Telefoanele mobile sunt de mare ajutor atunci când vine vorba de îndeplinirea unor sarcini obositoare precum cumpărând bilete de tren . Știm cu toții că RENFE Site-ul web nu funcționează corect de multe ori, dar realitatea este că aplicația companiei este destul de utilă în acest sens, deoarece facilitează și îmbunătățește experiența utilizatorului în procesul de cumpărare a biletelor.
Dar este că, pe lângă cumpărarea acestor bilete, putem găsi în aceleași informații despre călătoriile noastre, să transportăm biletele stocate în ele, să ne gestionăm datele personale și să accesăm acreditările și să ținem evidența Puncte Renfe și mult mai mult. În mod similar, afișează informații despre trenurile companiei, cum ar fi orele de plecare și de sosire ale acestora sau dacă acestea au întârziere în vreun fel.
Și apropo de gestionarea călătoriilor noastre, aplicația, disponibilă pe cele două platforme mobile principale ale momentului, are un cititor care permite nu doar stocarea abonamentelor achiziționate din aplicație, ci și scanare un bilet achiziționat într-un alt canal de vânzare prin cameră pentru a-l stoca pe smartphone și a nu-l pierde.
Cum să cumpărați bilete în aplicația Renfe
Procesul este foarte simplu. Primul lucru pe care trebuie să-l faci, logic, este descărcați aplicația Renfe din aplicație piaţă, indiferent dacă dispozitivul dvs. este un iPhone cu iOS or Android.
După ce l-ai instalat și i-ai acordat permisiunile necesare, trebuie să îl accesezi și, în meniul de jos, să mergi la opțiunea Cumpărare. În continuare, trebuie să introduceți a destinație , dar mai întâi trebuie să selectezi dacă vrei să faci unul -dus sau dus-intors . De asemenea, selectați originea, precum și data la care doriți să călătoriți și numărul (și tipul) de pasageri. Alegeți opțiunile dorite și introduceți un cod promoțional dacă aveți unul și faceți clic pe „ Butonul de căutare a trenurilor.
Apoi vi se vor afișa trenurile disponibile și prețurile acestora, precum și opțiunile de întoarcere dacă ați ales un bilet dus-întors. În cele din urmă, faceți clic pe Selectare, ținând cont de faptul că, în unele cazuri, aplicația în sine avertizează că achiziția se poate face doar de pe web.
Acum este momentul să vă introduceți e-mail și Numărul cardului Renfe si parola. Dacă nu ați făcut acest lucru anterior, aveți posibilitatea să vă înregistrați în sistem din același ecran. Când intrați în sistem, va trebui să selectați o metodă de plată și să confirmați achiziția din aplicația dvs. bancară.
În cele din urmă, veți primi un e-mail cu bilete gata de descărcat , deși le veți găsi stocate și în opțiunea „Biletele mele” care apare în această aplicație a companiei feroviare.
Motive pentru care nu funcționează
După cum ați văzut, cumpărarea biletelor noastre pentru a călători pe rețeaua de căi ferate de stat nu este deloc complicată. Procesul este cu adevărat simplu și aveți nevoie doar de acreditări de acces și aveți un mijloc de plată asociat sistemului. Cu toate acestea, există multe lucruri care se pot întâmpla în acest proces și se pot realiza imposibil pentru noi să cumpărăm bilete Renfe de la aplicația companiei. Cele mai probabile motive pentru care se întâmplă acest lucru sunt:
- Aplicație incorectă : Amintiți-vă că aplicația care ne permite să facem toate acestea este aplicația Renfe, nu aplicația Renfe Tickets sau orarele Renfe, al căror obiectiv este total diferit de cumpărarea biletelor.
- Verificare în doi factori : Sistemul folosește un instrument de verificare cu doi factori pentru a procesa achiziția. Dacă nu aveți acoperire, este posibil să nu primiți pe smartphone-ul dvs. SMS-ul de verificare care vă va permite să finalizați procesul.
- Sistemul nu funcționează: Dacă nu poți finaliza achiziția de bilete, cel mai probabil nu este vina ta. Serverele Renfe nu sunt cunoscute pentru fiabilitatea lor și, așa cum site-ul web eșuează adesea, este posibil ca aplicația să nu funcționeze corect din cauza saturării serviciului sau a unui alt tip de problemă specifică. În aceste cazuri, cel mai bine este să accesați Twitter pentru a confirma dacă acesta este cazul.
- Aplicația nu funcționează: Desigur, este și posibil ca aplicația descărcată să fie coruptă, să nu fi fost instalată corect sau să fie depășită, împiedicându-vă să utilizați funcțiile în mod normal.
- Nu ai internet: Dacă nu ai Internet, ai activat modul avion sau ai probleme cu conexiunea de date sau Wi-Fi, nu vei putea folosi această aplicație sau orice altă aplicație care necesită acces la web pentru a funcționa corect.
- Metoda de plată : Ultimul pas în cumpărarea biletelor prin aplicația Renfe este să plătiți pentru ele. Dacă metoda de plată introdusă este greșită sau nu aveți suficient sold pentru a finaliza tranzacția, nu veți putea finaliza niciodată achiziția biletelor de tren.
Soluții atunci când aplicația nu vă permite să cumpărați bilete
De aici încolo, vom crede că problema de a nu putea cumpărați bilete de tren în aplicația Renfe este exclusiv al nostru. Sistemul funcționează bine, mijloacele de plată sunt corecte, avem internet și acoperire... Se pare că vina este, fie a mobilului, fie a aplicației în sine.
Nu vă faceți griji, mai avem multe de făcut pentru a remedia problema.
Reporniți telefonul
Soluția perfectă pentru atunci când găsim o defecțiune la smartphone. Că defecțiunea se găsește doar într-o singură aplicație nu înseamnă că o repornire la timp nu ne ajută să punem capăt durerilor de cap cu, în acest caz, Aplicația Renfe .
Ori de câte ori nu putem folosi o aplicație în mod normal, primul lucru pe care ar trebui să-l facem este să oprim telefonul pentru câteva minute pentru a oferi Plăci de bază timp pentru elimina toata sarcina statica acumulata care poate face ca lucrurile să nu funcționeze așa cum credem noi. După aceea, porniți smartphone-ul și verificați dacă acum serviciul de rețea de transport funcționează bine.
Reporniți aplicația
Cel mai probabil, Aplicația Renfe are o problemă de funcționare care vă împiedică să cumpărați bilete sau să consultați alte tipuri de informații. În aceste cazuri, trebuie să mergem la configurația smartphone-ului pentru a-l lăsa ca nou instalat.
- Deschideți aplicația Setări pentru mobil
- Selectați meniul de aplicații
- Găsiți aplicația Renfe
- Faceți clic pe Force Stop
- Apoi, accesați meniul Stocare
- Faceți clic pe Clear data și Clear cache.
După aceasta, deschideți din nou aplicația și încercați cumpara bilete după cum am indicat câteva rânduri mai sus.
În cazul iPhone-urilor care funcționează cu iOS, putem forța doar închiderea aplicației pentru a o reporni și a încerca să facem din nou achiziția. Fa asa:
- Glisați în sus din partea de jos a ecranului de pornire și țineți degetul pe mijlocul panoului
- Căutați aplicația Renfe glisând degetul de la stânga la dreapta.
- Glisați în sus pe aplicație
Actualizați aplicația
Aplicații Android și iOS de obicei adăugați noi funcții prin actualizare. Dacă aveți o versiune veche a aplicației Renfe, este posibil să nu aveți funcția de cumpărare activată sau unul dintre pașii pe care i-am indicat nu este același.
Prin urmare, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să mergeți la Play Store sau App Store și să utilizați motorul de căutare localizați aplicația feroviară . Va apărea direct pe ecran dacă există vreo actualizare în așteptare pentru a fi instalată pe computer sau nu. Dacă îl aveți, aplicați-l imediat și rulați din nou aplicația pentru a vedea dacă acum puteți finaliza procesul normal.
Instalați o versiune mai veche
Așa cum o actualizare poate fi soluția pentru problemele dvs., nu putem exclude că aceasta este sursa defecțiunii. Fiecare versiune nouă a unei aplicații se naște cu intenția de a adăuga funcții și de a remedia erori de la versiunile anterioare, dar uneori se întâmplă exact invers. Ce înainte mergea bine începe să funcționeze prost după actualizarea aplicației .
În cazul în care Aplicația Renfe nu vă permite să cumpărați bilete după instalarea unei versiuni noi, vă încurajăm să descărcați APK-ul unei versiuni mai vechi, când totul a funcționat bine. În acest caz, putem merge la diferitele APK-uri ale companiei de la APK Pure și instalați o versiune anterioară celei pe care o avem instalată în prezent. Rețineți că, pentru aceasta, trebuie să aveți opțiunea de a permite descărcarea și instalarea fișierelor necunoscute de la Google Chrome, ceva ce poți face din setările de securitate ale smartphone-ului tău.
Alternativele
Dacă te-ai săturat să încerci soluții pe care aplicația nu le rezolvă, există două alternative pe care le poți continua să le folosești pe telefon pentru a cumpara bilete de tren oriunde ai fi.
Site-ul Renfe
Atâta timp cât eroarea nu provine de la serverele companiei, puteți utiliza browserul smartphone-ului pentru a intra în Site-ul Renfe . Așa cum am făcut cu aplicația, va trebui să căutați o stație de origine și alta de sosire pentru a vedea toate trenurile disponibile.
Apoi trebuie să urmați instrucțiunile de pe ecran, care nu sunt diferite de cele pe care le-am văzut cu aplicația, și să completați plata biletelor dvs prin card de credit Mastercard, Visa sau American Express; Puncte PayPal, Bizum sau Renfe.
Utilizați Trainline
În Apple și aplicația Google pe piață există o a doua modalitate de a cumpăra bilete de tren, de asemenea, mai ieftină, deoarece este un sistem de căutare a călătoriilor la cel mai bun preț. În acest caz, trainline vă permite să cumpărați prețuri și să vă rezervați biletele de călătorie, nu numai cu RENFE , dar și cu DA , și peste 200 de alte companii de transport.
Când introduceți datele de călătorie, vor fi afișate toate opțiunile posibile de transport, atât pe site-ul serviciului, cât și pe aplicație, în mod clar și concis, astfel încât să vă puteți rezerva biletul imediat cu doar câteva atingeri.
Așa cum putem face cu aplicația companiei de căi ferate, putem descărca biletele din aplicație în format electronic, care nu necesită printare sau coadă la gară pentru a ne ridica biletele. În plus, vă permite să plătiți pentru achiziții prin sisteme de plată securizate, cum ar fi PayPal, Google Pay și Apple Pay .
