Um dos problemas mais frequentes que temos com a Internet é que ela é lento . São muitas as causas possíveis que podem fazer isso acontecer e vai depender da conexão, da instalação, falhas no roteador, falhas nos cabos, nos aparelhos… Mas existe um truque simples que podemos fazer antes de nos desesperar.
Se a Internet é ruim e lenta, com certeza você já fez isso muitas vezes, mas nem todos os usuários (principalmente os menos avançados) sabem o que fazer e como fazer. Tenha em mente que a velocidade contratada real só é garantido entre a conexão do cabo entre o roteador e o PC diretamente e não via Wi-fi ou de outras salas, então é aqui que você deve fazer o teste para saber se está tudo bem ou não.
Da Movistar eles recomendam, em sua página de ajuda, desligar e ligar os equipamentos instalados pela Movistar em casa. No caso de ter vários dispositivos Movistar instalados, nós os desligamos e desconectamos. Deixamos passar um minuto até conectá-los novamente e conectá-los novamente. Além disso, também é importante deixar passar um minuto entre a conexão entre cada um deles se você tiver, por exemplo, um roteador e ONT.
O truque é infalível? Claro que não. Muitas vezes funciona. E é o que devemos sempre fazer antes de ficar desesperados e chamar um técnico para vir ver o que está acontecendo e perder seu tempo com algo que podemos verificar em dois minutos. Mas nem sempre será a solução, claro. Pode ser que se você estiver usando WiFi o sinal não alcança todos os dispositivos bem o suficiente, que existem dispositivos interferindo ou mesmo que estão roubando a Internet e por isso está lenta.
Outras dicas e problemas
Ligar ou desligar o roteador pode ser muito útil mas, como dizemos, não é tudo. A velocidade pode ser lenta por vários motivos. Por exemplo, o sinal WiFi pode não chegar corretamente a todas as divisões e devemos apostar num dispositivo como um repetidor que melhore a cobertura e a velocidade pretendida. Ou talvez existam aparelhos elétricos que causam interferência ou muitos obstáculos do roteador ao computador ou telefone celular do qual você está tentando se conectar.
Ou se estiver lento conectado ao cabo ethernet, devemos verificar isso cabo para ver se não está danificado mas também se é compatível com a velocidade que queremos obter ou com a velocidade máxima que o tarifário nos permite. Não confie se o máximo que aparece em um teste de velocidade é sempre o mesmo ou sempre para quando você atinge um número redondo. Não apenas o cabo ethernet, mas também o cabo de fibra pode ser quebrado ou degradado se a instalação for muito antiga. Nesse caso, entre em contato com sua operadora para enviar um técnico e descobrir qual é o problema.
Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com a Movistar para ver onde está o problema ou para verificar seus dispositivos e sua instalação, além do que você contratou. Nem sempre precisamos da velocidade máxima , mas é importante que você verifique se a velocidade máxima que você possui corresponde à contratada em sua tarifa.
