Há muitas maneiras de obter todos os tipos de produtos em um preço mais baixo do que o habitual graças à tecnologia. No entanto, a principal opção assenta no recurso a plataformas de venda em segunda mão, como é o caso do Wallapop, um dos mais populares neste setor. Apesar das facilidades, muitos questionam a confiabilidade desse tipo de aplicação, devido ao grande número de tentativas de fraude ocorridas.
Se infelizmente isso já aconteceu com você, saiba que pode agir de diversas formas para denunciar essa prática e tentar recuperar o valor perdido. Explicamos tudo o que você pode fazer, nos ajudando desde a plataforma com suas soluções para que não percamos dinheiro nem produtos.
Como evitar uma fraude?
Antes de tudo, explicaremos como você pode se proteger desse tipo de ação criminosa que pode ocorrer no aplicativo. A primeira coisa que você deve saber é que é sempre melhor não deixar Wallapop ao fazer transações com outros usuários, seja para pagamentos ou envio de produtos. Isso não garante que não sofreremos um golpe, mas pelo menos teremos ajuda denunciando-o se o caso surgir.
Você deve observar atentamente os usuários e seus perfis para verificar se os dados que eles oferecem estão corretos e nos transmitem segurança. Visualizar seus envios ou compras anteriores é um bom exemplo disso. Acima de tudo, recomendamos optar pela solução Wallapop, que é responsável por manter o dinheiro para a operação em um depósito seguro até que o comprador receba e verifique se o item chegou em boas condições. Isso permite maior segurança para ambas as partes, para tentar evitar fraudes e que ninguém corra o risco de perder.
Golpes mais comuns em Wallapop
Dentro do aplicativo popular existem muitos métodos de fraude usado quase diariamente. Vamos mostrar-lhe os que se repetem com mais frequência e que, por isso, deve ter mais cuidado quando uma pessoa o contacta para comprar um produto ou quando contacta alguém. Uma transação aparentemente normal no Wallapop pode acabar se transformando em um pesadelo.
Golpe pelo PayPal
Um golpe típico que ocorre no Wallapop é pagar e realizar a transação pela plataforma PayPal, que para muitos é segura, embora nem sempre seja o caso. Aqui, os golpistas dizem que preferem receber o dinheiro com a opção de enviar dinheiro para amigos ou familiares para salvar a comissão. No entanto, esse tipo de pagamento não se reflete e não garante tranquilidade, pois não inclui nenhuma proteção.
O pagamento por PayPal pode ser seguro, desde que o façamos através da opção de pagar por produtos ou serviços . Apesar disso, devemos lembrar que também não oferece grandes garantias, pois apenas cuidam para que o pacote chegue ao seu destino, nunca o conteúdo e seu status. Portanto, não é uma opção que o beneficiará muito nas compras ou vendas do Wallapop.
Golpe nigeriano
Por mais estranho que seja o nome, ele se repete mais vezes do que gostaríamos. Esse tipo de golpe é iniciado por um contato através do Wallapop para comprar habitualmente um produto de alto custo relacionado à tecnologia. Após a conversa no chat, o comprador nos pede para continuar falando no Telegram ou WhatsApp, afirmando que esta forma é mais confortável e ágil.
Os golpistas pedem ao comprador que envie o produto para um país distante, possivelmente a Nigéria. O próprio comprador costuma usar um número que começa com +234, o prefixo atribuído a este país. Eles nos oferecem um pagamento extra desde que enviemos o produto para eles, com a desculpa de que é um presente ou algum outro desenho que não é realidade.
Para que acreditemos que eles fizeram o pagamento, eles nos enviarão um recibo de transferência bancária falso por email ou por algum outro método, tentando nos enganar. Se olharmos atentamente para o aviso bancário, pode haver erros de digitação, logotipos errados incluídos e, acima de tudo, o endereço de e-mail não é oficial. Às vezes eles podem até personificar outras pessoas por realização de roubo de identidade graças a vítimas anteriores. No caso de detectar algum desses movimentos estranhos, devemos terminar a conversão o mais rápido possível e não continuar com ela.
Personificar o suporte técnico do aplicativo
Outro tipo de golpe que se tornou muito comum no app é aquele em que os golpistas se apresentam como equipe de suporte técnico . Nesse caso, é uma forma de se passar por sua identidade para fraudar outras pessoas com seu nome, seu perfil e, claro, seus produtos.
Essas pessoas entram em contato com o usuário para informar que o serviço técnico do Wallapop o está investigando justamente por ter realizado algum tipo de fraude. Em seguida, eles solicitam o nome de usuário e a senha para fazer uma revisão. Quando o cliente os entrega, eles entram, alteram a senha e praticamente desaparecem do mapa, fazendo falsos negócios com os produtos que você publicou.
Formas de reportar sobre Wallapop
Se você caiu em um desses golpes e perdeu algum produto ou até dinheiro, o que você tem que fazer sem perder tempo é denunciar o golpe. Em alguns casos foi possível encontrar os golpistas, recuperando produto e dinheiro, embora devamos admitir que esse não foi o resultado na maioria dos conflitos.
Denuncie através do Wallapop
Para denunciar o golpe ao próprio Wallapop, você deve entre em contato com a central de atendimento ao cliente do aplicativo e conte-lhes o que aconteceu em detalhes para que eles tenham um registro disso. O que podemos fazer através de três e-mails diferentes: info@info.wallapop.com, support.es@wallapop.com e support.envio@wallapop.com.
Você também pode enviar todas as informações através de outros canais, como Twitter ou outras redes sociais. Outra coisa a ter em mente é denunciar o usuário no Wallapop e também seus anúncios . Isso é essencial para que, a partir do próprio aplicativo, eles possam bloquear a conta de pessoas que não respeitam as regras e, assim, evitar que continuem enganando mais pessoas.
ir à polícia
A próxima coisa que você deve fazer ao apelar e denunciar um golpe no Wallapop é arquivar um boletim de ocorrência. Para fazer isso, você pode ir à delegacia mais próxima ou registrar a queixa online no escritório virtual de reclamações.
Recomenda-se que recolhamos toda a informação sobre a transação, integrando desde mensagens, screenshots, fotografias ou mesmo documentos comprovativos que nos tenham sido enviados. Além disso, devemos informar a própria Wallapop que fizemos uma reclamação, para que eles tenham conhecimento do caso e o acompanhem de perto, podendo inclusive colaborar para nos ajudar.
Será que vou conseguir meu dinheiro de volta?
É difícil garantir que vamos ou não recuperar o que perdemos. Felizmente para nós, se concluímos a venda através do Wallapop, temos uma boa chance de recuperá-la, o que é reduzido se tivermos escolhido outro método de pagamento.
Uma ação rápida e uma multa oportuna podem ser a solução para nossos problemas. Seguindo os passos que lhe explicamos e procedendo corretamente, você terá mais chances de ser vitorioso, embora não garantimos o sucesso. Estes golpes através de aplicações ocorrem normalmente em valores inferiores a 400€, sendo considerados um pequeno roubo , fazendo com que as pessoas raramente consigam recuperar seus pertences ou dinheiro. Nos casos em que o golpista repete o modus operandi e isso foi relatado, é mais fácil detê-lo.
