Se você não consegue encontrar nenhuma razão pela qual você não pode entrar em seu Instagram conta, nós lhe diremos por que e como você pode finalmente obter acesso.
Existem muitas razões pelas quais isso pode acontecer, desde um problema ocasional com o serviço não funcionar, sua conexão ser fraca ou o aplicativo não estar atualizado (ou até mesmo uma atualização não funcionar corretamente). No entanto, pode haver outros motivos pelos quais você não consegue acessar sua conta e nós lhe daremos algumas orientações para que você possa finalmente entrar.
Recuperar sua senha
Se você não se lembra da sua senha, você pode recuperá-la do seu celular para poder fazer login. Essa pode ser uma das primeiras verificações que você faz para ter certeza.
No Android app:
- Na tela inicial, toque em Obter ajuda para entrar em Entrar. Também pode perguntar se você esqueceu a senha
- Escreva seu nome de usuário, telefone ou e-mail ou clique em Entrar com o Facebook
- Clique em continuar e siga as instruções
- Você receberá um e-mail para redefinir sua senha em seu telefone ou e-mail
- Caso não veja, verifique sua pasta de SPAM.
No iPhone aplicativo:
- Clique em Esqueceu sua senha acima Entrar na tela
- Clique em Usuário ou telefone
- Escreva seu nome de usuário, e-mail ou telefone e clique em Avançar
- Você receberá um link para redefinir sua senha
- Verifique sua pasta de SPAM se ela não aparecer
Se isso não parecer suficiente, siga os mesmos passos, mas em vez de escrever seu nome de usuário, celular ou email, você irá para a seção onde diz Você precisa de mais ajuda?
Verifique se você não foi bloqueado ou hackeado
Pode simplesmente acontecer que sua conta tenha sido bloqueada porque você não cumpriu com seus termos e condições , então não custa analisá-lo.
Se você tem 13 anos ou mais, publica conteúdo violento ou discriminatório, usa o aplicativo para fins ilegais ou faz algo que não é permitido, pode entrar em contato com o Instagram para descobrir o que está causando seu banimento e ver se consegue recuperar sua conta. Embora isso só aconteça se eles estiverem errados, algo que é bastante improvável.
If você suspeita que foi hackeado , recomendamos que você use o resetar a senha opções que indicamos o mais rápido possível. Se os dados de acesso à sua conta foram alterados, você terá um e-mail onde poderá ver como reverter essa alteração , por isso é importante agir o mais rápido possível. Verifique seu e-mail para ver se você encontra alguma coisa do Instagram e siga as etapas indicadas.
Outras verificações
Se você não encontrar a solução nas seções anteriores, é melhor fazer o seguinte:
- Veja se sua conexão com a Internet não está funcionando bem e tente outra rede, por exemplo, alternando de WiFi para redes móveis ou vice-versa
- Certificar-se de que Instagram não caiu , para que você possa pesquisar na Internet em serviços como o Downdetector ou aguarde alguns minutos e tente novamente
- Verifique se você não escrito quaisquer dados errados
- A próxima coisa é reinicie o celular para ver se é um problema temporário com o seu dispositivo
- Limpar o cache para ver se isso funciona para você, embora seja suficiente reiniciar
- Atualize o aplicativo se houver um atualização pendente ou reverter para a versão anterior se você fez isso recentemente e suspeitar que esse pode ser o problema
- Verifique se você não instalou recentemente um aplicativo que não é compatível com esta
- Experimente Desinstalando a aplicação e reinstalando-o
