Certamente você entra no aplicativo tentando pedir comida em um restaurante específico e você descobre que não permite que você faça isso, nem mesmo a opção aparece, quando não é a primeira vez que você faz o pedido. Neste momento você pode ficar preocupado pensando no que pode acontecer ou se parou de funcionar com algum desses restaurantes. O que está acontecendo?
Se não sabe porque é que a Glovo não o deixa fazer encomendas em alguns restaurantes, vamos tentar dar-lhe a chave do que pode estar a acontecer neste momento, especialmente considerando que é um dos serviços de entrega ao domicílio preferidos por muitas pessoas e fazendo seus pedidos em seu aplicativo é muito mais fácil do que nunca.
Não há motoristas de entrega disponíveis
Uma das razões mais comuns pelas quais você não pode pedir entrega de comida pelo aplicativo em alguns restaurantes conhecidos é porque naquele momento não há entregadores ou Glover quem pode atender a esses pedidos.
Pode ser que muitas pessoas estejam solicitando nesse exato momento e tenham antecipado você ou que os que estavam disponíveis estejam em distribuição ou que, por algum motivo, não haja nenhum disponível naquele momento. Se há muita procura , você descobrirá que existem restaurantes onde você não poderá fazer pedidos.
A única coisa que você pode fazer, se esse for o problema, é esperar até que haja um e o restaurante apareça na lista. Se você tem medo de que isso aconteça com você novamente, vale a pena apressar seu pedido assim que puder fazer o pedido. Você também pode verificar se o problema não é outro, já que o app costuma te informar se te dá esse caso, ou perguntar em outro lugar.
Outros motivos pelos quais você não pode fazer o pedido
Existem várias outras razões pelas quais você não consegue encontrar ou pedir comida no restaurante que deseja:
- Nem todos os restaurantes foram carregados . Outro caso que pode ocorrer é que as informações de todos os estabelecimentos não foram carregadas, então você pode não encontrar aquele que lhe interessa. Nesse caso, você pode sair do aplicativo e entrar novamente após alguns minutos.
- O serviço não funciona bem temporariamente . Também pode ser que o sistema tenha problemas nesse momento ou que o aplicativo não funcione corretamente.
- Falha no pagamento. Outra razão pela qual seu pedido pode falhar é que você não tem um método de pagamento. Você pode ter escrito errado, o cartão expirou, etc. Nesse caso, você pode pagar em dinheiro ou atualizar a forma de pagamento. Também pode ser que você tenha uma dívida e eles não o deixem fazer um pedido até que você o resolva.
- Você pesquisou errado . Também pode ser que na sua pressa você tenha digitado errado o nome do lugar e não consiga encontrá-lo, ou que, com o desejo de encontrá-lo, tenha perdido sem perceber. Verifique se não aplicou nenhum filtro que impeça o seu aparecimento, como pesquisar apenas Glovo Prime, por exemplo.
- O restaurante não funciona com Glovo . Também pode ser que tente encomendar num estabelecimento que não esteja na app ou que tenha acordo com a Glovo, pelo que não o encontrará nas buscas para efetuar uma encomenda.
- O local está fechado. Um motivo pelo qual você não encontra seu restaurante favorito no aplicativo é que ele fechou porque, embora o aplicativo permita fazer pedidos em vários lugares, existem outros que podem ter fechado quando você tenta fazer o pedido ou não abriram naquele dia. Vale a pena conferir os horários de funcionamento dos estabelecimentos.
Se não encontrar o problema, contacte-os diretamente para que possam analisar o seu caso e dar-lhe uma resposta o mais rapidamente possível.
