Apple boxele inteligente, ca orice alt dispozitiv electronic, nu sunt lipsite de probleme. Și există, de asemenea, multe eșecuri posibile: software, hardware, derivat din utilizarea abuzivă, din cauza unui defect din fabrică ... Acum, cât costă repararea unui HomePod? Ce opțiuni oferă Apple pentru acest lucru? În acest articol vă spunem tot ce trebuie să știți dacă trebuie să luați difuzorul pentru serviciu (sau dacă sunteți doar curioși despre asta).
Apple nu repară întotdeauna HomePod-ul
Ceva ce trebuie să știți este că compania Cupertino nu își repară întotdeauna difuzoarele ca atare. Uneori reparația nu este acceptată atunci când condițiile difuzorului sunt foarte proaste și se recomandă să cumpărați una nouă considerând-o inutilizabilă. Deși aceste cazuri sunt în cele din urmă mai izolate, deoarece ceea ce se întâmplă în mod normal este că difuzorul nu este reparat în acest moment în acest moment, dar vi se oferă un model recondiționat identic cu al vostru, care va fi pe deplin funcțional.
Motivul pentru care nu este reparat chiar și atunci când sunt reparații „ușoare” se datorează adesea lipsei de stoc sau de personal din magazin care poate efectua reparația respectivă. Compania ajunge să fie mai profitabilă pentru a oferi consumatorului acea înlocuire HomePod și a o duce pe a lor la o altă unitate (uneori chiar și în alte țări), astfel încât să o poată repara și să o lase funcțională, astfel încât în viitor să poată servi ca înlocuitor pentru alții . Acest lucru servește, de asemenea, pentru a accelera timpul de așteptare, deoarece altfel ar putea însemna că clientul trebuie să aștepte zile sau chiar săptămâni.
Momentele în care este gratuit
Nu este o afacere sau orice înșelătorie sau ceva similar. Există anumite ocazii în care reparația poate fi făcută la cost zero, deși pentru aceasta trebuie îndeplinit un factor fundamental: că HomePod este în garanție iar problema este acoperită de aceasta. În mod normal, apare în cazurile în care, din cauza unui defect din fabrică, dispozitivul nu funcționează corect, deși, dacă se detectează că defecțiunea a fost agravată sau își are originea în utilizarea incorectă, puteți pierde dreptul la reparația gratuită menționată. Cu toate acestea, este de obicei destul de permisiv în acest sens, deoarece acestea sunt de obicei bug-uri care apar într-un anumit lot de produse și pot apărea pentru mai mulți utilizatori. În orice caz, nu este răspândit și până în prezent nu a existat cazul unui lot foarte mare de HomePod-uri care au acuzat o problemă gravă care se încadrează în această cotă.
Prețul general al reparațiilor HomePod
Datorită celor menționate la început cu privire la metoda de reparații pentru HomePods, Apple nu are un catalog de prețuri pe baza cărui componentă a eșuat. Îl ia în considerare ca un singur dispozitiv și admite un singur preț de reparație, având următoarele funcții în funcție de model:
- HomePod: 301.99 euro
- HomePod mini: 91.10 euro
Prețuri diferite dacă aveți AppleCare +
AppleCare + este serviciul de garanție extinsă Apple, disponibil practic pentru întreaga gamă de produse pe care le vinde sub numele său de marcă. În cazul HomePod, este folosit pentru a face reparațiile mai ieftine, așa că, dacă îl aveți angajat, veți avea prețuri mai ieftine decât în cazul anterior:
- HomePod: 29 euro
- HomePod mini: 15 euro
Alte tipuri de servicii oferite pentru reparații
Cel mai frecvent și chiar recomandat în multe situații este să duceți HomePod la un Apple Store, după ce ați făcut o programare anterior. Cu toate acestea, oferă și posibilitatea de a face acest lucru fără a fi nevoie să mergeți la unitate.
Solicitați asistență de acasă
Această reparație are aceleași prețuri ca cele pe care le aveți într-un Apple Store (cele discutate în secțiunile anterioare). Cu toate acestea, metoda este diferită, deoarece vor trebui mai întâi să vă ridice HomePod-ul acasă printr-un serviciu de curierat care îl va duce la serviciul tehnic Apple. După ce îl primesc și verifică problema, veți fi notificat să acceptați sau nu reparația, cu un buget final inclus. Dacă îl acceptați, HomePod-ul reparat sau înlocuit va fi trimis acasă și, dacă îl refuzați direct, al dvs. vă va fi trimis fără a fi reparat (și fără costuri suplimentare). În oricare dintre cazuri, acestea vă permit să verificați starea expedierii și a altora prin intermediul site-ului web și al aplicației de asistență pentru iPhone și iPad.
Serviciu de reparații expres
Acest serviciu funcționează și de acasă și este conceput pentru a vă împiedica să rămâneți fără HomePod și pentru a avea unul complet funcțional. Trebuie doar să o solicitați și un HomePod înlocuitor va fi trimis la domiciliu, având în acel moment să livreze cel deteriorat persoanei de livrare. Desigur, vi se percepe valoarea difuzorului ca depozit (329 de euro pentru HomePod și 99 de euro pentru „mini”). După aceea, operațiunea este aceeași cu cea anterioară, deoarece dispozitivul va fi dus la un centru de reparații unde vă vor verifica problema. Dacă nu ați livrat HomePod-ul deteriorat sau nu acceptați reparația, vi se va percepe suma totală percepută anterior ca depozit. Dacă acceptați în cele din urmă reparația, diferența va fi dedusă din ceea ce ați plătit deja.
O poate acoperi asigurarea dvs. de locuință?
Va depinde în mare măsură de tipul de asigurare pe care l-ați contractat. Precum și Asigurare HomePod realizată de furnizori terți , deoarece aceste difuzoare sunt vândute în unele magazine care nu sunt Apple și oferă propria lor asigurare. În ambele cazuri, trebuie să verificați condițiile vizualizând contractul pe care l-ați semnat sau, în caz contrar, contactând compania de asigurări pentru confirmarea acestuia pe baza poliței dumneavoastră.
Ca regulă generală, atunci când acestea sunt acoperite, modul de operare pe care trebuie să îl efectuați este același ca și când nu ați avea asigurare: duceți HomePod la Apple sau solicitați reparația de acasă. Odată ce dispozitivul a fost reparat, va trebui să solicitați o factură pentru a o prezenta companiei dvs. de asigurări și a o plăti integral sau parțial (în funcție de faptul dacă este convenit anterior în funcție de condițiile contractului).
Timpul estimat pentru repararea acestuia
Din păcate, nu există timp estimat pentru efectuarea acestei reparații. Va depinde întotdeauna de diferiți factori, cum ar fi saturația pe care o poate avea serviciul tehnic în acel moment, dacă au stocul produsului, perioada anului în care se află și dacă există concedii între ... Accesați un magazin Apple ați putea să-l aveți chiar și în ziua respectivă sau în aproximativ 5 zile dacă nu au stoc. Dacă solicitați repararea de acasă, timpii cresc, cu cel puțin o săptămână medie în reparația normală și cu 1-3 zile lucrătoare pentru a primi noul HomePod dacă ați solicitat reparația expresă. În orice caz, toate acestea sunt aproximări, așa că este recomandat să consultați Apple atunci când solicitați asistență pentru a afla dacă vă pot oferi informații mai precise în acest sens.
SAT-urile sunt, de asemenea, servicii valabile
Până acum ne-am referit la Apple însuși doar ca o companie producătoare, deși există așa-numitele Servicii Tehnice Autorizate cunoscute sub acronimul „SAT” care acționează în același mod în ceea ce privește condițiile. Când solicitați asistență de la Apple, puteți găsi o listă a acestor unități, care au piese originale și autorizație din partea companiei pentru a acționa în numele lor. Prețurile sunt uneori de obicei mai mici, dar, ca regulă generală, veți găsi proceduri și prețuri foarte asemănătoare cu cele ale Apple, fiind un avantaj numai dacă nu aveți un Apple Store în apropiere.
Despre transportul acestuia la servicii neautorizate
O altă posibilitate pe care o găsim este cea a magazinelor terțe care oferă reparații pentru HomePod. Acestea sunt de obicei foarte tentante, deoarece uneori oferă prețuri mai ieftine pentru aceasta. Cu toate acestea, trebuie să aveți în vedere acest lucru veți pierde garanția cu Apple dacă mergeți la o unitate neautorizată. De asemenea, este probabil ca acestea să nu aibă piese originale pentru a efectua reparația, astfel încât în cele din urmă calitatea difuzorului ar putea fi afectată. Din aceste motive nu este recomandat să mergeți la ele, deși, dacă decideți să faceți acest lucru, vă recomandăm să verificați cu atenție condițiile și să verificați dacă acestea vă oferă orice tip de garanție în cazul în care vina nu este rezolvată sau altcineva poate apărea ca urmare a reparației. .
