Jim Rohn disse uma vez: “A comunicação é a habilidade mais importante na vida, porque nos permite conectar-nos com outras pessoas, construir relacionamentos e alcançar nossos objetivos”.
Existem várias maneiras de aprimorar suas habilidades de comunicação. Um que pode ser uma surpresa é treinamento de vendas. Profissionais de vendas de sucesso possuem uma habilidade quase mágica de tecer narrativas cativantes e adaptar seu tom para repercutir em seu público.
Você pode pegar emprestada uma folha do manual deles seguindo estas etapas.
Seja claro e conciso
Quando você fala, não faça rodeios. Elimine detalhes desnecessários e tente transmitir seu ponto de vista com o mínimo de palavras possível. Lembre-se das sábias palavras de Thomas Jefferson: “O mais valioso de todos os talentos é nunca usar duas palavras quando uma delas serve”.
Quando você é claro e conciso, demonstra respeito pelo tempo e atenção da outra pessoa. Além disso, mantém-nos envolvidos e evita que fiquem sobrecarregados com informações excessivas.
A clareza também melhora a compreensão e mantém a confusão sob controle. O ouvinte não apenas entenderá seus pontos com mais facilidade, mas também terá menos probabilidade de perder a linha de pensamento ao expressar ideias de forma concisa.
Escute com atenção
Ao ouvir, você cria laços que transcendem meras palavras. Você está enviando uma mensagem de que os pensamentos do orador são importantes. Nessa troca ocorre uma transformação profunda.
Uma pesquisa do Global Listening Center descobriu que quando o orador se sente valorizado, sua confiança aumenta e se forma um vínculo que é fortalecido por sua atenção genuína. Quando as pessoas se sentem apreciadas, elas se tornam suas aliadas, torcendo por você enquanto você persegue seus sonhos.
Portanto, dê total atenção e crie conexões que inspirem apoio e crescimento mútuos.
Abrace o poder do silêncio
Todos os problemas da humanidade decorrem da incapacidade do homem de ficar sentado quieto e sozinho numa sala, disse Blaise Pascal. O silêncio pode ser enervante. É por isso que muitas pessoas muitas vezes correm para preenchê-lo com conversas sem sentido. No entanto, o treinamento em comunicação de vendas revela que uma pausa oportuna é uma virada de jogo na comunicação.
Depois de transmitir um ponto-chave, permite que a mensagem seja absorvida. Também pode levar outras pessoas a revelar detalhes cruciais que você pode usar para inclinar a balança a seu favor.
Ao apertar o botão de pausa, você também terá um momento para organizar seus pensamentos. Essa pequena ação pode fazer você parecer mais composto e controlado, de acordo com uma pesquisa divulgada pela Psychology Today.
Sincronize suas palavras e linguagem corporal
Imagine este cenário: você está compartilhando suas ideias com entusiasmo. Sua linguagem corporal reflete esse entusiasmo. Há um brilho em seus olhos. Seus gestos são animados. Essa harmonia entre suas palavras e linguagem corporal ajuda a transmitir sua mensagem, de acordo com os treinadores de vendas. Suas palavras não são apenas ouvidas; eles são sentidos. Como resultado, você projeta confiança, sinceridade e autenticidade.
Um estudo da Universidade da Califórnia, em Los Angeles, descobriu que as pessoas que usam comunicação não-verbal congruente (ou seja, a linguagem corporal corresponde às palavras e ao tom de voz) são mais persuasivas do que aquelas que não o fazem. Outro estudo da Universidade de Pittsburgh descobriu que as pessoas que usam expressões faciais para expressar suas emoções têm maior probabilidade de serem apreciadas e confiáveis.
Então, na próxima vez que você se comunicar, observe seus gestos, postura e expressões. Eles complementam sua mensagem ou a sabotam?
Pratique frequentemente
Para realmente aprimorar suas habilidades de comunicação, a prática é fundamental. Assim como os profissionais de vendas treinam suas habilidades dando simulações apresentações, você pode melhorar suas habilidades de comunicação praticando. Portanto, aproveite todas as oportunidades para conversar. Seja com colegas, amigos ou até mesmo estranhos, cada interação é uma chance de refinar sua arte.
Experimente diferentes estilos de comunicação. Observe como suas palavras e gestos influenciam as reações dos outros. Como qualquer habilidade, quanto mais você pratica, mais proficiente você se torna.
Concluindo, a arte da comunicação eficaz é uma habilidade multifacetada. Pode ter um impacto significativo em vários aspectos da sua vida. Portanto, considere inspirar-se no campo do treinamento de vendas, onde a comunicação é o centro das atenções.