Când achiziționați aplicația din AppStore, Apple oferă 14 zile pentru a returna cererea și suma acesteia în cazul în care este o cerere plătită. În această postare, vom vedea cum puteți returna aplicațiile achiziționate din magazinul de aplicații Apple.
Cum să returnezi achizițiile din App Store?
Există multe aplicații pe iOS și iPadOS App Store care necesită plată pentru descărcare. Alții pot fi liberi, dar necesită un abonament pentru a le putea folosi sau a accesa un anumit conținut. În oricare dintre aceste cazuri, veți putea revendica taxele de la Apple, deoarece acesta acționează ca intermediar în aceste cazuri și, în majoritatea cazurilor, va acționa în conformitate cu cererile dvs. de returnare, cu excepția faptului că revendicarea dvs. nu se încadrează în regulile cele 14 zile sau ați făcut o cerere falsă.
Accesați site-ul web de rapoarte de achiziții Apple
În aplicație, trebuie introduceți acreditările dvs pentru a vă conecta, adică ID-ul dvs. Apple asociat cu achiziția pe care ați făcut-o și parola pentru contul respectiv. Odată ce ați introdus datele dvs., veți vedea o listă completă de toate aplicațiile ați descărcat, atât aplicații plătite, cât și aplicații gratuite.
Pentru a solicita un rambursa trebuie să efectuați următorii trei pași:
- Ne autentificăm la reportproblem.apple.com așa cum s-a indicat mai sus.
- Atingeți sau faceți clic pe Aș dori, apoi alegeți Solicitați o rambursare.
- Alegeți motivul pentru care doriți o rambursare, apoi selectați Următorul.
- Alegeți aplicația, abonamentul sau alt element, apoi selectați Trimiteți. Dacă ai fost taxat pentru un abonament pe care nu-l mai dorești, poți și anula abonamentul.
În cazul în care apare o eroare, există mai multe formule pentru a solicita o rambursare pentru o aplicație, pe care o vom vedea mai jos.
- Dacă taxa este încă în așteptare, nu puteți solicita încă o rambursare. După procesarea debitării, încercați să solicitați din nou o rambursare.
- Dacă aveți o comandă în așteptarea plății, trebuie să plătiți pentru aceasta înainte de a solicita o rambursare. Poate fi necesar să vă actualizați informațiile de contact.
- Dacă nu știi la ce corespunde taxa, verifică cumpărăturile rudelor tale. Dacă sunteți organizatorul familiei, atingeți sau faceți clic pe butonul Apple ID, apoi selectați Toate. Vor apărea achizițiile care au fost taxate prin metoda de plată comună.
Dacă ați făcut deja o plată
Rambursarea poate dura până la ore 48 pentru a primi o actualizare. Odată ce Apple emite rambursarea, metoda de plată aplicată este cea care determină perioada până la primirea importantei.
Pentru a vedea starea rambursării, trebuie să urmați pașii descriși mai jos:
- Mergi la pagina reportproblem.apple.com și conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple.
- Alegeți Verificați starea revendicărilor. Dacă nu vedeți opțiunea Verificați starea revendicărilor, nu aveți nicio solicitare de rambursare în așteptare.
- Pentru a vedea starea, atingeți sau faceți clic pe În așteptare.
Așa putem recupera suma unei aplicații pe care am cumpărat-o din greșeală sau care nu ne convinge pe deplin odată ce am încercat-o câteva zile.
