Netflix não funciona: problemas e soluções

Netflix não funciona: problemas e soluções

Netflix é um dos serviços de streaming de vídeo mais populares do planeta. Seus aplicativos geralmente não funcionam mal, mas isso não significa que, de vez em quando, uma noite de Netflix & Chill se torne um pesadelo. A Netflix, como outras plataformas, depende de muitas variáveis ​​para funcionar corretamente. Às vezes, aplicativos oficiais travam e não fornecem muitas informações sobre o que está acontecendo. Neste post vamos tentar esclarecer sua tela preta com mensagem de erro para que você possa resolver rapidamente esse problema e continuar com a maratona de episódios da sua série favorita.

Soluções gerais

Quando há problemas para visualizar a Netflix, geralmente é devido a um erro no aplicativo que estamos usando . No entanto, há uma série de problemas comuns para todos os dispositivos . Por pura probabilidade, é normal que a falha que você está procurando esteja nesta primeira lista. E é que, apesar do aplicativo Netflix estar disponível em várias plataformas, existem algumas soluções que funcionam em todos os casos, independentemente do dispositivo que você usa:

Verifique se o Netflix está fora do ar

Se o aplicativo Netflix não carregar ou um filme ou episódio não iniciar, pode ser simplesmente porque o O próprio serviço Netflix está fora do ar . Isso não acontece com muita frequência, mas também não podemos dizer que os servidores da Netflix estão sem problemas. Usa isto ligação para ver se há um problema com os servidores Netflix. Se após a verificação, a resposta for sim, é hora de esperar. Não há mais nada que você possa fazer para corrigi-lo.

Reinicie seu dispositivo

Nós sabemos. Isso já é um clássico. Mas na maioria dos casos, um reinicialização não levará mais de dois minutos. Surpreendentemente, esse antigo modo de espera pode significar que, após o reinício do aplicativo Netflix, o problema desapareceu.

Verifique a sua conexão com a internet

problema de conectividade netflix

Você tem cobertura? Seu roteador está funcionando corretamente? Às vezes, nosso roteador cria a rede Wi-Fi porque está funcionando corretamente, mas não está tendo conexão com o exterior. Verifique a conexão com a Internet com outro dispositivo. Se não houver, reinicie o roteador. Se após a reinicialização ainda não houver conexão, você terá que diferenciar se é um problema com o roteador ou com a operadora . Se você pode se conectar à rede Wi-Fi —ou por cabo—, mas não tem Internet, estamos diante do segundo caso. Será necessário ligar por telefone para que resolvam para nós.

Atualize seu aplicativo Netflix

Assim como na atualização do seu sistema, é igualmente importante para manter o aplicativo Netflix atualizado , pois pode ser necessária a versão mais recente para que funcione em seu dispositivo ou se conecte aos servidores da empresa.

Uma atualização de aplicativo também pode corrigir qualquer código de erro do Netflix , por exemplo o famoso código de erro UI-800-3.

Sair e entrar novamente

história infantil netflix.jpg

Basta usar o opção de sair para excluir todos os dados registrados sobre sua conta no dispositivo .

Em seguida, feche o aplicativo e reabra-o. Folhas para novamente com o seu nome de usuário e senha . Se for corrigido, seu problema foi tão simples quanto seus detalhes de login serem corrompidos. É muito mais comum do que parece.

Reinstale o aplicativo

Às vezes, excluir o aplicativo Netflix e reinstalá-lo corrigirá quaisquer problemas que você esteja enfrentando.

Remover e reinstalar um aplicativo é muito fácil de fazer na maioria dos dispositivos. Quando for feito, o dados e cache também são limpos. Se houver algum problema com essas informações, o processo de remoção e reinstalação pode corrigir o problema. Se você for um usuário mais avançado, tente excluindo dados sem reinstalar primeiro . O efeito sobre o problema deve ser o mesmo.

Problemas com o Netflix em Smart TVs Samsung

SmartTV Samsung 65QT80

Quase todos os problemas que mencionamos no bloco anterior são perfeitos para dispositivos que usam Android, Android TV ou qualquer outra variante, como Google TV ou FireOS no caso de dongles Amazon Fire TV Stick. Também se aplica a dispositivos que executam iOS (como iPadOS ou tvOS) ou mesmo webOS. No entanto, existem problemas específicos de marcas específicas.

Se você tem um Samsung TV executando o TizenOS que está causando problemas com a Netflix, aqui estão algumas soluções recomendadas para corrigir esses problemas:

Desligue o Samsung Instant On

O Samsung Instant On pode fazer sua TV funcionar mais rápido, mas esse recurso nas smart TVs da marca coreana pode conflito com aplicativos como Netflix . Desativá-lo pode fazer com que tudo funcione corretamente novamente.

Para desativar o Samsung Instant On, abra Configurações e clique em Geral para desativar a opção.

Coloque a TV de fábrica

Samsung 4K UHD 2019 UE55RU8005

Esta é a última coisa que você deve fazer no seu Samsung Smart TV. Depois de ter feito todos os passos anteriores, o último cartão que restará será tentar colocar a televisão com a configuração que tinha quando a tirou da caixa. Em cada modelo é feito de forma diferente, mas você tem um processo detalhado no manual de instruções ou se você pesquisar seu modelo no Google. O processo leva cerca de 10 minutos , mas você terá que reinstalar todos os seus aplicativos do zero .

Problemas com o Netflix no PlayStation

netflix ps5.jpg

Se você usar o Sony console para assistir a filmes e séries da Netflix, existem algumas variáveis ​​específicas que podem estar fazendo com que você não consiga reproduzir o conteúdo da Netflix na sua TV:

Verifique se a PlayStation Network está inativa

Se o PlayStation Network serviço está inativo, alguns serviços que exigem Internet no seu PS4 ou PS5 pode ser afetado. Você pode verificar se PSN está trabalhando através de seu Página oficial .

Reinicie o aplicativo no seu PlayStation

Os aplicativos do PlayStation 4 e do PlayStation 5 continuam sendo executados em segundo plano, mesmo que você mude para um videogame ou outro aplicativo. Fechar aplicativos abertos pode melhorar o desempenho do seu PS4 ou PS5, além de corrigir problemas específicos do aplicativo Netflix.

Para fechar um aplicativo no console da Sony, selecione seu ícone na tela inicial e pressione o botão ' Opções ' botão no seu controlador. Um novo menu aparecerá com a opção ' Fechar aplicação '. Clique nele para fechar o aplicativo Netflix. Agora você pode reabri-lo como faria normalmente.

Problemas com Netflix no Xbox

xbox netflix

Se você usa seu Xbox Um ou console Xbox Series para assistir Netflix, os problemas que você pode encontrar são muito semelhantes ao que vimos no ponto anterior com o PlayStation. Portanto, faça o seguinte:

Verifique se a rede Xbox está funcionando corretamente

Muitos aplicativos e recursos do Xbox One e Xbox Series não funcionarão se o Rede Xbox está para baixo.

Para verificar se funciona, visite o site oficial Status do Xbox Live página da Internet. Se houver uma marca de seleção, isso não é problema seu. Caso contrário, a Xbox Network está com problemas de conectividade. Você terá que esperar que ele volte a ficar online para assistir à Netflix ou fazer outras atividades online. A interrupção da atividade pode durar de alguns minutos a algumas horas.

Saia do aplicativo Netflix no Xbox

Se o aplicativo Netflix estiver travando no seu console Xbox, você precisa sair dele e reabri-lo. Para fazer isso, pressione o botão central no controle do Xbox para abrir o menu do sistema e selecione o aplicativo Netflix em a lista de aplicativos usados ​​recentemente. Uma vez realçado, pressione o botão botão de menu no seu controlador (aquele com as três linhas) e pressione ' saída ' no menu de contexto. A Netflix deve fechar completamente e agora você pode reabri-la normalmente. Relançá-lo provavelmente resolverá seu problema.