8 sfaturi de marketing prin SMS pentru a vă dezvolta magazinul de comerț electronic

sms marketing

SMS – nu este un lucru din trecut? 

Este care ar putea fi prima ta întrebare când vine vorba de utilizarea promoțiilor prin SMS pentru magazinul tău online. Dar realitatea este alta - SMS marketing este de fapt una dintre cele mai eficiente moduri de a vă promova afacerea de comerț electronic atât pentru clienți noi, cât și pentru clienți fideli.

Cu rate de deschidere de 98% și rate de răspuns de 45% conform diverselor surse de date, SMS-ul este una dintre cele mai țintite și mai eficiente forme de publicitate și funcționează foarte bine în combinație cu alte tipuri, cum ar fi rețelele sociale sau e-mailul. 

Această postare explorează modalități de a folosi mesajele text ca instrument de marketing puternic pentru afacerile de comerț electronic și cum poate ajuta la creșterea traficului, a conversiilor și la maximizarea veniturilor.

Ce este SMS marketing? 

SMS înseamnă un „serviciu de mesaje scurte” și are de obicei maximum 160 de caractere, cu toate acestea, de obicei, rețelele combină mai multe mesaje, motiv pentru care adesea le puteți vedea și pe cele mai lungi. În timp ce SMS-urile conține doar text sau hyperlinkuri, MMS sau „serviciu de mesagerie multimedia”, poate include imagini, GIF-uri sau chiar clipuri video scurte. 

Marketingul prin SMS este utilizarea acestor mesaje de către mărci și comercianți cu amănuntul fie pentru a promova, fie pentru a comunica clienților lor, trimițând mesaje în vrac. Marketingul prin SMS este adesea folosit pentru a distribui mesaje promoționale prin oferte de reduceri sau cupoane, lansări exclusive de produse, actualizări de produse și chiar servicii pentru clienți. 

Odată ce aveți permisiunea de la numerele de contact către care doriți să trimiteți mesaje, aveți control complet asupra cine vă primește comunicarea. Cu toate acestea, pentru a începe, trebuie mai întâi să colectați numerele de telefon pentru a ajunge și a viza. Cel mai bun mod de a aduna numere de telefon este oferirea de stimulente prin intermediul rețelelor sociale sau campaniilor de marketing prin e-mail. Datorită naturii sale vizate, marketingul prin SMS este un instrument excelent pentru păstrarea clienților existenți.  

Marketingul prin SMS crește din nou în popularitate

Marketingul prin SMS în vrac ar trebui să fie utilizat de toți agenții de marketing din comerțul electronic, fie că este în combinație cu alte strategii de marketing sau izolat. Dar un lucru este sigur, marketingul prin SMS crește din nou în comparație cu perioada de glorie de acum zece ani. 

Între 2012 și 2017, utilizarea SMS-urilor în SUA a cunoscut o scădere continuă, de la cea mai mare, la 2.3 trilioane de mesaje text trimise în 2011. Privind cele mai recente statistici, acest număr este în creștere. Deoarece 10 ani mai târziu, în 2021, au fost trimise 2.2 trilioane de mesaje, dând semne de creștere a utilizării SMS-urilor, potrivit datelor Statista.

Deoarece mesajele SMS nu necesită ca oamenii să se conecteze la internet și nici să dețină un smartphone, rămâne unul dintre cele mai accesibile mijloace de comunicare din lume. 

Schimbarea comportamentului consumatorului

Pandemia globală de Covid-19 a schimbat modul în care companiile comunică cu clienții lor, deoarece comportamentul s-a schimbat dramatic. Consumatorii se așteaptă acum la o abordare mai personalizată și la o experiență conversațională – marketingul prin SMS este soluția potrivită pentru asta. 

În 2020, clienții au folosit servicii de mesagerie text pentru a comunica cu mărcile aproape la același nivel ca Facebook Messenger, cu 47% și 52% conform Zendesk. cercetare. În plus, în timp ce trimiterea de mesaje text a scăzut în rândul Millennials, Gen-Z folosește SMS-urile la același nivel ca Baby Boomers, dintre care 22% folosesc servicii de mesagerie.  

De exemplu, o marcă de comerț electronic destinată consumatorilor, NotPot, care vinde gumele cu aromă de CBD, a spus că oprește toate comunicările prin e-mail, înlocuindu-le doar cu mesaje SMS. Ce este mai mult, marca online de apă aromată DirtyLemon folosește doar SMS-uri pentru a-și vinde produsele, atât pentru marketing, cât și pentru serviciul clienți și comunicare. 

8 sfaturi de marketing prin SMS pentru a crește traficul și conversiile

În comerțul electronic, marketingul prin SMS este folosit mai ales pentru a lansa campanii care au o creștere a vânzărilor pe termen scurt, de exemplu, promoții, oferte de reduceri, oferte două în unu, notificări privind coșul abandonat, având un impact direct asupra ratelor de fidelizare a clienților, deoarece aceste tipuri de oferte ajută la creșterea vânzărilor, precum și la păstrarea clienților și a-i face să revină în magazinul dvs. online. 

Mai jos vă prezentăm cele mai bune sfaturi pentru a crește traficul și conversiile magazinului dvs. de comerț electronic prin marketing prin SMS.  

1. Oferte și promoții cu reduceri

Reducerile și promoțiile sunt una dintre cele mai comune și mai eficiente modalități de a vă promova afacerea prin SMS marketing. Voucherele de reducere încurajează clienții să cumpere, de exemplu, prin trimiterea unui mesaj interactiv folosind coduri precum „50OFF” + partajarea directă a link-ului către pagina produsului, creează atât urgență, cât și comoditate pentru publicul dvs. de a cumpăra articolele. 

2. Oferiți transport gratuit

Oferirea de livrare gratuită clienților dvs. este, de asemenea, o modalitate eficientă dovedită de a determina oamenii să vă cumpere produsele. Oamenii nu vor să plătească în plus pentru transport, la urma urmei, este un cost suplimentar pe care poate nu l-au luat în considerare. 

De exemplu, pentru a îndulci oferta de reducere, combinați-o cu un cod de LIVRARE GRATUITĂ și încurajați și mai multe vânzări. 

3. Personalizează

Personalizarea are un impact pozitiv asupra achizițiilor, 80% dintre consumatori au spus că au mai multe șanse să cumpere dacă brandul sau retailerul își personalizează experiența de cumpărături, inclusiv campaniile de marketing, a constatat cercetarea Epsilon. 

Așadar, personalizați-vă mesajele cât mai mult posibil, de exemplu, adăugați numele lor la începutul textului sau oferiți reduceri pe baza istoricului coșului de cumpărături pentru ceea ce le place de obicei să cumpere. 

4. Trimiteți notificări privind coșul abandonat

Pentru mărci, căruțe abandonate sunt o durere de cap, dar, din păcate, nu este neobișnuit ca clienții să-și părăsească articolele fără a finaliza vreodată achiziția. De fapt, 85% dintre cumpărătorii online își abandonează cărucioarele, conform datelor oferite de Statista.

Motivele variază de la costuri de transport surprinzător de mari, probleme de procesare a plăților, până la timpi lungi de livrare și, de cele mai multe ori, pur și simplu pentru că oamenii uită. 

Și aici poate fi util un scurt memento prin SMS – încurajarea clienților să finalizeze achiziția trimițându-le un cod de reducere sau un cod de transport gratuit poate face cu adevărat diferența!

5. Oferte BOGO

Oferte precum ofertele BOGO: ofertele cumpără-unul-obține-unu gratuit sau cumpără-unu-obține-o secundă la jumătate de preț, de exemplu, sunt super eficiente și perfecte pentru a fi distribuite prin mesaje hSMS. O bună proporție de 66% dintre consumatori folosesc de fapt aceste oferte atunci când li se trimite un mesaj SMS. 

Principalele beneficii ale ofertelor BOGO pentru dvs., în calitate de comerciant cu amănuntul de comerț electronic, sunt vânzările crescute și eliminarea stocurilor care se mișcă lentă. 

Utilizați marketingul prin SMS pentru a crește vânzările

Pe măsură ce tot mai multe canale de marketing digital sunt dezvoltate și mai mulți oameni răsfoiesc fluxurile de canale de social media în fiecare zi, lucrurile devin competitive și ocupate, este greu să vă despărțiți marca de tot zgomotul. 

De aceea, mesajele SMS direcționate sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția clienților dvs. și de a ieși din mulțime și de a crește vânzările!