Quando chegar a hora de continuar assistindo nossa série favorita ou um novo filme que acaba de ser lançado em uma plataforma como HBO Max, a verdade é que não esperamos nenhum tipo de problema em nenhum momento. No entanto, gostemos ou não, eles sempre podem acontecer. E o pior de tudo é que eles costumam aparecer quando menos esperamos.
Estamos diante de uma plataforma que nos oferece todo tipo de conteúdo, desde séries originais, minisséries de todos os tipos de temas, filmes de sucesso… Problemas do HBO Max existem. Então, é hora de ver o que precisa ser melhorado para que não tenhamos que esperar a série carregar corretamente, o filme ser cortado de vez em quando, a qualidade ser alterada ou, diretamente, a plataforma não trabalhar.
Problemas técnicos do HBO Max
Dependendo de cada usuário, também nos incluímos, teremos sofrido um tipo ou outro de falha que já nos deixou amargos e nos fez parar de assistir à série ou filme que começamos. De cortes repetidos , a mudança na qualidade do conteúdo, mesmo que tenhamos uma boa conexão ou até que a plataforma não dê sinais de vida.
Embora não sejam os únicos problemas técnicos que devem ser urgentemente melhorados nos escritórios da HBO. Houve casos em que os usuários não puderam alterar seu plano de assinatura, acesso pelo celular ou Smart TV , além de diversas falhas com as legendas de séries e filmes.
Do próprio serviço de streaming, de propriedade da Warner Bros, eles nos oferecem uma série de dicas para lidar com qualquer um dos muitos erros que podem aparecer a qualquer momento. Embora, a verdade é que o ideal seria que eles se lançassem ao trabalho para polir seu serviço , especialmente seu aplicativo, que ficou para trás se compararmos com o Disney + ou mesmo com o renovado Prime Vídeo.
Por que a plataforma não está funcionando?
Um dos primeiros erros que podem aparecer para nós será que a plataforma não funciona em nosso dispositivo, seja no celular, Smart TV, tablet ou PC . Se é a primeira vez que você entra no serviço de streaming, deve levar em consideração que é compatível:
computadores
- PC com o Windows 7 ou posterior.
- Mac com macOS X 10.10 (Yosemite) ou posterior.
smartphones e tablets
- iPhone executando iOS 12.2
- iPad executando iPadOS 12.2
- Android : versão 5 ou posterior.
SmartTV
- Android TV : versão 5.0 ou posterior.
- apple TV 4K ou Apple TV HD com a versão mais recente do tvOS.
- Fire TV : Amazon e HBO Max não especificam uma versão mínima em sua página de suporte oficial.
- Samsung TV de 2016 ou posterior.
- LG Smart TV com webOS 3.5 ou posterior.
No entanto, se você estiver usando o aplicativo antes, o erro pode estar em a versão do aplicativo você está correndo. Portanto, certifique-se de ter a versão mais recente. Por outro lado, se você acessou diretamente do navegador do computador, tente de outro dos muitos navegadores existentes. Bem, a falha pode estar no navegador que você estava usando.
HBO Max é lento ou corta
Dois dos problemas mais frequentes são os cortes repetidos ao reproduzir qualquer conteúdo, seja 4K, Full HD, HD… Além da lentidão ao carregar o filme ou série que queríamos assistir pela primeira vez. Esses dois são os mais comuns, portanto, para isso, teremos que realizar uma série de verificações básicas antes de culpar a plataforma.
Você tem internet?
Devemos deixar claro que, se a conexão com a Internet que temos em casa é ruim, a plataforma ou aplicativo da nossa Smart TV não funcionará bem ou carregará tão rápido quanto deveria. Além disso, a qualidade da imagem não será a melhor. Portanto, teremos que verificar se é culpa da nossa rede ou é uma questão do serviço HBO Max.
Portanto, se formos de um celular, podemos tentar remova o Wi-fi e coloque os dados móveis, embora recomendemos isso se tivermos uma taxa de dados ilimitada. Se você tiver uma TV, tente usar a conexão a cabo se tiver o roteador por perto.
Caso não consiga, você sempre pode ir a sites que nos dirão o que Velocidade da Internet temos naquele momento. Um dos mais usados é Teste de Velocidade . A partir daí, podemos saber a velocidade da nossa conexão. Se a conexão for ruim, ficará claro que o fato de o filme ser cortado ou funcionar lentamente será culpa da conexão com a Internet que temos.
Saia e reinicie o dispositivo
Se continuarmos com o falhas no HBO Max , da própria plataforma de streaming eles nos recomendam sair do aplicativo ou da web antes de continuar. Depois de fechá-lo, teremos que desligar o dispositivo que estamos usando, ou seja, ele terá que ser reiniciado. Embora, antes disso, é melhor fechar o aplicativo ou navegador e entrar novamente. Para encerrar a sessão, você terá que fazer o seguinte:
- Acessar o Configurações no seu smartphone, tablet, computador, navegador web, Smart TV ou console.
- Torneira Sair .
Dessa forma, não perderemos tempo reiniciando o dispositivo se for apenas uma falha pontual. Se HBO Max ainda não carrega ou está lento , você terá que reiniciar a Smart TV, celular, tablet ou PC. Podemos até tentar reiniciar o roteador. Por fim, reabra o aplicativo e faça login.
