TikTok é uma rede social na qual os vídeos são priorizados, para que você possa fazer suas próprias criações audiovisuais, ver as de outras pessoas e até comentar sobre elas. Em alguns casos raros, o usuário do vídeo que você está assistindo pode desativar os comentários, para que ninguém possa enviar novas mensagens. No entanto, isso pode não ser o caso e quando você escreve um comentário, ele pode não ser visto .
Dizemos-lhe qual é a razão pela qual os seus comentários não são publicados e o que pode fazer para encontrar uma solução para este problema que é mais frequente do que imagina. Os motivos pelos quais pode ser devido são vários, por isso começamos pelos mais prováveis de passar por problemas com o seu telemóvel, ligação ou outros que não consiga identificar.
Problemas com comentários
Um dos principais problemas é relacionados com os próprios comentários , que só podem ser publicados quando a pessoa que criou o vídeo decidir que eles foram excluídos ou que você descobrirá que não pode fazê-lo diretamente. Esses são os mais frequentes, embora valha a pena fazer verificações relacionadas ao celular, aplicativo ou Internet, como discutiremos mais adiante.
A outra pessoa ou o TikTok os excluiu
Se você viu que seu comentário foi publicado e, mesmo assim, quando voltou, percebeu que ele não estava mais lá, é possível que a outra pessoa o tenha excluído. Também pode ser que tenha sido denunciado e o aplicativo tenha decidido não aparecer.
Os comentários devem ser aprovados
Provavelmente, se você acha que não há problema, a outra pessoa ocultou os comentários para que eles só possam ser vistos quando forem aprovados. Nas configurações de privacidade do TikTok existe uma opção chamada filtrar todos os comentários.
Isso é feito da seguinte maneira:
- No aplicativo, acesse o perfil
- Lá é dado às 3 listras no canto superior direito
- Vá para Configurações e Privacidade
- De lá para a privacidade
- Lá descemos para a seção de comentários
- Nos filtros de comentários, o filtro tudo está ativado
Se estiver ativado, todos os comentários não ficarão visíveis até que a pessoa os aceite, se finalmente decidir fazê-lo. Essa pessoa pode demorar para aprová-la ou pode não ser vista porque decidiu não publicar seu comentário.
Os filtros impedem que seja publicado
A pessoa que postou o vídeo pode ter definido filtros pelos quais determinados comentários não são aprovados . Assim, comentários recentes que possam ser ofensivos ou considerados spam ou com determinadas palavras-chave não serão aprovados, a menos que a outra pessoa o permita. Essas são duas opções de privacidade existentes na rede social, além da já mencionada possibilidade de filtrar todos os comentários para ocultá-los até que sejam aprovados.
O processo é praticamente o mesmo:
- No aplicativo, acesse o perfil
- Lá é dado às 3 listras no canto superior direito
- Vá para Configurações e Privacidade
- De lá para a privacidade
- Lá descemos para a seção de comentários
- A partir daí, é possível filtrar os tipos de comentários selecionados e/ou filtrar por palavras-chave
Você pode ter que esperar para ver se ele foi finalmente aprovado, então se você perceber que seu comentário demora, não se preocupe, ele ainda pode aparecer.
Você não é um seguidor ou amigo da pessoa
No TikTok, os comentários podem ser configurados para que apenas todos, seguidores ou amigos, façam isso. Se a pessoa escolheu alguma dessas últimas opções de segurança, você não poderá fazer comentários em seus vídeos. Você só pode fazer isso se você se tornar um amigo (você deve seguir a pessoa e ela te segue) ou se você for um seguidor (em contas privadas).
Também pode ser que a outra pessoa tenha desabilitado os comentários, como já dissemos, para que ninguém mais possa comentar. Você pode perguntar a alguém se este é o caso. Se alguém bloqueia você , você também não poderá comentar, mas, neste caso, nem poderá assistir aos vídeos dela ou interagir com ela de forma alguma.
Pode ser devido ao aplicativo ou celular
Se eles não estiverem atualizados, tiverem um problema de segurança ou algum outro, isso pode afetar o TikTok; portanto, informaremos sobre as verificações básicas que você deve realizar.
Você não tem capacidade móvel
Uma das razões pelas quais isso pode acontecer é que você não tem capacidade de armazenamento em seu celular. Também não é o mais frequente, mas você pode ter tão pouca capacidade que lhe dá problemas nesse aspecto.
Nesse caso, você deve liberar armazenamento, pois esse não será o único aplicativo que poderá causar problemas se você não o fizer. Você pode remover aplicativos, excluir dados, usar um cartão, salvar na nuvem ou excluir fotos e vídeos. O que você não usa ou precisa, exclua.
Da mesma forma, a pasta de cache pode estar cheia. De qualquer forma, fazer essa verificação é importante, pois assim você pode resolver alguns problemas com o aplicativo. Para fazer isso, você acessa o TikTok, abre as informações do aplicativo e armazenamento de lançamento para poder excluir dados e limpar o cache.
O aplicativo ou celular não está atualizado
Pode ser que você não tenha atualizado o aplicativo por um longo tempo, portanto, como existem novas versões que você não instalou, ele pode não funcionar corretamente nesse sentido. Você pode ter problemas para postar ou excluir comentários, entre outros.
Não é o mais comum e os aplicativos geralmente são atualizados automaticamente, mas se você não tiver certeza sobre isso, é melhor ir até a loja de aplicativos, verificar se existe uma nova versão compatível e atualizar se necessário.
Também pode ser que você não tenha atualizou seu sistema operacional , neste caso pode apresentar alguns erros e vulnerabilidades que afetam este serviço. Portanto, recomendamos que você tenha tudo bem atualizado.
má conexão com a internet
O problema pode ser que você não tem uma conexão com a Internet , então a página não foi atualizada para que você possa ver seus comentários. Aparentemente está tudo normal, mas se você olhar de perto, poderá ter problemas de internet no próprio app ou em outros serviços. Por isso, é interessante que você veja se a internet está funcionando bem, faça um teste de velocidade, vá para outro site ou entre em contato com sua operadora se necessário.
Você também pode ver se tem algum modo de economia de dados ativado.
Outras soluções
Se você não encontrar o problema, o que você pode fazer é tentar reinicie seu celular e deixe-o desligado por alguns segundos para ver se funciona corretamente mais tarde, pois pode haver um problema temporário no celular ou no aplicativo que é resolvido desligando ou reiniciando.
Você também pode diretamente desinstalar o aplicativo e reinstale-o para ver se o problema é causado por ele. E por fim, entre em contato com a rede social para descobrir cuidadosamente o que pode acontecer, mas não sem antes tentar todas as opções acima. Você pode fazer o último na seção Configurações e privacidade, na seção Ajuda, ao relatar um problema.
