Airbnb este un serviciu foarte practic in care poti gasi cazare oriunde te duci, atat in tara ta cat si in oricare alta, cu toate garantiile companiei si cu un numar mare de posibilitati. Este posibil să fi făcut o rezervare pentru vacanță, weekend, câteva zile sau oricând și dintr-o dată nu mai ai nevoie de ea sau poate că a apărut o problemă în călătoria ta.
Daca vrei sa iti anulezi rezervarea pentru ca ti-ai schimbat planurile, nu mai ai chef sa mergi pe acel site, ai gasit o cazare mai ieftina, care iti place mai mult sau din orice motiv, va trebui sa mergi la Secțiunea de călătorie pentru a anula sau a face modificările dorite. Dacă nu v-ați identificat, va trebui să faceți acest lucru în Gmail, Facebook sau orice preferi pentru ca altfel nu vei putea accesa serviciul pentru a gestiona rezervarea pe care ai facut-o. Există și cazuri în care puteți solicita o rambursare în timpul șederii.
Cum să vă anulați rezervarea
Dacă doriți să anulați rezervarea și să vă primiți banii înapoi, dacă aveți dreptul să faceți acest lucru, vă spunem cum o puteți face de pe mobil.
În Android și iOS aplicaţia poti face asa:
- Accesați Călătorii
- Selectați-l pe cel pe care doriți să îl schimbați
- Oferă un Afișează mai multe planuri de călătorie
- Faceți clic pe Afișați detalii
- Atingeți Anulați rezervarea
În browser mobil va trebui să faceți următoarele:
- Accesați Călătorii și alegeți-l pe cel pe care doriți să îl anulați
- Selectați pe Afișați mai multe planuri de călătorie
- Derulați la Afișați detalii
- Faceți clic pe Modificare sau anulare
- Dă pentru a anula rezervarea
Dacă se pare că nu aveți nicio călătorie, verificați dacă utilizați contul corect sau vizitați Centrul de ajutor.
Cum știu ce rambursare îmi aparține?
Pentru a cunoaște detalii de anulare , este foarte important să le citiți și să le cunoașteți în anunț și în procesul de rezervare, înainte de a plăti, pentru a cunoaște consecințele anulării și termenul pe care îl aveți pentru aceasta. Acest lucru depinde de obicei de cand faci anularea si ce politica gazda a acceptat.
If ai rezervat deja , veți primi aceste informații în Afișați detaliile călătoriei, ținând cont de faptul că termenul limită de anulare și de primire a rambursării se bazează pe ora de sosire stabilită de gazdă (sau ora 3:00 dacă nu faci nimic) în fusul orar al locului de cazare. Când iti anulezi rezervarea , veți avea un defalcarea detaliată a rambursării care vă corespunde. Dacă anulați după sosire, există cazuri în care ați putea avea o rambursare parțială.
Dacă anulați în perioada de anulare gratuita , taxele de servicii ale aplicației și costurile de curățenie îți vor fi rambursate în orice caz, cu condiția să fi anulat înainte de sosire. Returnarea comisioanelor de proprietate va depinde de gazde. Daca ai de gand sa o faci datorita la forța majoră , este posibil să îndepliniți cerințele de rambursare din caz de forță majoră.
În cazul în care gazda este cea care anulează rezervarea înainte de sosire, veți primi un rambursare integrală automat , fără să fii nevoit să faci nimic. În funcție de timpul rămas, aplicația vă poate ajuta să găsiți o nouă cazare în acest caz.
Fă-o în timpul șederii
Dacă aveți un eveniment neprevăzut în timpul șederii dumneavoastră , cel mai bine este să contactați gazda pentru a vă ajuta să rezolvați problema. Dacă doriți să solicitați o rambursare sau să anulați rezervarea, Airbnb vă poate ajuta să faceți acest lucru, deși cel mai bine este să îi contactați mai întâi din secțiunea Mesaje și să încercați să ajungeți la un acord. Aceștia pot rezolva o problemă, vă pot oferi o rambursare parțială sau pot anula cu o rambursare completă.
Cel mai bun lucru este că adunați toate dovezile pe care le puteți, trimiteți o solicitare gazdei în termen de 24 de ore de la cunoașterea problemei, așteptați un răspuns și dacă nu răspund în decurs de o oră sau îl resping, poți contacta Airbnb pentru ca ei să-ți rezolve problema cât mai curând posibil. cât de curând posibil.
