Cand Netflix a introdus capacitatea de a descărca conținut, astfel încât să-l putem viziona offline, utilizatorii au primit vestea cu furie și pe bună dreptate. Acum, platforma de streaming video oferă posibilitatea de a ne bucura de filmele sale în timp ce călătorim cu metroul sau cu avionul, sau când nu avem acces la o rețea de date. Cu toate acestea, unii clienți ai serviciului încep să întâmpine o altă problemă care, din fericire, au o soluție ușoară. Cum este cazul pe care vi-l aducem noi.
După cum ne spune compania însăși în centrul său de ajutor, nu vă puteți bucura de descărcări la infinit pentru a vizualiza conținutul atunci când nu aveți internet, deoarece există anumite limitări atunci când utilizați această funcție. Dacă întâlnești problema Netflix afișând un mesaj de eroare că ați depășit limita dispozitivului dvs., există diferite soluții care vă vor ajuta să vă luați rămas bun de la această eroare enervantă pentru totdeauna.
Celebrul mesaj de eroare
mesaj Netflix " Aveți descărcări pe prea multe dispozitive" , își are originea în limitarea dispozitivelor asociate aceluiași cont care erau contractate la momentul abonării la platforma de streaming video. Vă reamintim că există în prezent 3 de planuri :
- De bază (doar unul) cu rezoluție 480p.
- Standard (2 dispozitive) cu rezoluție 1080p.
- Premium (4 conectate în același timp) cu rezoluție 4K + HDR.
În plus, această notificare este de obicei însoțită de un cod care ne va ajuta să identificăm cu ușurință această defecțiune din centrul de ajutor al companiei, care este „NQL.23000” pentru Android mobile, în timp ce pe iPhone apare însoțit de (10016 -23000). Deși, în orice caz, vor avea aceeași soluție pe care o vom vedea mai târziu.
Dacă încercați să descărcați conținut pe alt terminal decât cel indicat în fiecare plan oferit de această platformă de streaming, eroarea de descărcare va apărea pe prea multe dispozitive. Adică, dacă, de exemplu, aveți contul Netflix conectat pe o tabletă și pe telefonul obișnuit, puteți descărca conținut doar pe una dintre ele. Cu toate acestea, veți putea continua să vizualizați fără probleme diferitele conținuturi oferite de această companie.
Și nu vă faceți griji, pentru că există o soluție rapidă pentru a nu fi nevoiți să ne schimbăm planurile și să plătim mai mult atunci când nu avem nevoie. Cel putin pentru moment.
Cum să o rezolvi
Există în principal două moduri de a remedia acest mesaj Netflix, în afară de opțiunea de a schimba planurile . Mai mult decât orice, pentru că va însemna că va trebui să plătim lunar mai mult decât ne dorim pentru a putea avea toate serialele și filmele pe diferite dispozitive.
Ștergeți conținutul descărcat
Dacă ați terminat de folosit un mobil pentru a viziona titlurile descărcate, ar trebui să ștergeți acele titluri de pe smartphone. În acest fel, serverele serviciului detectează că acest dispozitiv nu mai este folosit pentru a vizualiza conținutul descărcat și vor permite descărcarea titlurilor pe alt telefon pe care îl aveți.
- Deschideți aplicația pe mobil sau oriunde doriți să ștergeți conținutul.
- Atingeți butonul de profil (fotografia pe care ați selectat-o când ați creat-o) > Setări aplicație.
- Accesați secțiunea Descărcare.
- Selectați opțiunea pentru a șterge toate descărcările.
În plus, trebuie să vă asigurați că telefonul este conectat la Internet, astfel încât aplicația să recunoască că fișierele au fost șterse de pe dispozitiv și această eroare nu continuă să apară. De asemenea, dacă lăsați vreuna, va continua să vă dea o eroare, așa că trebuie să ștergeți toate filmele sau serialele pe care le-ați descărcat pe mobil.
Desigur, puteți schimba și planurile prin intermediul netflix.com/changeplan pentru a descărca titluri pe alte dispozitive, cum ar fi console, PC-uri sau tablete. Și dacă din orice motiv nu puteți accesa un anumit dispozitiv pentru a-l elimina Descărcări Netflix , va trebui să așteptați 30 de zile pentru ca serviciul să îl interpreteze automat ca „expirat”. Ulterior, vei putea re-descărca filme și seriale pe alt terminal ca de obicei, fără ca acel mesaj enervant să continue să apară.
Ștergeți un dispozitiv
Totuși, dacă nu dorim să ștergem conținutul, vom avea întotdeauna opțiunea ștergerea dispozitivului în sine pe care nu o vom folosi sau care este vinovatul care a făcut ca acel mesaj de eroare să apară atunci când încercați să descărcați o serie sau un film Netflix. Prin urmare, trebuie să urmăm următorii pași:
- Conectați-vă la pagina platformei de streaming dintr-un browser mobil (nu va funcționa din aplicația pentru telefon).
- Faceți clic pe meniul profil sau atingeți Mai multe.
- Faceți clic pe secțiunea Cont.
- Selectați pe Gestionați descărcările.
- Atingeți opțiunea Ștergeți dispozitivul pe care doriți să o ștergeți pentru totdeauna sau pentru moment.
Ulterior, când încercăm să salvăm din nou un film pe smartphone, această notificare nu va mai apărea pe panoul terminalului.
De ce nu mă lași?
Cu toate acestea, există mulți utilizatori care s-au plâns că, în ciuda faptului că au urmat instrucțiunile pe care compania ni le oferă pe site-ul său oficial de asistență, au continuat să aibă același mesaj de eroare din nou și din nou, indiferent cât de mult au încercat să o rezolve. în modurile pe care tocmai le-am explicat.
Din acest motiv, însăși platforma de streaming ne explică care sunt cei trei factori principali care ne determină să „eșuăm” atunci când parcurgem pașii pe care v-am explicat anterior. În principal, ei clarifică că acolo sunt trei motive :
- O problemă de conexiune la rețea.
- O eroare cu telefonul sau dispozitivul dvs.
- O eroare cu aplicația sau contul dvs. Netflix.
În aceste cazuri, primul lucru pe care ar trebui să-l verificăm este că nostru Wi-Fi semnalul sau datele mobile funcționează corect. Pentru a face acest lucru, tot ce trebuie să facem este să folosim alte aplicații care au nevoie de acces la Internet. În al doilea rând, încercați să o faceți cu un alt telefon. Trebuie doar să îl adăugați și apoi să continuați să îl eliminați cu pașii anteriori.
În cele din urmă, va trebui doar să încercăm să actualizăm aplicația video, în cazul în care nu am instalat nici una dintre cele mai recente versiuni care au fost lansate. Mai mult decât orice, pentru că poate fi o eroare specifică din cauza acelei versiuni pe care am instalat-o. Deci, odată actualizat, ar trebui să ne permită să eliminăm conținutul fără probleme.
