Majoritatea întreprinderilor mici nu au propriul lor departament de tehnologie informațională. Motivul nu este că nu consideră că este esențial. Crearea unui departament IT intern necesită multe resurse. De la găsirea candidatului potrivit până la obținerea tehnologiilor hardware și software de ultimă generație, crearea unei echipe tehnologice este o sarcină intensivă în resurse. Pentru a aborda acest lucru, unele organizații apelează la un serviciu dedicat de asistență IT pentru nevoile lor.
Care sunt semnele de care are nevoie afacerea dvs.? Citiți restul acestui articol pentru a afla.
Ce este un serviciu dedicat de asistență IT?
Cu ajutorul tehnologiei, companiile din întreaga lume își pot externaliza serviciile non-core către profesioniști - cu același rezultat și la un cost mai accesibil. A avea un suport IT dedicat funcționează în același mod.
De exemplu, o afacere în Australia poate atinge Suport IT Melbourne și firme similare pentru asistență tehnică. În această configurație, compania nu trebuie să instruiască, să echipeze și să furnizeze infrastructură la fel cum ar face dacă și-ar crea propriul departament IT.
Semne că aveți nevoie de un partener de asistență IT
Accesul la o echipă IT este în interesul fiecărei organizații. Din păcate, crearea unei echipe tehnologice interne poate să nu fie viabilă pentru toate configurațiile de afaceri, în principal din cauza costurilor implicate.
În timp ce angajarea unui serviciu de asistență IT dedicat nu este nicidecum ieftin, o companie poate totuși economisi costuri de funcționare pe drum. Verificați următoarele semne indicative pe care ar trebui să le angajați:
-
Ați fost recent piratat
Când vine vorba de hacking cibernetic, experții spun că este o chestiune de când și nu cine. Contrar percepției obișnuite, hackerii nu se limitează la ținte de tip big-ticket. De fapt, 28% dintre victimele hackingului de date anul trecut au fost întreprinderi mici. Și mai alarmantă este presupunerea că un atac cibernetic este lansat la fiecare 39 de secunde.
Încălcarea datelor poate duce la decontări costisitoare și pierderi în vânzări, fără a menționa daunele nespuse pe care le poate aduce companiei dumneavoastră. Dacă ați fost victima unei încălcări a datelor recent, dar cu norocul de a gestiona consecințele acesteia, nu riscați și luați în considerare trecerea la o companie dedicată de servicii de asistență IT.
-
Echipa dvs. IT este supraîncărcată
Întreprinderile se confruntă adesea cu probleme din când în când și nu este deloc surprinzător. Dar sectorul se confruntă cu riscuri constante, iar unele pot depăși capacitatea personalului IT. Este extrem de dificil pentru companii să angajeze personal IT cu competențe avansate, iar această deficiență va deveni evidentă atunci când vor apărea noi amenințări.
În timp ce puteți solicita restului personalului să efectueze sarcini de rutină, cum ar fi actualizări de software și remedieri minore, cum ar fi resetarea unui computer de afaceri, echipa dvs. IT poate fi în continuare supraîncărcată cu sarcini la sfârșitul zilei.
-
Compania dvs. gestionează informații sensibile
Pe lângă un suport tehnic mai bun, un serviciu IT externalizat ajută întreprinderile să-și gestioneze mai eficient infrastructura IT. Acest lucru înseamnă că riscurile sunt reduse semnificativ, în special pentru companiile care stochează, administrează și transmit informații critice și sensibile.
Deoarece aceste tipuri de date trebuie protejate în permanență, o organizație trebuie să aibă un serviciu IT de încredere care poate fi obținut de la servicii externalizate. Aceste companii sunt echipate cu cele mai noi tehnologii hardware și software, cu utilizarea celor mai sigure firewall, routere și computere, printre alte hardware și software avansate.
-
Serviciul dvs. pentru clienți suferă
Clienții fac parte integrantă din fiecare afacere, iar organizația dvs. trebuie să poată avea grijă de clienții existenți, deoarece se străduiește să își extindă baza de clienți. Una dintre strategiile cheie pentru ambele sarcini este consolidarea asistenței pentru clienți. Clienții trebuie să aibă acces la feedback și asistență în timp util. Dacă nu obțin ceea ce doresc, consumatorii dvs. vor pleca în altă parte.
Un serviciu IT dedicat se ocupă de canalele de servicii pentru clienți ale afacerii dvs. Aceștia pot gestiona în mod eficient întrebările și preocupările clienților în mod profesional.
-
Cheltuiți prea mult timp și costuri
În prezent, infractorii cibernetici au devenit foarte avansați, încât băieților buni le este greu să țină pasul. Dacă pierdeți somnul în timp și costurile necesare pentru a vă menține securitatea cibernetică robustă, ar putea fi un indiciu puternic că este timpul să vă externalizați asistența tehnică.
Pentru a vă asigura că costurile tehnice ale companiei dvs. rămân aceleași luni după lună în timp ce beneficiați de același serviciu eficient, obțineți un furnizor de servicii IT gestionat.
Linia de fund
Cu partenerul de externalizare potrivit, orice companie va fi asigurată de cele mai bune servicii și de accesul la cele mai noi dezvoltări din sectorul IT. În loc să fie distrusă de cerințele critice ale asistenței tehnice, afacerea dvs. își poate eficientiza operațiunile cu asistență tehnică externalizată. Ca atare, vă puteți concentra asupra a ceea ce contează - creșterea clientelei și creșterea veniturilor.
