5 caracteristici cheie ale unui software puternic de marketing prin SMS

Astăzi, cei mai mulți tineri iau în considerare înființarea și conducerea propriilor companii în loc să caute locuri de muncă cu guler alb. Munca pe cont propriu îi permite să devină propriul șef și să-și creeze venitul și averea dorite. Acesta ar putea fi unul dintre motivele pentru care peste 100 de milioane de întreprinderi mici sunt lansate în fiecare an.  

A avea multe afaceri pe piață este un mare beneficiu pentru clienți, deoarece aceștia au libertatea de a decide de la ce magazin să cumpere. Cu toate acestea, duce la o concurență ridicată între firmele care furnizează produse sau servicii similare sau identice.

Dacă sunteți și proprietar de afaceri, puteți profita de puterea marketingului prin SMS pentru ca marca dvs. să iasă în evidență în mare. Cu toate acestea, trebuie să instalați software-ul potrivit pentru a vă eficientiza strategia de marketing. 

Acest articol conține tot ce ați putea dori să știți despre marketing prin SMS. Veți afla ce este, caracteristicile unui software puternic și cum să găsiți unul pe piață. Citiți mai departe pentru a vă lumina.  

Prezentare generală despre SMS Marketing 

Marketingul serviciului de mesaje scurte (SMS) este o metodă promoțională care presupune trimiterea de reclame către publicul țintă prin mesaje text. Companiile folosesc această formă de comunicare pentru a interacționa cu clienții existenți și potențiali într-un mod mai personal.  

În plus, marketingul prin SMS este una dintre cele mai rentabile modalități de a ajunge la un grup demografic mai larg. De asemenea, îmbunătățește implicarea clienților. 

Există multe strategii de marketing prin SMS pe care le poți lua în considerare pentru compania ta. Una dintre ele este utilizarea mesageriei vocale fără apel. Acesta este un proces de livrare a mesajelor audio preînregistrate către căsuțele de e-mail ale clienților fără a-i deranja. Este posibil pentru că telefonul nu sună.  

Există mai multe avantaje ale includerii mesajelor vocale în strategia dvs. de marketing prin SMS. De exemplu, îmbunătățește răspunsurile clienților.  

Când trimiteți mesaje promoționale clienților fără deranjamente, le permiteți libertatea de a decide când să le deschidă. Din acest motiv, îți vor citi mesajele la momentul cel mai convenabil, crescând astfel șansele de a răspunde. În afară de asta, majoritatea serviciilor fără apel folosesc instrumente automate pentru a trimite mesaje. Acest lucru vă permite să vizați un public vast în cel mai scurt timp. 

De asemenea, crește productivitatea sau eficiența agenților dvs. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că lucrați cu furnizorul de servicii potrivit. De exemplu, puteți lua în considerare Renunțați la mesageria vocală fără apel Cowboy sau cele ale altor companii reputate.  

Caracteristicile unui software bun de marketing prin SMS

După cum ați făcut în secțiunea anterioară, puteți obține mai multe beneficii prin SMS marketing. Cu toate acestea, nu este întotdeauna soare și curcubeu și poate eșua să genereze rezultatele dorite. Acest lucru este valabil mai ales dacă încă utilizați practici de marketing prin SMS învechite și manuale. Din acest motiv, puteți lua în considerare instalarea de software pentru a simplifica întregul proces. Asigurați-vă că cumpărați instrumentul potrivit.  

Unele dintre caracteristicile de luat în considerare atunci când alegeți software-ul de marketing prin SMS includ:  

  • Instrument de apelare automată 

Includerea unui instrument de apelare automată în strategia dvs. de marketing prin SMS are multe beneficii pentru a vă duce afacerea cu un pas mai sus. De exemplu, reduce timpul de inactivitate al agenților. 

Apelarea manuală a contactelor clienților duce la creșterea timpului de inactivitate. Acest lucru se datorează faptului că agenții sau reprezentanții trebuie să aștepte ca un apel să fie conectat. Pe toată perioada, agenții tăi vor asculta tonuri de ocupat. Și, în alte cazuri, un apel poate fi deconectat chiar înainte de a se conecta cu un client.  

Tehnologia de apelare automată permite sistemului dvs. de marketing prin SMS să omite orice apel care pierde timpul. Acest lucru reduce timpul de inactivitate al agenților dvs.  

Un instrument de apelare automată vă permite, de asemenea, dvs. sau agenților dvs. să creșteți productivitatea. Această caracteristică vă permite să vă automatizați sistemul de marketing prin SMS pentru a vă conecta cu mai mulți clienți în cel mai scurt timp. Dacă doriți să vă conectați cu mai multe persoane de contact pe oră, puteți lua în considerare includerea Software Power Dialer sau orice alt software similar în strategia dvs. de marketing prin SMS.  

  • Mesaje de grup în masă

Timpul este una dintre resursele esențiale ale companiei tale. Dacă este bine gestionat, timpul îți oferă capacitatea de a-ți realiza obiectivele companiei tale. De aceea trebuie să eliminați pașii sau procesele care pierd timp în afacerea dvs.  

Marketingul prin SMS este unul dintre procesele de afaceri care vă poate consuma mult timp. Acest lucru este valabil mai ales dacă încă folosiți instrumente manuale pentru a trimite mesaje. Din acest motiv, este posibil să doriți să cumpărați un software de marketing prin SMS cu o funcție de mesaje de grup în masă.  

Textele în masă vă ajută să economisiți timp și energie considerabil. Vă permite să trimiteți simultan mesaje promoționale abonaților dvs. Puteți folosi timpul economisit pentru a face alte activități constructive.  

  • Răspunsuri automate  

Fără îndoială că, în majoritatea cazurilor, clienții sunt prea ocupați. Ar putea dori să facă o întrebare rapidă înainte de a lua o decizie finală de cumpărare. 

Majoritatea clienților nu doresc să aștepte ore sau minute înainte de a primi răspunsul dvs. Când se întâmplă asta, probabil vei pierde clienți în fața concurenților tăi. Chiar dacă puteți răspunde manual preocupărilor clienților, vă poate consuma mult timp. Acolo devine esențial software-ul de marketing prin SMS cu funcția de răspuns automat.  

Instrumentul de răspuns automat vă permite să trimiteți instantaneu mesaje preselectate pe baza cuvintelor cheie folosite de clienții dvs. în mesajele lor. Acest lucru vă permite să economisiți timp. De asemenea, ajută la creșterea experienței sau a satisfacției clienților dvs. Din acest motiv, din ce în ce mai mulți clienți vor rămâne probabil conectați la marca dvs.  

  • Colectare de date

Colectarea datelor clienților face parte integrantă din orice campanie promoțională, iar marketingul prin SMS nu este o excepție. Prin colectarea de informații, puteți construi personajele cumpărătorilor. Acestea sunt profiluri care reprezintă clienții tăi reali din punct de vedere al intereselor. 

Detaliile comune care pot ajuta la construirea personalității unui cumpărător includ vârstele clienților, locațiile, comportamentele de cumpărare etc. Colectarea detaliilor publicului țintă vă permite să oferiți produse sau servicii personalizate.  

Una dintre cele mai bune modalități de a colecta detaliile clienților este utilizarea software-ului de marketing prin SMS. Cu toate acestea, instrumentul pe care îl selectați trebuie să aibă o funcție de colectare a datelor. Acest lucru vă permite să culegeți automat informațiile clienților pentru a vă ajuta să luați deciziile corecte.  

  • Mesaje bidirecționale 

După cum am menționat mai devreme, răspunsul automat vă permite să utilizați un bot pentru a răspunde preocupărilor clienților. Cu toate acestea, uneori, un client poate dori să comunice doar cu o persoană fizică. Poate doriți să găsiți SMS marketing software cu o funcție de mesagerie bidirecțională într-un astfel de caz.  

Caracteristica vă permite să începeți o conversație cu un client în timp real. Acest lucru este important mai ales atunci când doriți să oferiți îndrumări sau îndrumări apropiate clienților până când aceștia fac o achiziție. 

De asemenea, funcția de mesagerie bidirecțională ajută la îmbunătățirea experienței clienților. Acest lucru vă crește șansele de a vă crește vânzările afacerii.  

Găsirea software-ului de marketing prin SMS potrivit

marketing automatizare

Determinarea caracteristicilor software-ului este unul dintre pașii de bază pe care trebuie să-i faceți pentru succesul campaniei dvs. de marketing prin SMS. Cu toate acestea, trebuie să alegeți software-ul potrivit pentru o campanie de marketing durabilă. Puteți obține acest lucru prin:  

  • Achiziționarea de software compatibil

Conducerea unei afaceri de succes va necesita să instalați diferite tipuri de software pentru a efectua diferite sarcini. Adică, în afară de marketing prin SMS, probabil că veți avea și alte instrumente pentru a eficientiza alte procese, cum ar fi contabilitatea, managementul resurselor umane, managementul activelor, managementul relațiilor cu clienții etc. De aceea aveți nevoie de un software de marketing prin SMS compatibil.  

Compatibilitatea este capacitatea software-ului selectat de a se potrivi cu aplicațiile deja existente în sistemele dvs. de afaceri. Se asigură că toate instrumentele instalate funcționează în armonie unele cu altele.  

Achiziționarea unui software SMS incompatibil vă poate obliga să suportați costuri uriașe. Acest lucru este valabil mai ales atunci când decideți să înlocuiți întregul sistem de afaceri pentru a se adapta noului instrument, afectând astfel profitabilitatea. Puteți evita acest lucru selectând un sistem compatibil.  

  • Alegeți o soluție scalabilă 

La fel ca orice alt antreprenor, probabil că doriți să vă dezvoltați afacerea de la nivelul actual până când va deveni un gigant pe piață. Când se întâmplă acest lucru, ați putea fi forțat să înlocuiți toate sistemele pentru a se adapta la creșterea companiei dvs. Acest lucru va atrage și costuri suplimentare pentru firma dvs. Puteți evita acest lucru selectând o soluție scalabilă de la început.  

Scalabilitatea se referă la capacitatea software-ului de marketing prin SMS selectat de a crește odată cu compania dvs. Acesta va găzdui afacerea dvs. astăzi, când este mică și chiar și atunci când se extinde. Din acest motiv, nu veți cheltui niciun ban în viitor, înlocuind sistemul deja instalat.  

  • Găsiți software de înaltă calitate

Găsirea unui software de înaltă calitate este o necesitate dacă doriți să construiți o strategie eficientă de marketing prin SMS. Software-ul de calitate scăzută este mai predispus la defecțiuni decât cele de înaltă calitate. Adică, a avea un sistem de calitate scăzută ar putea crește timpul de nefuncționare a companiei dvs., dăunând astfel productivității personalului dvs. de marketing.  

Pe de altă parte, software-ul SMS de înaltă calitate vă poate susține afacerea pentru o perioadă lungă de timp. În plus, un astfel de sistem ar putea să nu necesite investiții mari în reparații și întreținere. Prin urmare, vă permite să minimizați costurile de marketing pentru a crește profiturile.  

  • Selectați o soluție cu preț rezonabil

Există diferite programe de marketing prin SMS. Cu toate acestea, toate au prețuri diferite. Pentru a obține costul total al oricărui software de marketing prin SMS, trebuie să luați prețul total de achiziție, cheltuielile de instalare, întreținere și alte taxe asociate.  

Nu există o modalitate uniformă de a calcula prețul serviciilor software de marketing prin SMS. Fiecare companie are propria sa metoda de determinare a preturilor. Prin urmare, este esențial să faceți o listă de comparație a prețurilor înainte de a cumpăra orice soluție.  

Unii proprietari de afaceri iau în considerare achiziționarea de software de marketing prin SMS la cel mai mic preț pentru a minimiza costurile. Nu știu ei că cel mai mic preț nu este întotdeauna un indiciu al celei mai bune oferte de pe piață. Unele soluții de marketing prin SMS cu prețuri mici sunt de proastă calitate și ar putea să nu adauge valoarea dorită campaniilor dvs. promoționale.  

În același timp, ar fi bine să rețineți că software-ul de marketing prin SMS cu cel mai mare preț nu este întotdeauna cea mai bună soluție. Unii furnizori de servicii vor aplica prețuri mari instrumentelor lor pentru a-i face pe clienți să creadă că sunt cei mai buni, ceea ce nu este adevărat.   

Înainte de a plăti pentru orice software de marketing prin SMS, verificați dacă prețul este corect. Străduiți-vă să obțineți o soluție cu prețuri rezonabile. Cu alte cuvinte, prețul atașat software-ului dvs. de marketing prin SMS preferat ar trebui să reflecte calitatea acestuia.  

  • Găsiți software de marketing prin SMS pe care îl puteți utiliza cu ușurință 

Un alt lucru esențial de luat în considerare atunci când achiziționați software de marketing prin SMS este ușurința în utilizare. În timp ce majoritatea soluțiilor software sunt ușor de utilizat, altele sunt foarte complexe.  

Există două dezavantaje majore ale selectării unui software complex de marketing prin SMS. Primul este timpul necesar pregătirii lucrătorilor. Un sistem pe care angajații tăi le va lua prea mult timp să îl învețe afectează productivitatea companiei tale. Din acest motiv, nu veți concura efectiv pe piață. În afară de asta, un sistem complex ar putea atrage costuri suplimentare pentru dvs de afaceri on-line. Ați putea fi forțat să angajați experți pentru a vă instrui angajații cu privire la modul de lucru cu software-ul.  

Pe de altă parte, puteți economisi timp și bani achiziționând un software simplu de marketing prin SMS. Un astfel de sistem poate necesita doar să petreceți mai puțin timp pentru a vă prezenta angajații în sistem. În plus, s-ar putea să nu fie nevoie să cheltuiți bani pentru angajarea de experți pentru a vă pregăti lucrătorii.  

  • Lucrați cu un furnizor de servicii de renume 

Lucrul cu un furnizor de servicii reputat este o altă strategie eficientă pentru a vă asigura că obțineți software-ul de marketing prin SMS potrivit. Acest lucru este important deoarece nu toți furnizorii de software pe care îi găsiți online sunt legitimi sau se angajează să ofere cele mai bune soluții.  

În plus, unii oameni care pretind că vând software de marketing prin SMS sunt doar escroci care speră să vă acceseze datele personale și de afaceri pentru a le folosi în avantajul lor. De aceea, este recomandabil să verificați reputația unui anumit furnizor de servicii înainte de a plăti pentru software.  

Dacă vrei să cunoști reputația unui furnizor, trebuie doar să vizitezi platformele online ale acestuia, cum ar fi site-ul său web, pentru a citi recenziile altor clienți. O companie cu multe recenzii pozitive este considerată a avea o bună reputație. S-ar putea să doriți să lucrați cu o astfel de firmă, deoarece probabil vă va oferi software de înaltă calitate și servicii excelente.  

La pachet

Dacă doriți să creșteți vizibilitatea companiei dvs. în cel mai scurt timp, trebuie să luați în considerare dezvoltarea unei strategii de marketing prin SMS. Este o strategie rentabilă pentru conectarea cu clienții locali și internaționali. Cu toate acestea, ar fi bine să utilizați software pentru a vă simplifica eforturile de marketing pentru a economisi timp și bani. Asigurați-vă că găsiți software cu caracteristicile potrivite de la un furnizor de servicii autentic.