Cum să anulați o achiziție de pe Google Play de pe mobil

În plus, acest lucru va fi ideal atunci când am cumpărat din greșeală ceva, nu este ceea ce ne așteptam la început sau cineva a făcut-o pentru noi de pe mobilul Android fără să ne dăm seama. Din acest motiv, este important să cunoașteți pașii de urmat solicitați o rambursare sau anulați complet achiziția a unei aplicații pe Google Play de pe smartphone.

Deși, înainte de a trece să vedem procedura de urmat de pe telefonul nostru Android, trebuie să cunoaștem politica de rambursare a Magazinului Play, deoarece în funcție de tipul de aplicație, aceasta poate varia. Dar în general, magazinul de aplicații Google ne oferă opțiunea de a returna software-ul pentru care am plătit dacă achiziția a fost făcută cu mai puțin de 48 de ore în urmă.

Politici de rambursare

In primul rand, inainte de a vedea fiecare dintre pasii pe care trebuie sa-i urmam returnați aplicații, jocuri și alte articole de pe Google Play pentru a recupera banii trebuie sa cunoastem politica de rambursare pe care o are magazinul de aplicatii mobile Android. Ei bine, așa cum am spus mai înainte, în funcție de articol, condițiile pot varia într-o măsură mai mare sau mai mică. Așadar, vom vedea fiecare dintre condițiile pe care ni le stabilește compania marelui „G”.

Aplicații, jocuri și achiziții în aplicație

Trebuie să fim clari că Google nu acordă de obicei rambursări de acest fel fără rambursări suplimentare pentru achizițiile pe care le-am făcut prin Magazinul Play. Cu toate acestea, există diferite excepții de care trebuie să ținem cont. De exemplu, primul este că, dacă dorim să anulăm achiziția unei aplicații sau a unui joc, dacă au trecut mai puțin de 48 de ore de când am făcut achiziția și în funcție de detaliile achiziției, magazinul Android ne poate acorda o rambursare fără probleme.

Pe de altă parte, dacă urmează să facem cererea de anulare a achiziției dupa 48 de ore de la plata , atunci va trebui să contactăm dezvoltatorul aplicației și să procesăm cu el opțiunile de rambursare. Practic, pentru că fiecare dezvoltator poate avea propriile politici.

Pentru Play Music

În acest caz, este oarecum similar cu cazul precedent. Și este că, este posibil să fi cumpărat muzică de pe Google Play și să constatăm că melodia sau albumul nu se redă corect. Este posibil să putem returna un album sau o melodie în termen de maximum 7 zile , atâta timp cât nu l-ați descărcat sau jucat pe terminal.

În caz contrar, puteți doar anula comanda pentru o rambursare dacă conținutul multimedia nu a funcționat corect pentru dvs. în orice moment pe smartphone-ul dvs. Android. De asemenea, procedând la returnare, melodia sau albumul va fi eliminat din colecția noastră.

pe google tv

Pentru a putea solicita o rambursare pentru filmul sau serialul pe care l-am cumpărat de pe telefon, va fi esențial să nu fi început redarea videoclipului. Dacă da, vom avea ocazia solicitați o rambursare în termen de 7 zile de la cumpărare fără nici o problemă.

Totuși, dacă este defect, l-am achiziționat și atunci nu este disponibil sau nu poate fi redat corect de pe telefon, vom aveți o perioadă de până la 65 de zile pentru a anula achiziția de pe Google Play și cereți o rambursare din magazinul de aplicații Android. La returnarea banilor, filmul sau serialul va fi scos din bibliotecă.

În cărți

În cadrul magazinului de aplicații Android putem merge și să cumpărăm cărți electronice sau audiobooks. În cazul în care dorim să anulăm o achiziție de pe Google Play a unei cărți electronice, vom avea un perioadă de până la 7 zile sa facem acest lucru de la data la care efectuam plata, cu exceptia in cazul inchiriilor, acestea fiind considerate vanzari definitive. și nu va exista nicio rambursare.

Cu toate acestea, dacă din anumite motive cartea nu se încarcă sau nu se deschide corect, atunci putem solicita o rambursare pe Google Play în termen de 65 de zile de la cumpărare . Iar dacă vrei rambursarea unei cărți audio, deja te-am avertizat că va depinde de țara în care am cumpărat-o. Deși, toate vânzările sunt considerate finale, cu excepția cazului în care nu funcționează.

PlayPass și PlayPoints

În cazul Play Pass putem anulați abonamentul oricand. În plus, vom continua să avem acces la el până la sfârșitul perioadei pentru care am plătit. Și dacă anulăm în primele 48 de ore și solicităm o rambursare, probabil că ni se va rambursa costul lunii în care am anulat.

În ceea ce privește punctele Play, dacă returnăm un produs pe care l-am achiziționat de pe Google Play, punctele pe care le-am câștigat din acea achiziție vor fi deduse din Soldul punctelor Play și progresul de nivel. Deși, dacă nu avem suficiente puncte pentru a fi scăzute din cele corespunzătoare produsului rambursat, soldul de puncte va deveni negativ. Același lucru se întâmplă și cu progresul nivelului, pentru că am putea ajunge la unul inferior.

Chioșc Google Play

Acest caz are și particularitatea lui, pentru că va trebui diferențierea între numerele individuale ale revistelor și abonamentele . În primul caz, vom putea solicita o rambursare numai atunci când nu putem accesa numărul în cauză sau există un anumit tip de defect în conținutul pe care l-am achiziționat.

Și în ceea ce privește abonamentele, îl vom putea anula în orice moment dacă nu putem accesa conținutul și îl anulăm în primele 7 zile . Desigur, putem solicita rambursări doar pentru abonamentele active. Deci este ceva de care trebuie să luăm în considerare.

Carduri cadou, sold și cadouri Google Play

Carduri cadou și alte tipuri de sold Google Play preplătit, inclusiv reîncărcările în numerar, nu pot fi rambursate decât dacă legea din țara în care a fost făcută achiziția este impusă. De asemenea, trebuie menționat că nici soldul promoțional nu ne va fi rambursat.

În cazul în care dorim să returnăm un cadou, va trebui să informăm cumpărătorul să contacteze Google pentru a anula o achiziție de pe Google Play și solicitați o rambursare. Totuși, rețineți că suma va fi returnată doar persoanei care a făcut achiziția, niciodată persoanei care a primit cadoul în cauză. În plus, este important de știut că magazinul Android va rambursa banii doar pentru cadourile care nu au fost răscumpărate și, de asemenea, este important de știut că rambursările cadourilor pot fi solicitate doar în cele trei luni de la data de cumpărare.

Anulați achiziția și solicitați banii

Suntem încă la timp să putem solicitați o rambursare sau anulați achiziția făcusem pe Google Play, atâta timp cât îndeplinim condițiile stabilite de magazinul de aplicații mobile Android. Adică ne aflăm în perioada stabilită pentru fiecare aplicație sau, de asemenea, când conținutul pentru care am plătit nu funcționează corect. Dacă da, aceștia sunt pașii pe care trebuie să-i urmăm.

Cum să găsești comanda

Dacă nu suntem foarte clari cu privire la conținutul sau aplicația pe care am achiziționat-o, este foarte ușor să o găsim din aplicația Magazin Play de pe orice telefon Android. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați câțiva pași din Google Play, așa că aici vă lăsăm procesul pe care va trebui să îl efectuați de pe smartphone:

• Accesați magazinul de aplicații Android .
• Apăsați pe profil tab.
• Robinet Plăți și abonamente .
• În Buget și istorie vom vedea cumpărăturile și plățile pe care le-am făcut.
• În schimb, în Abonamentele le vom vedea pe cele pe care le avem active.

Solicitați o rambursare sau anulați un abonament

Ei bine, dacă vrem să recuperăm banii dintr-o aplicație pe care am cumpărat-o sau dintr-un abonament prin aplicația Google Play de pe orice smartphone, trebuie să ne asigurăm că ne-am conectat la contul Android de când am efectuat plata. Apoi, aceștia vor fi pașii pe care trebuie să-i urmăm:

• Intrați în Magazinul Google Play pe mobilul tău Android.
• Dati click pe profil imaginea din colțul din dreapta sus.
• În acest meniu, atingeți Plăți și abonamente .
• Du-te la Buget și istorie secţiune.
• Apoi, trebuie să atingeți software-ul pe care l-ați achiziționat și să selectați Rambursare opțiune.
• În cazul unui abonament, accesați Abonamentele în meniul anterior.
• Selectați-l pe cel pe care doriți să îl anulați și atingeți-l Anuleaza abonarea .

Cât durează pentru a primi rambursarea?

Rambursările Google Play vor fi efectuate prin metoda de plată pe care am folosit-o la momentul respectiv pentru a putea cumpăra aplicația sau software-ul din magazinul de aplicații mobile Android. Prin urmare, in functie de metoda de plata folosim, intervalul de timp în care putem primi rambursarea va fi diferit.

De exemplu, dacă facem achiziția cu un card de credit sau de debit , termenul pe care Google ne spune să primim banii este între 3 și 5 zile lucrătoare. Deși, dacă la momentul respectiv decidem să folosim Google Pay ca metodă de plată, atunci returnarea va fi mai rapidă, întrucât va fi între 1 și 3 zile lucrătoare.

Dacă însă s-a făcut prin online banking, atunci termenul de rambursare a banilor va fi între 1 și 10 zile lucrătoare. În cazul în care am avut plătit prin PayPal , perioada obisnuita este intre 3 si 5 zile, dar in unele cazuri poate dura pana la 10 zile. Dacă în cazul nostru am folosit o altă metodă de plată, putem oricând verificați termenele stabilite de Google .

Nu permite emiterea de rambursări sau anularea abonamentelor

Dacă primești un mesaj că nu puteți emite rambursări sau anulați abonamente , înseamnă că am depășit deja termenul limită în care puteți solicita o rambursare. Sau în cazul în care nu vă lasă să o faceți din aplicația în sine, va trebui să încercăm o altă metodă. Mai mult decât orice, pentru că după câteva ore, este posibil ca opțiunea Rambursare să nu apară din aplicația Google Play a mobilului Android. Așa că trebuie să urmăm o altă serie de pași:

• În primul rând, va trebui accesați acest site web .
• În continuare, trebuie conectați-vă cu contul Google de la care am cumpărat software-ul.
• Apoi apăsați A continua pentru a începe procesul.
• Confirmați contul din care ați făcut achizițiile.
• Apoi, ne vor arăta cele mai recente achiziții pe care le-am făcut pe Google Play.
• Aici poti marcați-l pe cel pe care doriți să îl returnați .
• În cele din urmă, selectați motivul pentru solicitarea rambursării și continuați procesul urmând instrucțiunile care apar pe ecran până la finalizare.