V-ați gândit vreodată cât de convenabil ar fi dacă, când aveți un Problemă PC , l-ai putea raporta direct producătorului? AMD a dezvoltat un instrument numit Instrumentul de raportare a erorilor AMD pentru acest lucru și în acest articol vă vom spune ce este, cum funcționează și cum îl puteți folosi singur.
Ar fi o utopie aproape ireală că atunci când suferim o problemă sau o eroare în PC, fie că este vorba de hardware sau software, am putea informa direct persoana responsabilă pentru aceasta, astfel încât să poată căuta o soluție direct și să o rezolve. Realitatea nu este atât de rapidă sau directă, dar cu acest software AMD face o abordare foarte interesantă al cărei obiectiv este să ușureze lucrurile atât pentru utilizatori, cât și pentru echipa lor de dezvoltare.
Am văzut recent un exemplu, cu porturile USB 3.0 ale plăcilor de chipset AMD 500 Series care au suferit deconectări intermitente și producătorul a cerut pe Reddit oficial să îi trimită utilizatorilor afectați rapoarte cu problema pentru a o putea localiza. Dacă acest instrument ar fi fost la îndemână, totul ar fi fost mult mai rapid și mai direct.
Ce este instrumentul de raportare a erorilor AMD?
Ideea acestui software AMD este că atunci când găsiți o problemă sau o „eroare” pe computerul dvs., puteți trimite toate informațiile necesare direct echipei de dezvoltare AMD, astfel încât să poată încerca să o rezolve cât mai curând posibil; Fie că este vorba de o problemă hardware sau software, echipa dvs. de ingineri poate localiza rapid cauza principală a problemei și o poate aborda cât mai repede posibil, implementând o soluție în următoarea actualizare de software sau firmware.
Instrumentul de raportare a erorilor AMD este, prin urmare, un utilitar conceput pentru a permite utilizatorilor de hardware și aplicații AMD să raporteze erorile direct producătorului. Când trimiteți un raport de eroare, instrumentul captează automat detaliile necesare de configurare hardware și software ale sistemului, eliminând necesitatea ca utilizatorul să completeze orice date (dar aveți grijă, deoarece trimiteți informații relativ private către AMD).
Instrumentul oferă, de asemenea, posibilitatea de a atașa fișiere suplimentare, precum capturi de ecran și imagini, astfel încât acestea să poată ajuta AMD să înțeleagă mai bine problema raportată și, astfel, să o investigheze mai eficient.
Instrumentul de raportare a erorilor AMD este compatibil cu ferestre din 10 sisteme pe 64 de biți care au un procesor AMD Ryzen sau echipate cu o grafică AMD Radeon (adică nu funcționează dacă PC-ul dvs. are Intel Procesor și NVIDIA GPU, dar se întâmplă dacă procesorul este grafic Intel și AMD sau procesorul este grafic AMD și NVIDIA). Trebuie să aveți în vedere și AMD vă avertizează că vor examina doar rapoartele trimise de la cea mai recentă versiune a aplicației, adică trebuie să aveți în vedere că trebuie să o mențineți actualizată pentru a funcționa corect.
Cum să vă trimiteți erorile direct la AMD
Instrumentul de raportare a erorilor AMD vine la pachet cu drivere Radeon Software Adrenalin Edition 2020 de la versiunea 20.7.1 și ulterioară. Puteți accesa instrumentul atât din pictograma „eroare” situată în partea dreaptă sus a ecranului aplicației, cât și din meniul sistemului.
Dacă în cazul dvs. nu aveți acest software instalat pentru că nu doriți sau pentru că nu aveți un GPU AMD, puteți descărca și instala o versiune separată care este disponibilă pe Site-ul AMD .
Odată ce lansați aplicația, veți vedea o fereastră cu o serie de opțiuni pe care trebuie să le selectați în funcție de problema pe care o aveți. Inițial va trebui să selectați care este produsul afectat (GPU de la AMD sau Radeon Software, AMD Ryzen Master, AMD Link sau legat de chipset), aplicația sau jocul în care aveți probleme, simptomele pe care le aveți (toate acestea sunt meniuri derulante pentru a selecta) și apoi o descriere și explicație a problemei care indică pașii pe care i-ați făcut pentru a o reproduce.
De exemplu, imaginați-vă că problema dvs. este că atunci când încercați să deschideți un joc, acesta se închide singur și vă dă o eroare. Ce ar trebui să marcați aici este AMD Graphics / Radeon Software, apoi selectați jocul, în simptome selectați „Crash / Hang / Blue Screen / Black Screen / Green Screen”, în descriere puteți pune „Jocul se blochează după lansare” și în pașii pentru a reproduce problema, doar „Jocul se blochează imediat după ce ați intrat pe ea”, de exemplu. Dacă atașați o captură de ecran a erorii pe care o primiți, chiar mai bine.
Mai jos aveți și opțiunea de a indica câți wați este sursa de alimentare, dacă doriți să adăugați imagini sau alte atașamente și dacă doriți să introduceți e-mail adresa pentru a primi răspunsuri la problemă (toate acestea sunt opționale).
După completarea tuturor acestor informații, trebuie doar să faceți clic pe butonul Trimitere raport și gata, acesta va fi trimis automat către AMD și aceștia pot începe să lucreze pentru a încerca să localizeze ceea ce cauzează problema și să dezvolte o soluție.
