Usamos WhatsApp comunicar com todos: amigos, familiares, colegas de trabalho, empresas e até pessoas que não conhecemos. Certamente já aconteceu com você, ou conhece alguém com quem aconteceu, que de repente o histórico de conversas do WhatsApp mostra os números de seus contatos, mas não seus nomes. É um dos problemas mais típicos do app de mensagens instantâneas, mas tem uma solução fácil. Explicamos por que isso acontece e como resolvê-lo.
Normalmente, o WhatsApp é capaz de localizar automaticamente todos os contatos em seu catálogo de endereços e exibindo seu nome no aplicativo. Às vezes pode falhar e um contato nem sempre aparece no WhatsApp, ou aparece seu número, mas não o nome associado a esse contato. Existem duas soluções possíveis para que isso não aconteça com você. Se uma maneira não funcionar para você, certamente a segunda opção resolverá esse problema.
Restaure a sincronização do WhatsApp com seus contatos
Se o WhatsApp mostra os números de seus contatos em vez de seus nomes, é mais do que provável que você precise restaurar a sincronização do WhatsApp com os contatos que você salvou no seu celular. Geralmente é um temporário problema, mas se você perceber que o problema persiste, não se preocupe, pois isso tem uma solução fácil seguindo estas etapas:
- No seu celular, vá em Configurações, clique em “Usuários e contas” e depois em WhatsApp.
- Toque em Excluir conta.
- Agora abra o WhatsApp e clique no ícone “Novo bate-papo”.
- Para finalizar, selecione “Mais opções” e clique em Atualizar.
Se depois de seguir estas etapas você ainda vir os números em vez dos nomes de seus contatos, pode ser porque o configurações de segurança do seu smartphone não estão permitindo que o WhatsApp funcione corretamente. Neste caso, siga estes passos:
- Vá para Configurações> Aplicativos e Notificações> WhatsApp> Permissões e verifique se todas as permissões estão ativadas.
Depois de ativar as permissões, o problema deve ser corrigido e você deve ver seus nomes de contato na lista de bate-papo do WhatsApp como de costume. Se apesar de seguir os passos dessas duas soluções possíveis o problema ainda persistir, é melhor entrar em contato com o fabricante do seu smartphone para ter mais informações sobre as permissões de segurança do seu aparelho, conforme o WhatsApp recomenda em sua central de ajuda ao usuário.