A lista de problemas de um MacBook pode ser muito extenso e, como qualquer computador, pode trazer bugs que o impedem de funcionar corretamente. Tenha cuidado, isso não significa que todos eles falhem, mas você deve ter em mente que há uma série de falhas comuns que servem como causa da grande maioria desses problemas.
Falhas mais comuns
Dentro da lista de falhas mais frequentes em um Apple laptop, podemos encontrar a tela, motherboard, periféricos, bateria e outros. Por sua vez, em cada uma dessas seções, podemos descobrir que o MacBook pode apresentar várias falhas em relação a ele.
Peneira
A tela do MacBook pode apresentar diversos problemas, a maioria devido a um problema de conexão com a placa-mãe, um ou mais pixels defeituosos, além de outros problemas que geralmente são causados por defeito de fabricação ou golpe acidental. . No entanto, também pode ser devido ao software, por isso é aconselhável verificar suas configurações para verificar se está tudo bem.
Dito isto, as falhas mais comuns nesta seção são as seguintes:
- tela embaçada
- tela esverdeada
- tela amarelada
- manchas na tela
- A cor não corresponde ao que deveria
- Listras coloridas em certas áreas do painel
- tela completamente desligada
- flashes contínuos
- Mau funcionamento dependendo da posição
motherboard
Como no caso anterior, a placa-mãe do MacBook também pode ser a fonte de muitos problemas. Se levarmos em conta que é aqui que reside absolutamente tudo no computador, do microprocessador ao RAM e passando pelo disco de armazenamento, a importância de estar em boas condições é mais do que evidente.
As principais falhas que se manifestam nestes casos são as seguintes:
- Muito lento ao mover-se pelo sistema e executar qualquer ação.
- O sistema fica travado e você tem que desligar abruptamente.
- Faíscas ou cãibras ao usar o computador*.
- Desligamentos repentinos.
- Aplicativos que fecham abruptamente.
- O MacBook não liga ou fica no meio do processo.
- Sons estranhos vindos da placa.
- Superaquecimento do computador, mesmo em ambiente adequado e sem processos pesados abertos.
*Nesse caso deve-se ter cuidado durante o uso e, imediatamente, ir ao suporte técnico para evitar males maiores.
Teclado e/ou trackpad
Esses problemas são os mais fáceis de detectar, embora muitas vezes residam em problemas de software e talvez com uma simples reinicialização possam ser resolvidos. De qualquer forma, e ao contrário dos periféricos de um computador desktop, sendo um laptop eles podem estar diretamente relacionados à placa-mãe e alguns reparos podem até exigir uma troca completa do equipamento.
Os problemas mais comuns que encontramos nesse sentido são os seguintes:
- Impossibilidade de realizar gestos com o trackpad.
- Tempo de resposta muito lento.
- Problemas intermitentes em que o teclado e/ou trackpad às vezes não é mais reconhecido.
- O ponteiro não se move.
- Uma ou várias teclas não funcionam e as restantes sim.
- O teclado não funciona e não permite desligá-lo por botão.
- O Touch ID não funciona bem ou não reconhece diretamente sua impressão digital.
Bateria
Nesta área podemos encontrar falhas da própria bateria do MacBook, mas embora possa parecer que é por causa disso, há momentos em que o que falha são outros elementos. O cabo e o transformador que se conecta à corrente podem ser problemáticos e pregar peças, por isso é sempre aconselhável tê-los como a primeira causa da falha e experimentar outros acessórios.
Os sintomas mais comuns que encontramos de problemas, seja com a bateria ou com os acessórios, são estes:
- O sistema exibe uma porcentagem de bateria não realista ou flutuante.
- O computador não liga.
- O MacBook desliga de repente.
- Não carrega mesmo estando conectado.
- Ele carrega muito lentamente ou até para de carregar quando atinge uma certa porcentagem.
- Ele conecta e desconecta da corrente somente mesmo se estiver conectado o tempo todo.
Outros
Além dos problemas discutidos acima, os MacBooks também podem enfrentar os seguintes problemas:
- Falhas de som, seja nos alto-falantes ou ao capturá-lo pelo microfone.
- Problemas com a conexão Bluetooth.
- Falhas ao conectar-se à Internet via WiFi ou cabo Ethernet.
- Problemas de conexão com monitores externos via HDMI ou Thunderbolt.
- Outros problemas relacionados às portas e não reconhecer os acessórios que estão conectados.
- Lento para se mover através do sistema.
- Aplicativos que não abrem ou demoram muito para abrir.
- Problemas ao atualizar o software.
Reparação MacBook
Como você deve ter notado, existem muitas falhas que são até comuns a muitas das possíveis causas. Nem sempre é fácil saber exatamente de onde vem um problema, por isso é melhor ir ao suporte técnico. Eles poderão fazer um diagnóstico exato e dizer qual é a verdadeira origem do problema e oferecer uma solução para ele.
Programas de substituição grátis
Quando vários casos de problemas comuns entre vários MacBooks e todos relacionados a um problema de fabricação são relatados, o que a Apple faz é abrir um programa de substituição totalmente gratuito. Ou para trocar todo o computador ou a parte defeituosa. O bom disso é que não importa se o aparelho ainda não está na garantia, desde que não tenha nenhuma outra falha não relacionada ao problema coberto pelo programa.
Atualmente a empresa tem estes programas abertos:
- Substituição da bateria para MacBook Pros de 15 polegadas vendidos entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017.
- Substituição de tela no MacBook Pro de 13 polegadas vendidos entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018.
- Alteração do disco de armazenamento no MacBook Pro de 13 polegadas (modelos sem Touch Bar) e que tenham sido vendidos entre junho de 2017 e junho de 2018.
- Substituição da bateria para MacBook Pro de 13 polegadas (modelo sem Touch Bar) vendido entre outubro de 2016 e outubro de 2017.
- Substituição do teclado no MacBook, MacBook Air e MacBook Pro que possuem o familiar “teclado borboleta” vendido entre 2015 e 2019.
Obviamente, o MacBook deve ter demonstrado esse problema que os programas descrevem e estar dentro do prazo estabelecido pela Apple em sua venda, para o qual eles solicitarão o número de série com o qual verificá-lo.
Onde ir para repará-lo
Se você localizou ou não o problema, é claro que, se o dispositivo apresentar erros, você terá que ir ao suporte técnico. Para isso você tem as seguintes opções:
- Apple: seja numa loja física ou remotamente a partir de casa, o serviço técnico oficial da marca poderá inspecionar o aparelho e oferecer-lhe um orçamento de reparação sem compromisso. Você pode solicitar um agendamento no próprio site da empresa, acessando a seção Suporte.
- SENTOU: são os serviços técnicos autorizados e, embora não sejam Apple, têm a sua autorização e peças originais. No final, o processo é realizado da mesma forma e você ainda pode solicitar um agendamento no site da Apple.
- Em outros estabelecimentos: centros não autorizados costumam oferecer preços mais baratos para reparos, embora nem sempre garantam o uso de peças originais e farão com que você perca a garantia do MacBook se ainda o tivesse.
