Dacă ați încercat vreodată să vă conectați la contul Amazon de pe dispozitivul mobil, fie că este vorba de cumpărături online, de a verifica o comandă sau de a lăsa o recenzie, este posibil să fi întâmpinat probleme de conectare.
Această problemă este mai frecventă decât ați putea crede. Să explorăm câteva motive posibile pentru care nu vă puteți autentifica și pașii pentru a rezolva aceste probleme, pe baza propriilor noastre experiențe.
Introducerea incorectă a datelor sau parola uitată
Primul lucru pe care trebuie să îl verificați atunci când vă confruntați cu probleme de conectare este dacă ați introdus corect acreditările. Verificați atât numele de utilizator, cât și parola. Este posibil să fi folosit din greșeală un alt e-mail dacă aveți mai multe conturi sau este posibil să fi introdus greșit parola. Uneori, după o perioadă prelungită fără a fi nevoie să vă conectați, este posibil să nu vă amintiți parola exact sau să faceți o eroare de tastare din cauza grăbirii. Acordați un moment pentru a reintroduce datele cu atenție.
Dacă ați introdus datele incorect, veți vedea un mesaj de eroare care indică faptul că există o problemă și că parola este incorectă. Dacă tot nu reușiți să rezolvați problema, utilizați opțiunea „Ați uitat parola?” opțiune. Introduceți e-mailul sau numărul de telefon pentru a primi un link de resetare. Verifică-ți e-mailul și creează o nouă parolă pentru a recâștiga accesul la contul tău.
Alte posibile cauze ale problemelor de conectare
În timp ce acreditările incorecte sunt motivul principal pentru problemele de conectare, există și alți factori de luat în considerare, așa cum am descoperit. Asigurați-vă că excludeți aceste posibilități:
- Întreruperea serviciului: confirmați dacă serviciul Amazon este în prezent oprit. În cazul unei întreruperi de serviciu, așteptarea rezolvării este singura soluție. Puteți să verificați cu prietenii, să consultați rețelele sociale sau să utilizați a care monitorizează starea serviciului.
- Conexiune la internet: asigurați-vă că aveți o conexiune la internet stabilă și activă. Conectivitatea slabă sau lipsa poate împiedica autentificarea. Încercați să comutați la o altă rețea sau să vă mutați într-o zonă cu o acoperire mai bună.
- Actualizări ale aplicației: verificați dacă există o actualizare a aplicației în așteptare sau dacă ați actualizat recent aplicația. Ocazional, o nouă versiune poate cauza probleme. Vă recomandăm să dezinstalați și să reinstalați aplicația, ceea ce ar putea rezolva problema.
Dacă niciunul dintre acești pași nu vă rezolvă problema de conectare, contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru a explica problema și pentru a solicita asistență. Puteți contactați-i prin site-ul Amazon sau prin intermediul „Aveți nevoie de ajutor?” opțiunea aflată sub secțiunea de conectare. Cu toate acestea, este recomandabil să epuizați mai întâi toate celelalte opțiuni, deoarece răspunsul lor poate să nu fie imediat și poate fi necesar să așteptați ca ei să investigheze problema.