Operadoras como a Movistar lutam há anos para levar fibra ótica ao maior número possível de casas e hoje, felizmente, a maior parte do território espanhol pode contratar este serviço. Simplesmente contratamos o serviço, mas não sabemos como é realmente o processo desde a contratação até a instalação da fibra. A Movistar quis explicá-lo em alguns passos simples , e nós lhe diremos.
Estes passos que lhe dizemos a partir do momento em que contratamos o serviço até que tenhamos a rede ativa em nossa casa. Na verdade, não há muitas etapas, mas é importante levar em conta em que consiste cada uma delas.
Esta é a instalação de fibra Movistar
Como dizemos, a primeira e fundamental coisa é, naturalmente, contrate o serviço . Para isso, teremos várias opções, como ligar para 1004, ir a qualquer uma das lojas Movistar ou contratá-lo online. Feito tudo isso, o processo começa.
- fazer a nomeação
Quando já temos contratos de fibra óptica, a primeira coisa que a Movistar deve fazer para iniciar o processo é marcar uma consulta conosco. A instalação é sempre realizada por um técnico especializado, pelo que não devemos preocupar-nos. O operador entrará em contato conosco dentro um período máximo de 72 horas , e o técnico nos enviará um SMS confirmando o dia e horário do agendamento da instalação.
- Preparação da instalação
Este ponto pode facilmente ser um dos mais importantes e o que mais dependerá de nós. Se moramos em um prédio onde a fibra entra em sua própria instalação, devemos necessariamente ter a chave da sala de telecomunicações . Caso o técnico compareça no dia da instalação e não tenhamos a referida chave, a marcação terá de ser remarcada para outro dia, uma vez que a instalação não pode ser realizada.
Além disso, no dia da instalação é muito importante que há alguém maior de idade em casa para tomar decisões sobre a instalação da fibra. A Movistar recomenda que o espaço onde será feita a instalação seja o mais claro possível, e que se houver animais de estimação eles não possam acessar a área.
- Perguntas para personalizar a instalação
Quando o técnico estiver em casa, ele nos perguntará quais são nossas necessidades para recomendar uma instalação que será personalizada . Também nos ajudará a decidir quais dispositivos você deseja conectar ao roteador e quais deseja fazer com cabo ou Wi-fi. A operadora lembra que a velocidade contratada só pode ser garantida com cabo, pois o WiFi pode ter perdas. Caso você tenha uma casa grande, a Movistar também oferece amplificadores WiFi avançados para que você possa levar o sinal para toda a sua casa sem problemas.
- Leve a fibra para nossa casa
O instalador terá que levar a fibra diretamente para nossa casa. Isso será feito da sala de telecomunicações do nosso prédio ou das caixas que ficam nas fachadas dos prédios chamados CTO caso você tenha um mais antigo.
CTO da Movistar.
- Criação da rede doméstica e configuração de equipamentos
Depois de decidir o equipamento que deseja conectar ao roteador, o instalador os conectará via cabo ou WiFi, dependendo do que dissermos. Além disso, também os configurará para que possamos usá-los sem mais delongas. Caso tenhamos contratado o Movistar Plus+, o instalador também configurará o decodificador para nós.
- Verificação e primeira experiência
Com uma chamada para o Atendimento ao Cliente Movistar, será verificado que a instalação atinge os níveis de qualidade que o operador possui. As seguintes verificações serão realizadas em nossa rede:
-
- teste de cobertura
- teste de navegação
- Teste de linha telefônica (chamada de entrada e saída)
- Teste de conectividade em dispositivos
- Personalização da rede Wi-Fi
- Explicação do aplicativo Smart WiFi
- Entrega de serviço Wi-Fi
- Explicação do serviço Movistar Plus+ (se tiver sido contratado)
- Teste final do serviço
Depois de algumas horas, nós receberá uma pesquisa para avaliar como foi a instalação , e para nós avaliarmos o trabalho do instalador que veio para casa para realizar todo esse processo.
Outras perguntas frequentes
Com todos esses passos já teremos fibra ótica com Movistar em nossa casa, além do Movistar Plus+ se optarmos por um dos pacotes de televisão oferecidos pela operadora. Junto com a explicação de todos esses passos, a operadora também quer responder algumas Perguntas frequentes que os clientes costumam perguntar antes ou durante uma instalação desse tipo.
Quanto à duração da instalação, o operador azul especifica que normalmente dura cerca de duas horas . Como já dissemos, é necessário que pelo menos no início haja um adulto com poder de decisão. Claro, a instalação da fibra Movistar é totalmente gratuito, e podemos escolher o dia que queremos que o instalador venha sem problemas. Por fim, outra pergunta frequente é onde a fibra chega em nossa casa, à qual a operadora responde que normalmente passa pelo mesmo conduíte por onde passa o cabo de cobre de telefone ou ADSL.
