unor mărci pe care nu le-au mai experimentat până acum, ” a spus Jessica Caldwell, directorul executiv al Insights la Edmunds.

Vehiculele electrice perturbă modelele stabilite de loialitate a mărcii cu care producătorii de automobile s-au obișnuit. Va fi fascinant de observat dacă numărul tot mai mare de modele de vehicule electrice de la mărcile majore va împinge în cele din urmă consumatorii înapoi la tendințele lor tradiționale de loialitate sau dacă loialitatea față de mărci va deveni un lucru din trecut.

În plus, s-a observat că anumite mărci nu reușesc să profite de oportunitățile care le sunt prezentate. De exemplu, unii producători auto nu profită de încrederea ridicată a consumatorilor în mărcile lor pentru a obține un avantaj în cursa EV. Primele cinci mărci în care consumatorii au încredere pentru a produce cele mai bune vehicule electrice sunt Tesla (18%), BMW (12%), Toyota (8%), Chevrolet (7%) și Audi (7%). Interesant este că doar două dintre aceste mărci (Tesla și Chevrolet) se află printre primele cinci vânzări de vehicule electrice în funcție de volum, începând cu primul trimestru al anului 2023.