Desligo a fibra durante o verão: serei cobrado?

À medida que o verão se aproxima, você pode ficar longe de casa por um longo período e não querer pagar pelo serviço de fibra não utilizado. Felizmente, dependendo do seu provedor de serviços de Internet, você pode desligar temporariamente sua fibra enquanto estiver fora e reativá-la quando voltar. No entanto, é importante saber como fazer isso corretamente para evitar cobranças desnecessárias.

Esta opção pode ser particularmente atraente para estudantes que saem de suas residências na cidade para as férias de verão ou para pessoas que saem de férias longas. Enquanto alguns provedores de internet oferecem desconexão e reconexão gratuitas, outros não. É importante verificar com seu provedor as políticas e procedimentos específicos.

férias de verão

Suspensão temporária até 3 meses

Muitos provedores de serviços de Internet oferecem aos usuários a opção de suspender temporariamente sua linha de fibra e receber uma taxa reduzida. Por exemplo, a MásMóvil permite que os clientes desconectem sua fibra por um período mínimo de 30 dias e até 90 dias, com a opção de ajustar a desconexão de acordo com suas necessidades. Embora os usuários continuem pagando pelo plano de fibra, eles terão que pagar apenas 50% da tarifa durante o período de suspensão. Esse recurso é particularmente útil durante o verão, mas pode ser utilizado durante todo o ano, conforme necessário.

Se você é um usuário Orange, pode suspender temporariamente suas linhas móveis com grande facilidade. No entanto, se você deseja pausar sua linha de fibra, deverá seguir um protocolo semelhante ao da MásMóvil e da Jazztel. Você pode solicitar a suspensão da sua linha de fibra por um período entre 30 e 90 dias, mas terá que pagar 50% da sua fatura durante esse período.

É importante observar que esta opção só está disponível uma vez por ano civil de serviço. A Jazztel também oferece uma suspensão semelhante de seu serviço de fibra nas mesmas condições, com o mesmo requisito de pagamento de 50%. Embora possa não ser ideal pagar qualquer valor para pausar sua linha de fibra, um desconto de 50% pode ser uma boa maneira de economizar enquanto você estiver ausente.

Para Estudantes

A Vodafone reconhece que a saída dos alunos das suas residências durante o curso é um motivo comum para querer suspender temporariamente o serviço de fibra. Assim, a operadora oferece esse serviço ao Yuser, que é um plano de fibra popular entre os jovens, sem nenhum tipo de permanência.

O plano Yuser permite aos clientes fazer uma pausa no serviço de fibra entre maio e julho, essencialmente de forma gratuita, com apenas 3€ de comissão de gestão. Para solicitar este serviço, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Vodafone através do número 22123. De notar que a retoma do serviço não é imediata, sendo que a fibra será reativada automaticamente no início de agosto.

Normalmente não é possível

Como regra geral, não é possível suspender temporariamente os serviços de fibra com a maioria das operadoras. Embora algumas operadoras tenham tentado oferecer esse serviço, elas não tiveram sucesso. Por exemplo, a Movistar ofereceu anteriormente uma possível opção de suspender os serviços de telefonia fixa e cancelar a fibra por um período limitado, mas essa ideia acabou sendo abandonada. Atualmente, a maioria das operadoras não suporta a opção pausar os serviços de fibra. Assim, as únicas opções são cancelar o serviço ou continuar pagando durante os meses de verão.

Dito isto, existem algumas exceções a esta regra. A Vodafone oferece um serviço de suspensão temporária para alunos com o seu tarifário de fibra Yuser, que é um dos melhores tarifários sem permanência. Os alunos podem suspender o serviço de fibra durante três meses mediante o pagamento de uma taxa de gestão de 3 euros. No entanto, é importante observar que o serviço será retomado automaticamente no início de agosto.

Se você pretende sair de férias por um período prolongado, pode valer a pena considerar o cancelamento do serviço de fibra e a contratação de um novo quando retornar. Esta também pode ser uma oportunidade para mudar para um novo operador.