Quando vamos trocar de operadora, geralmente não é a coisa mais comum do mundo, mas podem nos negar portabilidade . Além disso, existem várias razões pelas quais isso pode acontecer conosco. Embora, como dissemos, não costuma ser o mais comum. Porém, é bom saber os motivos que podem levar a isso para que possamos tentar evitá-los sempre que quisermos passar de uma operadora para outra.
Nestes casos, não será o novo operador que se recusará a realizar o procedimento, mas tudo por culpa do operador original, ou seja, aquele em que estamos neste momento. Por isso, vamos conhecer os 5 motivos que podem levar a cancelamento de portabilidade.
Por que uma porta é negada?
A mudança de operador nem sempre tem problemas. Na verdade, é raro acontecer algo que nos impeça de ir para outra empresa. Porém, como tudo na vida, pode acontecer. No entanto, conhecer as causas que existem para negar a portabilidade a outro operador é sempre útil para saber o que aconteceu e se podemos fazer algo a respeito.
Portanto, se no seu caso a sua operadora atual lhe negou o direito de sair, já que a nova operadora lhe informará a todo momento como está o andamento do processo, inclusive se a portabilidade não foi possível, essas são as 5 causas você deveria saber:
- A Cartão SIM com o número que deseja alterar a operadora foi denunciada por furto ou extravio na operadora original.
- Se houver greves, desastres naturais ou qualquer outro motivo de força maior .
- O número de telefone foi removido de o operador original.
- Os dados do proprietário não são os mesmos . Se no momento de fazer a mudança de empresa cometemos um erro ao fornecer os dados do titular ou por erro da nossa antiga operadora, a portabilidade será cancelada. Para resolvê-lo, teremos que ligar para a nova operadora e confirmar novamente o nome, sobrenomes e RG do proprietário.
- Errado Tipo de acesso . Isso pode ocorrer quando um número possui algum tipo de impedimento, como por exemplo o fato de existir um serviço indireto como alugar uma linha telefônica de outra operadora para prestar um serviço.
Se no seu caso você sofreu algum desses problemas em particular. A coisa dele é contactar tanto o seu operador como a nova empresa para onde pretende ir. Em alguns casos, como o fato de um SIM informado ou de um número cancelado, teremos que verificar por que isso aconteceu quando não temos nada. Ou, também, para confirmar que não é um erro.
No caso de ser devido a um falta de validação dos dados do titular da mudança de operadora, será necessário ligar novamente para dar as informações corretamente para que a portabilidade seja concluída sem problemas.
