Embora não seja o mais comum, pode haver situações em que você tenha problemas para desligar o Mac. Seja porque aparecem mensagens que o impedem ou porque o computador não desliga completamente apesar de estar com a tela desligada. Nesta postagem, vamos explicar como você pode corrigir esses problemas para que eles não reapareçam.
Soluções mais eficazes para resolver o problema
Nas seções a seguir, mostraremos as principais causas pelas quais seu Mac pode estar tendo problemas para desligar, bem como suas respectivas soluções. Eles são os mais comuns que podemos encontrar e você verá que os procedimentos a seguir são na verdade muito simples.
Feche todos os aplicativos
A razão mais comum pela qual um Mac pode não desligar, apesar de ter sido ordenado a fazê-lo, é porque há processos abertos que evitam que ocorra o desligamento. A melhor maneira de fazer isso é fechar os aplicativos, mas às vezes não é suficiente pressionar o botão vermelho correspondente na parte superior esquerda das janelas, uma vez que não estão completamente fechadas.
O que aconselhamos você a fazer é forçar o fechamento de todos eles e para isso basta seguir estes passos:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo.
- Clique em “Forçar Sair”.
- Selecione o aplicativo que deseja fechar.
- Clique em “Forçar Sair”.
Você deve repetir este processo com cada um dos aplicativos ou selecioná-los todos de uma vez.
Verifique o monitor de atividade
Há momentos em que alguns aplicativos, apesar de não aparecerem como abertos e nem mesmo estarem no menu “Forçar Encerrar” mencionado acima, possuem algum background processos abertos abertos . Portanto, você deve fechá-los no Monitor de atividades.
Para abrir este monitor, tudo que você precisa fazer é pressionar as teclas Comando e Espaço para abrir o mecanismo de busca e digitar “Monitor de Atividade” lá. Assim que abrir, vá para a guia “Memória”, localize os aplicativos que estão ocupando RAM espaço e selecione-os e clique no botão em forma de “X” que aparece na barra superior da janela.
Tente reiniciar em vez de desligar
Pode parecer uma solução um tanto absurda, mas muitas vezes funciona. Em vez de tentar desligá-lo normalmente, tente apertar o botão “Reiniciar”. Depois de fazer isso, se você conseguir fazer com que funcione, tente desligar o Mac assim que ligá-lo novamente. A explicação de que isso pode funcionar realmente não existe, pois pode ser simplesmente um bug de software.
Se não desligar de jeito nenhum
Há momentos em que, embora o Mac apareça com a tela desligada, na verdade não está desligado. Você saberá disso se o equipamento estiver desligado por um tempo e, apesar disso, continuar com temperatura elevada. Além disso, se você ouvir os fãs ou que o disco está tocando. Não é comum que isso aconteça, mas se você estiver nesta situação, provavelmente é devido a um erro de software.
O que recomendamos que você faça neste caso é tocar em qualquer tecla e até tentar apertar o botão liga / desliga e, se estiver ativado, prossiga para desligá-lo novamente. Se o Mac não ativar ou ainda não desligar completamente, é recomendável que você tente manter o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos até que ele desligue completamente e até mesmo remover a alimentação caso não seja um MacBook, que funcionam graças à sua bateria e não diretamente à corrente.
O que fazer se isso acontecer com você regularmente
Independentemente de te acontecer com frequência ou de teres conseguido resolver a falha e ter sido pontual, existe uma série de recomendações que deves ter sempre presente para evitar todo o tipo de problemas no teu computador. Nós falamos sobre eles abaixo.
Sempre mantenha-o atualizado
Por mais absurdo que possa parecer, existem muitas falhas de hardware aparentes que, na verdade, são causadas pelo software. É por isso que é recomendável que você sempre tenha a versão mais recente do macOS instalada no seu computador. Se o seu Mac já é um pouco antigo e não atualiza para novas versões, é possível que haja uma atualização complementar pendente que resolverá seus problemas.
Para verificar se não há atualizações pendentes, você deve ir para Preferências do Sistema> Atualização de software. Se você tiver uma versão anterior ao macOS Mojave, provavelmente terá que abrir a App Store e ir até a guia “Atualizações” para encontrar a versão mais recente compatível com o seu computador. Lembre-se de que, para baixá-los, é necessário ter uma conexão com a Internet.
Restaurar o sistema operacional
Esta é a solução mais tediosa de todas porque requer a formatação completa do disco e, apesar de os dados sincronizados com o iCloud permanecerem, no final você terá que configurar novamente todas as configurações, instalar os aplicativos que possui, etc. No entanto, é o solução mais eficaz para problemas de software .
E sim, é aconselhável que, ao formatar o dispositivo, não faça upload de nenhuma cópia de backup. A razão para isso é que é possível que haja um arquivo lixo que está gerando o problema e este tenha sido armazenado na cópia, então no final você estaria carregando o problema novamente e não teria resolvido nada, além disso por ter perdido um tempo valioso.
Vá para a Apple se os problemas não pararem
O suporte técnico, seja o oficial Apple ou um SAT, é quem melhor pode ajudá-lo a resolver os problemas do seu dispositivo. Quem sabe se o seu computador tem uma falha de fábrica que faz com que ele tenha problemas para desligar. Tudo isso pode ser verificado por especialistas, oferecendo a você a melhor solução e deixando a decisão final em suas mãos sem qualquer tipo de compromisso.
Lembre-se de que você pode solicitar assistência técnica no site oficial da Apple, no aplicativo de Suporte disponível em iPhone e iPad, bem como do número de telefone 900 150 503 (gratuito em Espanha). Você pode até ir fisicamente a uma Apple Store, embora isso não garanta que haja horários disponíveis para esse dia e que eles possam atendê-lo.
