Se você está tendo problemas para colocar seu AirPods no modo de cancelamento de ruído, não se preocupe porque pode ter uma solução fácil e até rápida. Não é que esses problemas sejam muito comuns, mas também não são raros e se o seu AirPods Pro ou AirPods Max estiverem sendo afetados, você pode tentar algumas das dicas que fornecemos neste post para fazer o modo de cancelamento de ruído funcionar novamente. deveria.
Descartar que é um problema de software
Embora não seja seguro, é mais provável que seus AirPods não estejam danificados, mas isso se deve a algum problema de software ou firmware, seja deles próprios ou do iPhone ou o dispositivo em questão ao qual você está conectando. Nas seções a seguir, explicamos o que você deve fazer para descartar isso.
Experimente em vários dispositivos
A primeira coisa que aconselhamos é experimentar esta modalidade em diferentes aparelhos. Ou seja, conecte os fones de ouvido a outros dispositivos, independentemente de serem de Apple ou não e tente ativar este modo. No caso de você usar um iPhone, iPad or Mac aconselhamos você a mudar para esta funcionalidade de cancelamento de ruído nas configurações, em vez de usar o botão nos AirPods.
Isso o ajudará a verificar se o problema está nos próprios fones de ouvido, se estiver ocorrendo em todos os dispositivos. E caso apenas um deles falhe, será um excelente indício de que quem está com problemas é o computador ao qual você está se conectando, embora mesmo neste caso possa ser devido ao software.
Verifique o sistema operacional do dispositivo
Se o problema ocorre apenas em um dos dispositivos como dissemos antes, é aconselhável que você desligue e ligue novamente o Bluetooth do dispositivo que está falhando e, em seguida, tente reconectar os AirPods e ativar o cancelamento de ruído. Caso isso não funcione para você, você deve redefinir as configurações daquele terminal sempre que possível e se não restaurar seu sistema operacional para eliminar possíveis erros de software que estão causando a incapacidade de ativar o cancelamento de ruído dos AirPods.
Embora antes disso, é aconselhável que você tente atualizar o sistema do referido dispositivo para sua versão mais recente. Se for um iPhone ou iPad você deve ir para Configurações> Geral> Atualização de software e em um Mac em Preferências do sistema> Atualização de software.
Atualize o firmware dos fones de ouvido
É aconselhável que você sempre tenha a versão de firmware mais recente disponível em seus AirPods e, embora este seja um processo que geralmente é feito sem você perceber, você pode forçá-lo da seguinte maneira:
- No AirPods Pro:
- Guarde os fones de ouvido em seu estojo.
- Coloque o caso para carregar via cabo. É possível fazer isso em uma base de carga, mas a outra opção é preferível.
- Certifique-se de que os AirPods estejam conectados ao iPhone e mantenha-os por perto sem fazer mais nada.
- No AirPods Max:
- Coloque os fones de ouvido na capa inteligente original.
- Certifique-se de que estão ligados ao seu iPhone e mantenha-os próximos sem fazer mais nada.
Você pode verificar posteriormente se ele foi atualizado em Ajustes> Geral> Informações> AirPods, encontrando nesta tela uma seção chamada “Versão do firmware”.
Restaurar totalmente os AirPods
Ao redefinir as configurações dos fones de ouvido, você garantirá que todas as suas conexões sejam restabelecidas e, assim, eliminará possíveis problemas de software. A forma de o fazer em cada um deles é a seguinte:
- AirPods Pro:
- Guarde os fones de ouvido no estojo e feche a tampa.
- Espere cerca de 15-30 segundos e abra a tampa.
- Vá em Ajustes> Bluetooth no iPhone ou iPad (Preferências> Bluetooth no Mac) e clique no ícone “i” que aparece ao lado dos AirPods.
- Clique em “Pular dispositivo”.
- Sem fechar a tampa da caixa, pressione e segure o botão da caixa até que a luz laranja piscante fique branca.
- Feche a tampa e reconecte os AirPods ao iPhone, iPad ou Mac como se fosse a primeira vez.
- AirPods Máx.:
- Pressione e segure o botão de cancelamento de ruído em conjunto com a coroa digital.
- Espere que o leed pisque em branco e solte os botões.
- Conecte os fones de ouvido aos seus dispositivos como se fosse a primeira vez.
Se você for consertar com eles
Depois de executar as etapas acima, o problema deve ter sido corrigido se for um erro de software. Se a essa altura não for assim, você não terá escolha a não ser ir ao serviço técnico porque tudo apontaria para um problema com os fones de ouvido.
Procedimento para fazer uma consulta
Se você deseja marcar uma consulta com o suporte técnico da Apple para verificar seus AirPods e oferecer-lhe uma solução, seja em uma Loja oficial ou em um SAT (Serviço Técnico Autorizado), você deve saber que existem maneiras diferentes. O site oficial da empresa atende na seção 'Suporte', o aplicativo também denominado Suporte e disponível no iPhone e iPad, além do telefone 900 150 503, que é gratuito na Espanha.
Se por algum motivo você não puder ou não quiser comparecer ao encontro pessoalmente, você pode solicitar que eles sejam pego em sua casa . Isso é feito por meio de um serviço de courier que a própria Apple disponibiliza para você, que até entrega a embalagem para retirá-lo. Claro, eles podem cobrar antecipadamente o custo do possível reparo como um depósito.
Quanto pode custar a substituição?
Depende muito mesmo da origem do problema, pois no final são vários fatores que podem influenciar. Se for um problema coberto pela garantia, pode ser completamente grátis , como se você tivesse contratado AppleCare + custaria 29 euros independentemente do reparo.
No entanto, em todos os outros casos, o preço pode variar. Para o AirPods Máx. não há informações oficiais sobre as taxas, embora haja para o AirPods Pro , para a qual a maioria dos reparos passam pelo pagamento 99 euros , embora nos casos em que realizem uma reparação completa possa chegar a 199 euros. Em qualquer caso, receberá antecipadamente todas as informações do serviço técnico, podendo aceitar ou não o orçamento sem compromisso.
Tempo estimado de processo
Quanto tempo a Apple levará para entregar os AirPods de reposição (ou qualquer uma de suas peças) depende de vários fatores. Se você vai a uma loja fisicamente e eles têm estoque, você pode levá-los imediatamente, enquanto se eles tiverem que enviá-los para serem verificados em outro lugar ou se não tiverem peças de reposição, você terá que esperar vários dias (normalmente 3 a 7). No entanto, na maioria dos casos, eles sempre têm estoque.
Se você solicitou o reparo remoto será de no mínimo 48 horas, já que é o tempo estimado em que seus fones de ouvido são enviados ao suporte técnico e quanto tempo leva para enviar a troca. Tudo isso sem contar o tempo que leva para revisá-los, por isso esta é a opção mais confortável, mas não a mais rápida se você quer ter seus AirPods com você o mais rápido possível e totalmente funcionais com cancelamento de ruído e todas as suas opções operacionais.
