Período e condições de garantia dos fabricantes de placas-mãe

Período e condições de garantia dos fabricantes de placas-mãe

Ao olhar para motherboards para o seu próximo PC, os usuários costumam não levar muito em conta a garantia, e é um fator que pode se tornar decisivo caso você tenha problemas. Muitas vezes nós apenas olhamos para o período de cobertura da garantia em a maioria, já que contamos com os 2 anos que a lei estabelece como mínimo, mas e as condições? Neste artigo, vamos dizer a você o que Política de garantia dos principais motherboard fabricantes diz.

Geralmente, só nos lembramos da garantia dos produtos quando eles estão danificados e temos que usá-los, e muitas vezes nos encontramos em sérios problemas para podermos administrar um RMA mesmo que o produto esteja dentro do período de garantia porque não o fazemos cumprir algumas das condições. A fim de esclarecer a política dos principais fabricantes de placas-mãe a este respeito, vamos sintetizar a seguir um resumo para que você tenha mais clareza e assim possa comprar sua próxima placa-mãe sabendo como o fabricante irá agir nela. caso você encontre problemas.

A garantia da placa-mãe Asus

Placa base Asus

A Asus não especifica a garantia de suas placas-mãe em seu site, por isso devemos entender que cumpre o que diz a lei: seus produtos têm uma garantia de 2 anos, salvo disposição em contrário, o primeiro ano deve ser gerenciado pela loja onde o produto foi comprado e o segundo ano deve ser gerenciado diretamente pelo fabricante.

Da mesma forma, a Asus diz de uma maneira geral que uma má manipulação do produto anulará sua garantia e, portanto, temos que entender que se, por exemplo, você entortar os pinos do soquete ao tentar colocar o CPU, a garantia não cobrirá isso, assim como não cobrirá problemas que você tenha devido a overclock ou má manipulação física ao montar a placa-mãe no micro.

A grande vantagem do serviço Asus RMA e que o coloca como um dos mais interessantes é o seu ARS (Advance Replacement RMA Service), o que implica que quando você gerencia e aceita um RMA, eles primeiro lhe enviam o novo produto com antecedência e, uma vez recebido, você deve enviar o com defeito, para que nunca seja "jogado" sem seu dispositivo.

Garantia da placa-mãe ASRock, a pior de todos os tempos

Placas base Garantia ASRock

A política de garantia para placas-mãe do fabricante ASRock não difere muito daquela da Asus, com a exceção de que eles indicam que a garantia é de 2 anos, a menos que digam o contrário, sendo o primeiro ano responsável pela loja onde o dispositivo foi comprado. produto e no segundo ano diretamente do fabricante. Indicam também que todos os custos de envio de produtos para conserto serão arcados pelo usuário, ou seja, se desejar enviar um produto ASRock para conserto, você terá que arcar por conta própria o custo do frete de ida e volta.

Curiosamente, este fabricante também especifica que se desejar devolver um produto por não ser compatível com o seu hardware, será cobrado 15% do valor da fatura do mesmo, ou seja, você não receberá todo o seu dinheiro de volta, apenas 85% ao que terá de subtrair o preço do envio, desde que decida geri-lo directamente com eles (em Espanha existe o direito de rescisão, pelo que ao comprar um produto online tem direito a 15 calendários dias para devolvê-lo sem dar explicações, embora sim, pagando-lhe o custo do frete).

Cuidado com as placas MSI

Garantia de placas base MSI

De acordo com o site da MSI, se você deseja saber os detalhes exatos da garantia de seus produtos, deve entrar em contato diretamente com a MSI Espanha. Em seu site, eles indicam que o período de garantia de suas placas-mãe e outros produtos de hardware é de 12 meses, algo que não se aplica na Espanha porque a lei exige que eles dêem a todos os seus produtos uma garantia de 2 anos e, portanto, entendemos que cumpram a lei como nos casos anteriores: no primeiro ano você administraria a garantia com a loja onde comprou a placa, e no ano seguinte terá que brigar com o fabricante para fazer valer o seu direito.

O que a MSI indica em seu site são as exclusões da garantia, ou seja, as situações em que ela é anulada:

  • Danos ao produto causados ​​por catástrofes, trovões, energia elétrica (tome cuidado com isso) e fatores ambientais.
  • A desfiguração da etiqueta do produto (ou seja, remover ou danificar a etiqueta anula a garantia).
  • Mudanças não autorizadas em peças não MSI, modificações e alterações (isso significa que você não pode alterar nenhum componente do produto ou anulará a garantia, embora entendamos que, como isso é prescrito na política geral, se referirá antes a pré-montados laptops e PCs).
  • Danos causados ​​por erro do usuário.
  • Itens consumíveis internos ou externos, como bateria, fones de ouvido, etc.
  • Acessórios e embalagens não são cobertos pela garantia.

Gigabyte / AORUS e sua política

GIGABYTE-x570-AORUS-Xtreme

Gigabyte e AORUS são os únicos fabricantes que expressam sua política de garantia de forma clara e também são a melhor garantia entre os 4 principais fabricantes com uma garantia local limitada de 3 anos. Isso significa que no primeiro ano, como a lei indica, você poderá administrar a garantia com a loja onde comprou a placa-mãe e nos 2 anos seguintes terá que administrar com o fabricante.

Não há muito mais a dizer a este respeito, já que os requisitos são os mesmos de qualquer gestão de garantia: apresentar uma fatura de compra válida e obviamente que a placa não foi danificada pelo manuseio incorreto do produto. A Gigabyte / AORUS também especifica os casos em que a garantia será anulada:

  • Falha causada por manuseio incorreto ou mesmo falta de limpeza e manutenção do produto.
  • Etiqueta danificada, alterada, apagada ou removida do produto.
  • Danos causados ​​por acidentes ou fatores ambientais extremos.
  • Danos causados ​​por não usar o adaptador de energia fornecido (isso é mais para laptops e monitores, é claro).
  • As atualizações do BIOS não são cobertas pela garantia, tome cuidado com isso.

EVGA, NZXT, Biostar e outros

NZXT N7 B550

Embora Asus, ASRock, MSI e Gigabyte / AORUS sejam os principais fabricantes de placas-mãe por volume de mercado, existem muitos outros fabricantes que também vendem placas-mãe como NZXT, EVGA ou Biostar, então também temos que definir o que dizem sobre a garantia de Produtos deles.

Quanto ao NZXT, a seção de política de garantia existe em seu site, mas está vazia e eles apenas levam você a abrir um tíquete com o suporte técnico ou solicitar um RMA, mas não especificam suas condições, então temos que entender que eles aderem ao lei: 2 anos de garantia, o primeiro com a loja e o segundo com eles.

EVGA, por sua vez, especifica uma garantia de três anos para placas-mãe com o sufixo -K1, -K2, -K3, -KB, -KF e -KR no nome do produto, enquanto o restante tem os habituais 2 anos, com A peculiaridade que EVGA permite a transferência da garantia de seus produtos a outros usuários no caso de ocorrer uma venda de segunda mão, e isso está claramente especificado em seu site. Além disso, eles têm o programa de extensão de garantia por meio do qual, ao se registrar em seu site e registrar o produto, você terá um ano adicional de garantia. Caso contrário, a política de garantia é a mesma que as demais.

A Biostar e outros fabricantes com participação de mercado mais marginal também não especificam uma política de garantia, então entendemos que como já vimos várias vezes neste artigo, eles aderem aos 2 anos que a lei estabelece como mínimo.