E o correio de voz da O2? A pergunta é feita por muitos clientes da operadora, que não entendem que esse serviço gratuito, disponível na maioria das operadoras, não está habilitado ou, pelo menos, está disponível para ativação. Qual é o motivo e quando a entidade planeja ativá-lo? As respostas para ambas as perguntas podem não ser o que você esperava ouvir.
Movistar, Orange, Jazztel ou MásMóvil, todas são operadoras que possuem sistema de correio de voz, sendo um recurso tão difundido que a maioria dos usuários o considera essencial, quer o usem ou não. Mas a O2, que foi fundada em 2018, ainda não o ativou e pelos sons de não tem intenção de fazer isso . A situação é tão estranha que são muitos os utilizadores que levantaram teorias face ao facto de a operadora não ter publicado um comunicado a explicar os motivos da sua decisão.
O que o O2 diz sobre isso?
Se entrarmos no site oficial da operadora e consulte a sua página de ajuda , descobriremos que existe uma pequena seção dedicada ao correio de voz . Nele eles nos dizem que em O2 a ativação do correio de voz não pode ser realizada, mas eles não especificam mais nada. O que eles fazem, no entanto, é confirmar que essa decisão é aplicável tanto para linhas fixas quanto para celulares. E como forma de complementar a sua decisão, colocam-nos um link para uma secção do seu website onde é publicada uma lista de outros serviços que não estão disponíveis no seu serviço telefónico.
Entre esses serviços, o correio de voz lidera a lista em primeiro lugar, como era de se imaginar pela sua relevância. Mas, olhando a lista, percebe-se que a O2 também não possui pagamentos online, serviço de rediscagem, linhas móveis virtuais ou gravação de chamadas. Essas ausências são destacadas porque A O2 é uma empresa da Telefónica, como é o caso da Movistar, que usufrui desses serviços. A lógica seria pensar que, compartilhando um grupo, ambas as operadoras ofereceriam as mesmas vantagens. Mas, como você pode ver, não é.
Oficialmente O2 prefere não falar sobre isso . Não há declarações ou posicionamento oficial, nem qualquer resposta nas redes sociais além de confirmar a ausência do serviço entre as possibilidades a que os clientes têm acesso. O que acontece depois?
O diretor da O2 explica
Mergulhando em Twitter encontramos muitas solicitações que os usuários fizeram à operadora para ativar o correio de voz. E embora a O2 sempre responda corporativamente com uma mensagem como “no momento não temos este serviço previsto” , em uma ocasião o diretor da O2, Pedro Serrahima, deu um pouco mais de informação a respeito.
Quando um usuário perguntou especificamente sobre isso, o diretor respondeu explicando por que a O2 não tem correio de voz:
Pedro Serrahima@serrahim@seximen80 @o2es Nunca dirigi uma operadora que tivesse correio de voz. 🙃
Parece velho e complicado para mim. Isso foi inventado em 1700 para obter dinheiro com retornos de chamada e cobrar pelo iniciador. Onde há uma perda...18 de maio de 2020 • 22:388
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Levando isso em consideração, fica mais claro quais podem ser os motivos pelos quais a O2 não tem esse serviço ativado. Serrahima acredita que o correio de voz cria problemas para os clientes, uma visão que é ocultada pelos golpes e riscos de segurança que surgiram ao longo do tempo. Portanto, embora haja muitos clientes da O2 interessados em ativá-lo se tiverem a chance, no momento parece improvável que seja possível .