Cel mai bun software CRM de vânzări și marketing pentru companii

Dacă avem propria noastră afacere sau o companie, alegerea software-ului CRM potrivit va fi de o importanță vitală pentru interesele noastre, deoarece cu acesta ne putem maximiza vânzările și putem construi o relație lină cu potențialii clienți. De la colectarea informațiilor despre clienți până la gestionarea datelor despre clienți, deținerea unui software CRM ne va fi de mare ajutor pentru a ne atinge obiectivele.

Pe măsură ce concurența pentru clienți potențiali și vânzări crește, echipele de vânzări și proprietarii de afaceri au nevoie de cea mai bună modalitate de a urmări fiecare client prin diferitele faze ale procesului de cumpărare și aici intervine software-ul CRM. Prin urmare, vom vedea cum ne pot ajuta aceste instrumente și care sunt cele mai bune opțiuni pe care le putem folosi.

Cel mai bun software CRM de vânzări și marketing pentru companii

Ce este software-ul CRM?

CRM este abrevierea pentru Managementul Relatiilor cu Clientii , pe care îl putem traduce prin managementul relațiilor cu clienții, care se referă la gestionarea pe care o facem a datelor de contact furnizate de client în achizițiile sale, precum și utilizarea analizei datelor pentru optimizarea interacțiunilor cu aceștia.

În acest fel, aceste programe se referă la un set de instrumente software care pot fi folosite îmbunătățirea interacțiunii clienților cu o companie și colectați date esențiale despre clienți. Astfel, devine epicentrul modului de gestionare a întregului proces de cumpărare a clienților, de la prima atingere de marketing până la o vânzare închisă și până la următoarea angajament.

Utilizarea software-ului CRM ne oferă ajutor atât pentru stocarea, accesarea și gestionarea tuturor datelor clienților dintr-un singur punct de acces. Acest depozit de date, deoarece este unificat, va permite personalului de vânzări și marketing să înțeleagă starea actuală a procesului de vânzare. Și este că, aceste programe nu se limitează la înregistrarea informațiilor de contact ale clienților noștri. Mai degrabă, ei amintiți-vă detaliile relației lor în fiecare interacțiune . Acestea includ date precum telefonul, e-mail și comunicații cu alte canale, cum ar fi rețelele sociale.

Instrumente CRM pentru companii

În continuare, vom vedea diferite programe CRM care ne vor ajuta să gestionăm relația companiei noastre cu clienții.

Pipedrive, îmbunătățește productivitatea și relația cu clienții

Vorbim despre un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții. Scopul său principal este de a face oamenii de vânzări de neoprit, organizându-ne afacerea în așa fel încât să nu ofere o perspectivă excelentă a vânzărilor noastre, prin urmare creșterea productivității noastre , deoarece putem îmbunătăți toate fluxurile de lucru. Pentru a face acest lucru, are rapoarte bune, integrare hărți, urmărire e-mail, precum și import și export de date.

Pipedrive

Interfața sa de utilizator este simplă, are mai multe canale de personalizare și integrarea e-mail-ului aplicației, fiind foarte flexibil atunci când faceți modificări și grafice. Dimpotrivă, este de menționat și faptul că instrumentul nu are o funcție de urmărire a răspunsului clienților în aplicații. În plus, funcțiile suplimentare precum e-mailul, telefoanele etc., au taxe suplimentare.

Pipedrive are patru planuri de abonament, astfel încât să putem alege pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor companiei noastre. De asemenea, are o versiune de probă gratuită de 14 zile prin accesarea site-ului său web .

Zoho CRM, comparați și contrastați informațiile despre clienți

Vorbim despre un sistem de management al relațiilor cu clienții, a cărui platformă vă permite să vă conectați cu clienții prin diferite canale. Are instrumente de automatizare a vânzărilor , datorită căruia vom putea gestiona potențiali clienți, contacte, oferte și conturi prin fluxuri de lucru și macro-uri. Avem tablouri de bord și rapoarte personalizabile cu mai multe opțiuni pentru a compara, a contrasta și a obține informații din datele clienților.

Zoho CRM

De asemenea, are o funcție internă de chat, împreună cu fotografii, note și grupuri pentru a facilita colaborarea eficientă în echipă. Prezenta lui un asistent de vanzari powered by Artificial Intelligence, numită Zia, nu va lipsi, ceea ce ne va ajuta să anticipăm rezultatele vânzărilor, să detectăm anomalii și să stabilim cel mai bun moment pentru a contacta pe cineva.

Zoho CRM are diferite planuri de preț care pot fi contractate anual sau lunar în funcție de nevoile companiei noastre. O parte din cei 14 euro pe lună cu facturare anuală per utilizator pentru planul său Standard. De asemenea, ne permite să obținem o perioadă de 14 zile încercare gratuită .

Act!, controlează gestionarea și punctarea potențialilor clienți

Este un CRM, vânzări și marketing platformă de automatizare care se remarcă prin faptul că are un panou de control pe care îl vom putea personaliza după bunul plac și care poate fi integrat în aplicații precum Outlook sau zoom, printre altele, și nu va servi la prioritizarea listei noastre de activități. De asemenea, are funcții de marketing prin e-mail și peste 170 de șabloane receptive. Vom avea capacitatea de a urmări și trimite prin e-mail valori, sondaje, calendare de campanii etc.

act

Nici nu putem ignora faptul că are funcții de gestionare și punctare a potențialilor clienți, marketing de evenimente, urmărire a activelor etc. În plus, oferă tot felul de caracteristici pentru automatizarea și gestionarea întregului flux de lucru de la început până la sfârșit. În ciuda caracteristicilor sale bune, principalul său dezavantaj este tarife oarecum scumpe comparativ cu concurenții săi.

Act! Are planuri de preț diferite pentru a ne adapta celor care ne interesează cel mai mult. Versiunea sa cea mai de bază are un preț de 30 USD pe lună per utilizator și este facturată anual. De asemenea, putem folosi o versiune de probă gratuită de pe site-ul său oficial .

Vânzări proaspete, simplificați operațiunile de vânzare și urmăriți clientul

Vorbim despre o platformă CRM de vânzări care are toate funcțiile și instrumentele necesare simplifica operatiunile de vanzare . Din aceasta, vom putea urmări clientul din momentul în care acesta vizitează site-ul web și până la conversia finală. Are și Inteligență Artificială care ne va ajuta să avem o imagine de ansamblu asupra tuturor ofertelor curente și să le evidențiem pe cele care au reușit să atragă mai multă atenția clienților. Alături de aceasta, vom avea metrici măsurabile care ne vor informa tocmai despre performanța de vânzări a companiei noastre.

Vânzări proaspete

Din aceste servicii vom avea urmărirea evenimentelor, vom putea crea rapoarte personalizate, precum și e-mailuri automate și personalizate. In plus, dispune de o aplicatie mobila de pe care se va putea raspunde potentialilor clienti, analiza panouri etc.

Spre deosebire de alte opțiuni, Freshsales are o versiune complet gratuită care include gestionarea contactelor și a contului, etapele ciclului de viață al contactului, chat integrat, numere de e-mail și de telefon, asistență și o aplicație mobilă. De asemenea, are mai multe planuri de preț cu funcționalități mai mari care încep de la 15 euro pe lună cu facturare anuală.

HubSpot, una dintre cele mai competitive opțiuni

Este unul dintre cele mai competitive instrumente CRM de pe piață, care se caracterizează prin a avea o versiune gratuită și are majoritatea opțiunilor pe care le au alte opțiuni concurente. Are funcțiile de bază pentru a putea porni rapid, fiind un software pe cât de flexibil, pe atât de puternic . Sistemul este capabil să ne ofere o personalizare completă, atât a task-board-ului, cât și a ajutorului pentru sincronizarea departamentului de marketing.

HubSpot

Putem înregistra fiecare activitate pe care o desfășurăm automat, putând vedea toate informațiile despre contacte într-un singur loc. Are integrare cu cele mai populare aplicații Google, cum ar fi Gmail, Disc Google și Calendar. Putem păstra înregistrările Clientului într-un singur loc și putem citi și comentariile pe care le face Clientul.

Pentru a putea folosi versiunea gratuită a HuBSpot, tot ce trebuie să faci se înregistrează pe site-ul său .

Coleg de vânzări, planificați întreaga relație cu clienții dintr-un singur loc

Este o platformă CRM în care ne putem conecta căsuțele de e-mail de vânzări și asistență pentru a primi toate mesajele clienților într-un singur loc. În el vom avea funcționalități care ne vor ajuta automatizează fluxurile de lucru în afaceri . Are funcții precum gestionarea contactelor, funcționalitate completă a apelurilor, Google CRM, mesagerie, raportare, canalizare de vânzări, automatizare a vânzărilor și a marketingului.

Coleg de vânzări

Salesmate este un instrument pe care îl putem personaliza complet după bunul plac, cu suport personalizat prin video, chat live, e-mail și telefon. In plus, nu are un pret foarte mare pentru toate caracteristicile pe care le ofera.

Platforma are trei planuri de preț pentru a-l putea selecta pe cel care ne interesează cel mai mult. Fiecare dintre ele are propria sa 14 zile versiune de încercare gratuită , pentru a-i putea descoperi dinainte conținutul.

Ce opțiune să alegeți?

După cum am putut să verificăm, avem o gamă largă de instrumente CRM cu care să creștem vânzările afacerii noastre și să îmbunătățim interacțiunea cu clientul și să colectăm date esențiale despre aceștia. Alegerea unuia dintre ele va depinde puțin de nevoile companiei noastre, deoarece nu credem că există una mai bună deoarece totul va depinde de ceea ce avem nevoie. Putem alege oricând să folosim diferitele versiuni de încercare pentru a descoperi potențialul fiecărei platforme.

În cazul în care preferăm să începem fără a cheltui bani până când vedem cum acest software CRM ne afectează afacerea, putem începe cu un instrument precum HubSpot care are o opțiune gratuită cu un număr mare de funcții care nu prea au de invidiat altor opțiuni. chipuri. Odată ce verificăm funcționarea acestuia, putem obține întotdeauna mai multe funcții și instrumente prin planurile sale de plată.